Chargé(E) de Clientèle Santé

il y a 3 jours

Reims, France FED Supply Temps plein

**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une société de distribution de matériel médical, un(e) Chargé(e) de clientèle Santé H/F.**
**Votre fonction**:
Au sein du département relation clients, vous initiez, entretenez et développez la relation client auprès des patients utilisateurs de produits et autres acteurs du réseau de soins en fournissant un service performant, innovant et proactif.

Vous êtes naturellement attiré(e) par les relations humaines et souhaitez apporter votre expertise et votre énergie pour animer une communauté de patients qui s'interroge sur sa maladie, son traitement et sa qualité de vie. Nourri par ces échanges quotidiens orientés B2C, vous incarnez la relation client avec intégrité, service et dignité de la personne. Aussi, vous participez à la mise en place d'actions de marketing opérationnel, communication, projets évènementiels et marketing digital dans le but d'acquérir de nouveaux clients et les fidéliser tout en délivrant une expérience client supérieure.

CRM - Prendre en charge les contacts entrants et sortants tous canaux de communication (principalement par
- Entretenir et développer les relations clients pour conseiller et promouvoir nos produits, nos services et leur utilisation
- Envoi des échantillons et outils pédagogiques aux contacts : choix des produits, documents, services, traçabilité, suivi des envois, gestion du stock.
- Assurer un suivi proactif et régulier des contacts : collecte et mise à jour d'information, enrichissement de la base de données.
- Collaborer avec la force de vente pour optimiser la prise en charge des clients
- Venir en support de l'organisation des évènements patients de votre portefeuille clients
- Participer aux salons, évènements internes/externes

**Votre profil**:
HARD SKILLS:

- S'exprimer clairement et efficacement
- Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique
- Saisir rapidement des données
- Se conformer à des processus de traitement de l'information
- Qualité rédactionnelle
- Connaître l'outil informatique (internet, messagerie, power point, Excel)
- Sensibilité aux outils numériques
- Maîtrise de SFDC appréciée
- Maîtriser les bases de la technique de vente par téléphone (négociation, relation client) & adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client

SOFT SKILLS:

- Ecoute (porter un intérêt sincère à l'autre, lui prêter une oreille attentive et poser les bonnes questions)
- Empathie (capacité à se mettre à la place de l'autre pour comprendre ce qu'il ressent et quels sont ses besoins ; versus compassion, sentiment qui porte à plaindre autrui et à partager ses souffrances
- Excellence du service (placer le client au cœur de ses préoccupations, comprendre ses besoins, ses modes de fonctionnement, ses habitudes de consommation pour anticiper ses besoins et le servir du mieux possible)
- Adaptabilité (se montrer flexible, ouvert à de nouveaux défis, faire preuve d'optimisme et de résilience face aux changements. Associées : curiosité, résilience, optimisme, audace, esprit d'initiative, agilité)
- Gestion du stress, du temps et de la productivité (parvenir à réguler et canaliser son stress en étant capable de le reconnaître et d'adopter la bonne attitude pour retrouver son calme et ses moyens notamment dans la gestion des émotions patients)
- Enthousiasme au sens large

**Nous vous proposons**:
CDD de 6 mois à pourvoir rapidement.

3 à 6 ans

  • Charge de Clientele H/F

    il y a 4 semaines

    Reims, France Groupe Agrica Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Réseau Commercial, vous nous rejoindrez en qualité de Chargé de Clientèle au sein d'une équipe de 5 collaborateurs ( 2 conseillers commerciaux entreprises, 2 chargés de clientèle, 1 Expert Epargne Entreprise). Ce poste est basé à l'agence de Reims. Vous serez en charge : - D' assurer l'accueil téléphonique et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 jours

    Reims, France Agence d'assurances Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) dynamique pour rejoindre notre agence d'assurances située à Reims. Notre cabinet est reconnu dans le tissu économique local pour son professionnalisme et sa satisfaction clients. Si vous partagez nos valeurs (orientation clients, bien être de nos collaborateurs, proximité), cette opportunité est faite...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 3 jours

    Reims, France Prévoté Temps plein

    Prévoté MESSAGERIE située à Garges-les-gonesses (95) recherche un/une chargé(e) de clientèle qui sera en charge de maitriser les flux d'informations liées aux commandes. D'assurer les conditions commerciales contractuelles négociées avec le client. Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous serez donc en charge de: - Assurer le...

  • Chargé(E) de Relation Clientèle E-commerce

    il y a 1 semaine

    Reims, France Dovema - Gsm55.com Temps plein

    Dovema est actif depuis 15 ans sur le marché de l'accessoire de la téléphonie Description du poste: - En tant que Chargé(e) de Gestion E-commerce et Marketplace, vous serez un membre essentiel de notre équipe. Responsabilités: - Réponse aux questions et aux préoccupations des clients. - Collaborer avec l'équipe pour optimiser les performances. -...

  • Charge de Clientele Confirme

    il y a 2 semaines

    Reims, France MACSF Temps plein

    Afin d'accompagner notre fort développement, nous recherchons un chargé de clientèle (H/F) en CDI. A la MACSF, c’est toujours la priorité aux sociétaires et aux collaborateurs, alors parlons de vous en premier. Vous êtes un commercial dans l’âme: - Votre formation commerciale de niveau bac+2 n’est pas le fruit du hasard, - Une expérience...

  • charge de clientele h/f

    il y a 2 semaines

    Reims, Grand Est, France GROUPE AGRICA Temps plein

    Vous ne nous connaissez pas encore ?Le Groupe AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions.Retraite complémentaire et Assurances de Personnes (prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire) : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au long de leur...

  • Chargé(e) de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Reims, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !Nous...

  • Chargé (e) de clientèle assurance H/F – REIMS Centre

    il y a 24 heures

    Reims, Grand Est, France lapi GROUPE Temps plein

    Fort d'une expérience de plus de 25 ans, le pôle assurances Professionnels du Cabinet ARCA Assurances recherche un ( e ) chargé (e) de Clientèle Expérimenté (e ) pour rejoindre notre équipe.Cabinet de courtage d'assurances en pleine croissance, installé à Reims , nous recherchons un Talent pour gérer notre portefeuille et accompagner nos...

  • Gestionnaire Santé

    il y a 6 jours

    Reims, France Uni Santé Prévoyance Temps plein

    **FICHE DE POSTE** **Dans le cadre de son développement, Uni Santé Prévoyance recrute**: **GESTIONNAIRE SANTE H/F** **DESCRIPTION DE L’OFFRE**: Vous assurez la gestion et le suivi des contrats de couvertures frais de santé des assurés dans le respect des process et une stricte confidentialité. Vous assurez la prise d’appels entrants des lignes...

  • Gestionnaire Santé H/F

    il y a 6 jours

    Reims, Grand Est, France Uni Santé Prévoyance Temps plein

    FICHE DE POSTEDans le cadre de son développement, Uni Santé Prévoyance recrute :GESTIONNAIRE SANTE H/FDESCRIPTION DE L'OFFRE :Vous assurez la gestion et le suivi des contrats de couvertures frais de santé des assurés dans le respect des process et une stricte confidentialité.Vous assurez la prise d'appels entrants des lignes dédiées : renseignement...