Vitalaire - Coordinateur de Télésuivi (H/F)

**Présentation du Groupe**

Leader mondial des gaz, technologies et services pour l'industrie et la santé, Air Liquide est présent dans 78 pays avec environ 64 500 collaborateurs et sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. L'oxygène, l'azote et l'hydrogène sont de petites molécules essentielles pour la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d'Air Liquide et sont au cœur des activités de l'entreprise depuis sa création en 1902.

L’ambition d’Air Liquide est d’être un leader de son secteur, de délivrer des performances à long terme et de contribuer au développement durable - avec un engagement fort en faveur du changement climatique et de la transition énergétique au cœur de sa stratégie.

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

**_Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux._**

Activité d’Air Liquide Healthcare, **VitalAire est un acteur de santé depuis plus de 30 ans.** Chaque jour, nos collaborateurs prennent soin, avec bienveillance, des patients qui leur sont confiés par les professionnels de santé.

Notre mission de **prestataire de santé à domicile** consiste à accompagner les patients quotidiennement dans la **gestion de leur maladie chronique afin d’améliorer sensiblement leur qualité de vie**. Au plus près des patients, nous nous engageons aux côtés des médecins et des professionnels de santé et partageons la même exigence d’efficacité du traitement pour mettre en place une prestation coordonnée, adaptée à chaque patient, qu’il souffre de troubles respiratoires, d’apnées du sommeil, de diabète, de mucoviscidose, ou bénéficie de traitements par perfusion.

**Notre ambition : accompagner au mieux chaque patient et travailler en étroite relation avec l’ensemble des acteurs de la santé.**

Par ailleurs, notre entreprise est de longue date sensibilisée à la diversité et à l’égalité professionnelle, et poursuit son engagement pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

**Missions & Responsabilités**

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Santé Connectée, et afin de professionnaliser le dépannage téléphonique et l’accompagnement à distance des patients, vos missions principales sont les suivantes:

- S’assurer du bon déroulement et de la bonne adhérence du patient à sa prescription, en s’appuyant, notamment, sur les données des dispositifs médicaux connectés ;
- Analyser les dossiers patients et réaliser des entretiens téléphoniques afin de répondre à leurs problématiques, techniques ou motivationnelles ;
- Être force de proposition sur les actions à mener, en se basant sur ses compétences techniques avancées dans le domaine de la Ventilation, l’Apnée du sommeil et l’Oxygène ;
- Mettre en place un suivi patient qualitatif et assurer sa satisfaction, notamment afin de contribuer au développement de l’activité de VitalAire ;
- Participer aux réunions synergie mensuelles avec les agences dont vous êtes référent.

**Profil et compétences**
Vous faites preuve d’excellentes qualités de communication, avec le patient, son entourage, les équipes internes et la hiérarchie. Vous analysez les situations et adaptez votre discours et vos actions aux besoins du patient.

Votre dynamisme et votre gestion des priorités vous permettent d’organiser votre activité.

Enfin, vous synthétisez les actions menées pour les restituer de manière claire.

**Informations complémentaires**

Localisation géographique : France / Pays de la Loire / Sainte-Luce-sur-Loire

Convention collective nationale du négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques.

Job Reference: FR17012