Cdi - Charge(E) de Relations Clientele (H/F)

il y a 6 jours

Reims, France ENSEMBLE PROTECTION SOCIALE Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Ensemble Protection Sociale (EPS) est une Société de Groupe Assurantiel de Protection Sociale (SGAPS) créée par les deux membres fondateurs qui sont les acteurs historiques de la protection sociale des Caisses d’Epargne:

- la Caisse Générale de Prévoyance des Caisses d’Épargne (CGP)
- et BPCE Mutuelle.

BPCE Mutuelle est une mutuelle (relevant du code de la mutualité) proposant des contrats frais de complémentaires à la Sécurité sociale. Elle assure la complémentaire santé des salariés de la branche Caisse d’Épargne et d’autres entreprises du Groupe BPCE. Elle propose par ailleurs une gamme de garanties complémentaires santé individuelle notamment pour les anciens salariés du Groupe BPCE ainsi que des contrats d’assurance de prêts assurés par CNP Assurances

Au sein d’Ensemble Protection Sociale, le Chargé Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients et leurs ayants droit:

- Pour les demandes relatives à la Vie des Contrats santé

Le service Relation Client qui comprend une vingtaine de collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical.

Dans ce cadre, il recherche un.e chargé.e relation client pour compléter l’équipe

**Poste et missions**:
Rattaché.e au responsable d’équipe relation clientèle, vos missions seront les suivantes:

- Accueillir les adhérents (téléphone et mails) en véhiculant l’image de marque de l’entreprise
- Répondre à l’ensemble des demandes d’informations des adhérents
- Réaliser une estimation du futur remboursement sur la base de devis transmis par les adhérents (optique, dentaire, Hospitalisation )
- Proposer sur la base du recueil des besoins auprès des adhérents des propositions d’adhésions adaptées
- Traiter les réclamations de 1er niveau
- Réaliser des appels sortants, notamment dans le cadre d’opérations de fiabilisation ou de sécurisation du portefeuille
- Analyser les demandes et être en mesure de les faire suivre vers les services du back office quand c’est nécessaire

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.

**Profil et compétences requises**:
De formation Bac + 2 **et** expérience de 2 ans dans les techniques de vente par téléphone en mutuelle/santé

Vos qualités et compétences:

- Sens de l’écoute et de la communication
- Sens du service
- Esprit d’équipe
- Connaissance sur les principes de la relation client
- Bon rédactionnel et bonne orthographe
- Savoir faire des calculs simples
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Adaptabilité
- Aisance dans l’utilisation de l’outil informatique

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une ambiance de travail professionnelle, conviviale et bienveillante
- Une expérience au sein d’une entreprise à taille humaine qui vous permettra de gagner en autonomie
- Avantages:

- Rémunération fixe, intéressement + dispositif d’épargne salariale
- 31 à 34 jours de congés payés + dix jours de RTT
- Autres Avantages : titre restaurant avec prise en charge employeur 60%, CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 57 %, cotisations de retraite supplémentaire prise en charge à 70%, cotisations de prévoyance prise en charge à 67%

  • Conseiller Relations Clientèle

    il y a 3 jours

    Reims, France Le bon marché Temps plein

    **Conseiller Relations Clientèle F/H** LE BON MARCHÉ **Type de contrat** CDI**Durée** Plein Temps**Filière** Services à la Clientèle- Publié il y a 1 jour- Référence : LBM02355**Description du poste**: Nous recrutons un(e) **Conseiller(e) Relations clientèle en contrat à durée indéterminée à temps complet.** Ambassadeur des services du...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Reims, France Prévoté Temps plein

    Prévoté MESSAGERIE située à Garges-les-gonesses (95) recherche un/une chargé(e) de clientèle qui sera en charge de maitriser les flux d'informations liées aux commandes. D'assurer les conditions commerciales contractuelles négociées avec le client. Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous serez donc en charge de: - Assurer le...

  • Conseiller Clientèle en assurance

    il y a 2 semaines

    Reims, France Groupama Nord-Est Temps plein

    Conseiller Clientèle en assurance - Centre de Relation Clientèle H/F Description du poste Intitulé du poste Conseiller Clientèle en assurance - Centre de Relation Clientèle H/F Description de la mission Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d’assurance....

  • chargé(e) de clientèle sédentaire h/f

    il y a 2 jours

    Reims, Grand Est, France ECOBULLES Temps plein

    Ecobulles est un fabricant français de systèmes de traitement du calcaire par injection de CO2.En pleine croissance, l'entreprise connait un fort développement sur l'ensemble du territoire auprès d'une clientèle de professionnels. Ses produits en rupture technologique sont innovants et associent efficacité et écologie.LE POSTEDans le cadre de son...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines

    Reims, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Chargé(e) de clientèle – suivi clients BtoB

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France Open Ed Temps plein

    Chargé(e) de clientèle – suivi clients BtoB (H/F)Reims (51)Type de poste : Temps plein – Alternance possiblePrise de poste : à court termeL'entrepriseEntreprise en développement, nous accompagnons des clients professionnels sur des solutions à forte valeur ajoutée.Dans le cadre du renforcement de notre activité sur le secteur de Reims, nous...

  • Charge de Relation Clients

    il y a 3 jours

    Reims, France Aura Temps plein

    Accélérez votre carrière avec AURA Intérim & CDI, réseau d’agences d’intérim et de recrutement mettant son savoir-faire et son expertise au service de votre recherche d’emploi._ - A compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._ - Notre client, leader mondial de la relation clients à distance, recherche...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Reims, France Iziwork Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client acteur reconnu dans le domaine des solutions de manutention un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F) itinérant en CDI sur le secteur de la Marne. **À propos de la mission**: Vos missions: Parfaite maîtrise des services et produits définis par l’entreprise: - Disposer du niveau de connaissances techniques...

  • Chargé(E) de Clientèle Santé

    il y a 2 semaines

    Reims, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une société de distribution de matériel médical, un(e) Chargé(e) de clientèle Santé H/F.** **Votre fonction**: Au sein du département relation clients, vous initiez, entretenez et développez la relation client auprès des patients utilisateurs de produits et autres acteurs du réseau...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Reims, France Agence d'assurances Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) dynamique pour rejoindre notre agence d'assurances située à Reims. Notre cabinet est reconnu dans le tissu économique local pour son professionnalisme et sa satisfaction clients. Si vous partagez nos valeurs (orientation clients, bien être de nos collaborateurs, proximité), cette opportunité est faite...