Chargé(E) de Clientèle Santé

il y a 1 semaine

Reims, France FED Supply Temps plein

**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une société de distribution de matériel médical, un(e) Chargé(e) de clientèle Santé H/F.**
**Votre fonction**:
Au sein du département relation clients, vous initiez, entretenez et développez la relation client auprès des patients utilisateurs de produits et autres acteurs du réseau de soins en fournissant un service performant, innovant et proactif.

Vous êtes naturellement attiré(e) par les relations humaines et souhaitez apporter votre expertise et votre énergie pour animer une communauté de patients qui s'interroge sur sa maladie, son traitement et sa qualité de vie. Nourri par ces échanges quotidiens orientés B2C, vous incarnez la relation client avec intégrité, service et dignité de la personne. Aussi, vous participez à la mise en place d'actions de marketing opérationnel, communication, projets évènementiels et marketing digital dans le but d'acquérir de nouveaux clients et les fidéliser tout en délivrant une expérience client supérieure.

CRM - Prendre en charge les contacts entrants et sortants tous canaux de communication (principalement par
- Entretenir et développer les relations clients pour conseiller et promouvoir nos produits, nos services et leur utilisation
- Envoi des échantillons et outils pédagogiques aux contacts : choix des produits, documents, services, traçabilité, suivi des envois, gestion du stock.
- Assurer un suivi proactif et régulier des contacts : collecte et mise à jour d'information, enrichissement de la base de données.
- Collaborer avec la force de vente pour optimiser la prise en charge des clients
- Venir en support de l'organisation des évènements patients de votre portefeuille clients
- Participer aux salons, évènements internes/externes

**Votre profil**:
HARD SKILLS:

- S'exprimer clairement et efficacement
- Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique
- Saisir rapidement des données
- Se conformer à des processus de traitement de l'information
- Qualité rédactionnelle
- Connaître l'outil informatique (internet, messagerie, power point, Excel)
- Sensibilité aux outils numériques
- Maîtrise de SFDC appréciée
- Maîtriser les bases de la technique de vente par téléphone (négociation, relation client) & adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client

SOFT SKILLS:

- Ecoute (porter un intérêt sincère à l'autre, lui prêter une oreille attentive et poser les bonnes questions)
- Empathie (capacité à se mettre à la place de l'autre pour comprendre ce qu'il ressent et quels sont ses besoins ; versus compassion, sentiment qui porte à plaindre autrui et à partager ses souffrances
- Excellence du service (placer le client au cœur de ses préoccupations, comprendre ses besoins, ses modes de fonctionnement, ses habitudes de consommation pour anticiper ses besoins et le servir du mieux possible)
- Adaptabilité (se montrer flexible, ouvert à de nouveaux défis, faire preuve d'optimisme et de résilience face aux changements. Associées : curiosité, résilience, optimisme, audace, esprit d'initiative, agilité)
- Gestion du stress, du temps et de la productivité (parvenir à réguler et canaliser son stress en étant capable de le reconnaître et d'adopter la bonne attitude pour retrouver son calme et ses moyens notamment dans la gestion des émotions patients)
- Enthousiasme au sens large

**Nous vous proposons**:
CDD de 6 mois à pourvoir rapidement.

3 à 6 ans

  • Charge de Clientele H/F

    il y a 2 semaines

    Reims, France Agrica Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Réseau Commercial, vous nous rejoindrez en qualité de Chargé de Clientèle au sein d'une équipe de 5 collaborateurs ( 2 conseillers commerciaux entreprises, 2 chargés de clientèle, 1 Expert Epargne Entreprise). Ce poste est basé à l'agence de Reims. Vous serez en charge : - D' assurer l'accueil téléphonique et...

  • Chargé de Clientèle en Assurance

    il y a 2 semaines

    Reims, France Relais Assur Temps plein

    **Entreprise** **Relais-ASSUR est le cabinet de recrutement dédié aux professionnels de l'Assurance**. **Nous recherchons un Chargé de Clientèle Assurances H/F en CDI pour le compte de notre client.** **C’est qui** **-** une Agence Générale d'Assurance **C’est où** **-** secteur de Reims / Châlons-en-Champagne (51) - déplacements...

  • Charge de Clientele H/F

    il y a 6 jours

    Reims, France Groupe Agrica Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Réseau Commercial, vous nous rejoindrez en qualité de Chargé de Clientèle au sein d'une équipe de 5 collaborateurs ( 2 conseillers commerciaux entreprises, 2 chargés de clientèle, 1 Expert Epargne Entreprise). Ce poste est basé à l'agence de Reims. Vous serez en charge : - D' assurer l'accueil téléphonique et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Reims, France Agence d'assurances Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) dynamique pour rejoindre notre agence d'assurances située à Reims. Notre cabinet est reconnu dans le tissu économique local pour son professionnalisme et sa satisfaction clients. Si vous partagez nos valeurs (orientation clients, bien être de nos collaborateurs, proximité), cette opportunité est faite...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Reims, France Prévoté Temps plein

    Prévoté MESSAGERIE située à Garges-les-gonesses (95) recherche un/une chargé(e) de clientèle qui sera en charge de maitriser les flux d'informations liées aux commandes. D'assurer les conditions commerciales contractuelles négociées avec le client. Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous serez donc en charge de: - Assurer le...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 2 jours

    Reims, France SACEM Temps plein

    La musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit...

  • Cdi - Charge(E) de Relations Clientele (H/F)

    il y a 2 jours

    Reims, France ENSEMBLE PROTECTION SOCIALE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Ensemble Protection Sociale (EPS) est une Société de Groupe Assurantiel de Protection Sociale (SGAPS) créée par les deux membres fondateurs qui sont les acteurs historiques de la protection sociale des Caisses d’Epargne: - la Caisse Générale de Prévoyance des Caisses d’Épargne (CGP) - et BPCE Mutuelle. BPCE...

  • Charge De Clientele H/F

    il y a 2 semaines

    Reims, Grand Est, France Agrica Temps plein

    Informations générales Vous ne nous connaissez pas encore ? Le Groupe AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions.Retraite complémentaire et Assurances de Personnes (prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire) : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos...

  • charge de clientele h/f

    il y a 2 semaines

    Reims, Grand Est, France GROUPE AGRICA Temps plein

    Vous ne nous connaissez pas encore ?Le Groupe AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions.Retraite complémentaire et Assurances de Personnes (prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire) : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au long de leur...

  • Chargé(e) de Clientèle H/F

    il y a 1 semaine

    Reims, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !Nous...