Assistant SAV

**DPLE constructeur de Maisons Individuelles et filiale d'AST GROUPE.**

Acteur majeur de la construction, DPLE est solidement implanté sur la Normandie, la Bourgogne, la région Centre et l'Ouest Aquitaine au travers de ses 5 marques de maisons individuelles.

Nous nous adaptons aux volontés de nos clients et aux contraintes architecturales liées à la région d'implantation en personnalisant les modèles de maisons présentés sur un catalogue propre à chaque marque.

Nous prenons à cœur notre engagement vers une construction de qualité et orientée vers le développement durable.

Pour notre activité de construction de Maisons Individuelles, nous recrutons en **CDI** un.e:
**Assistant.e SAV H/F**

Basé(e) à Eysines** - Proximité de Bordeaux**, vous réalisez le traitement et le suivi des levés de réserve à la fin du chantier ainsi que des réclamations des clients (généralement après la réception du chantier).

Vos principales missions sont:

- Gestion des réclamations clients (par courrier, mail ou téléphone) et qualification de ces dernières.
- Organisation des rendez-vous de constat ou de fin d’intervention.
- Gestion des dossiers administratifs de Réclamation (création des dossiers et des documents afférents, classement,).
- Gestion des interventions des artisans ou des techniciens SAV (suivi des demandes d’intervention, demande de devis, gestion des agendas des techniciens )
- Reporting des dossiers en cours

Rémunération : à partir de 1950 bruts mensuels

Durée hebdomadaire : 39h

Avantages:

- Mutuelle Familiale + Prévoyance
- Comité d’Entreprise
- Ticket Restaurant

Vous justifiez d’une **formation en assistanat de gestion PME **et idéalement d’une **expérience acquise sur un poste similaire** (assistant(e) SAV, gestionnaire de relations clients, chargé(e) de clientèle...).

**Vous souhaitez exprimer vos capacités relationnelles, votre rigueur et votre adaptabilité au sein d'un groupe reconnu sur son marché ? Rejoignez-nous