Incident Manager
il y a 20 heures
**JOCAD**, filiale du Groupe **AIRRIA**, connecte les bonnes personnes aux bons projets avec **exigence, transparence et proximité**
Nous mettons **votre parcours au centre** et proposons des **opportunités réelles**, en **CDI** ou en **mission**, avec un **process rapide** et un **accompagnement humain** pour trouver le projet qui vous ressemble.
Votre expertise mérite le meilleur. **On avance ensemble ?**
**Description du poste**:
Nous recherchons pour notre client, basé à Orléans, un Incident Manager.
Il assure la gestion des incidents majeurs, ainsi que l’animation et le suivi des cellules de crise.
A ce titre, il assure l’animation, la coordination et la communication sur les incidents majeurs avec : les communications managériales et métier associées et le pilotage des cellules de crise opérationnelles avec:
- l’organisation des instances dédiées au pilotage,
- l’élaboration des Plans d’actions de résolution avec les contributeurs,
- le suivi des plans d’actions, éradication comprise.
- la rédaction des comptes rendus associés.
Un incident majeur pouvant aboutir au déclenchement d’une procédure de continuité d’activité, l’incident manager aura également en charge le pilotage des plans de reprise d’activité.
Il pilote également:
- la gestion des problèmes et l’amélioration de la qualité de service, depuis la coordination des acteurs techniques jusqu’au déploiement de la solution définitive selon les procédures décrites et validées.
- les instances dédiées à la régulation des incidents avec les équipes support associées.
- l’amélioration continue des processus de gestion d’incident et des problèmes ainsi que du processus de continuité,
- le suivi de la Qualité de Service des SI métiers en back office.
- Dans le cadre de l’amélioration continue, des travaux spécifiques peuvent être confiés (ex : amélioration de processus, mise en place d’outillages internes,).
**Profil recherché**:
De formation supérieure en informatique, ingénierie ou équivalent vous avez une expérience confirmée en gestion d'incidents critiques en exploitation et support.
Vous possédez des facultés de communication, d’écoute, d’expression et de dialogue
- Capacités de négociation, de conviction et rédactionnelle (formalisation des incidents et problèmes et fourniture fréquente de rapports et comptes-rendus)
- Bonne connaissance du SI et très bonne culture IT
**Les avantages du modèle JOCAD**
En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d’un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs:
- **Mutuelle & Prévoyance familiales** complètes
- **Tickets restaurant (Swile)**:
- **Prime Vacances Syntec**:
- **Plan de développement des compétences** pour accompagner votre évolution
- **Nombreuses offres CSE** via _Club Employés_ (réductions, loisirs, culture, voyages )
Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.
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Incident Manager H/F
il y a 11 heures
Orléans, France Airria Temps pleinNous recherchons pour notre client, basé à Orléans, un Incident Manager. Il assure la gestion des incidents majeurs, ainsi que l’animation et le suivi des cellules de crise. A ce titre, il assure l’animation, la coordination et la communication sur les incidents majeurs avec : les communications managériales et métier associées et le pilotage des...
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Incident Manager F/H
il y a 2 jours
Orléans, France La Poste Groupe Temps pleinJoin to apply for the Incident Manager F/H role at La Poste Groupe La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable,...
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Incident Manager F/H
il y a 5 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : ORLEANS I-TEAM EXPLOIT ET INTEG APPLICLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe,...
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Incident Manager F/H
il y a 1 semaine
Orléans, Centre-Val de Loire, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : ORLEANS I-TEAM EXPLOIT ET INTEG APPLIC Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter François MITAINEResponsable du Département Pilotage, Processus et Tour de ContrôleTél. : OuVirginie DUVAL GUILLEMINOTResponsable du Pôle Tour de ContrôleTél. : Fonction...
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Orléans, Centre-Val de Loire, France Free-Work Temps pleinChange / Incident Manager OrleansEn termes de mission, il s'agit de :gérer les incidents (animation des cellules de crise pour résoudre des incidents de production, coordination de la remédiation , détermination de la « root cause »,restitution synthétique et précise au management,analyse et détermination de solutions de remédiation et...
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Orléans, Centre-Val de Loire, France Free-Work Temps pleinContexte de la missionEn termes de mission, il s'agit de :gérer les incidents (animation des cellules de crise pour résoudre des incidents de production, coordination de la remédiation , détermination de la « root cause »,restitution synthétique et précise au management,analyse et détermination de solutions de remédiation et d'amélioration...
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IT Problem Manager
il y a 2 semaines
Orléans, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Assistant Business Analyst
il y a 2 jours
Orléans, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Business Analyst H/F basé à Orléans (45).CDD de 6 mois à pourvoir dès que possibleAu sein de l’équipe Transformation et Projets, vous...
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Assistant Business Analyst H/F
il y a 7 jours
Orléans, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Business Analyst H/F basé à Orléans (45). CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible Au sein de l'équipe Transformation et Projets, vous...
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Assistant Business Analyst
il y a 6 jours
Orléans, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Business Analyst H/F basé à Orléans (45). CDD de 6 mois à pourvoir dès que possibleAu sein de l’équipe Transformation et Projets, vous...
