Problem Manager

il y a 1 semaine


AixenProvence, France Lynx RH Temps plein

**Lynx RH Technique Aix en Provence**, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un **PROBLEM Manager** (H/F)** basé à Aix en Provence.**

Vos missions
- Savoir identifier si le problème créé sont dans le périmètre de l’équipe GDP, et si son ouverture respecte les critères d’éligibilité
- Savoir qualifier le problème en coordination avec les parties prenantes identifiées
- Savoir calculer la priorité du problème
- Assigner le problème qualifié à un Problem Owner référent
- Réaliser les comptes rendus de réunions
- Savoir suivre un plan d’actions lors de tout le cycle de vie du problème (de la qualification à la clôture)
- Savoir contrôler les délais nécessaires à la délivrance de la Root Cause
- Savoir prendre appui sur le Problem Owner ou effectuer l’escalade nécessaire en cas de besoin
- Produire pour tout problème de priorité 1, les communications internes du Client, à son ouverture, lors de tout évènement marquant ou à chaque changement de statut

Pré-requis

Idéalement 2 ans d'expérience sur un poste similaire.

Profil recherché

Idéalement issu du secteur informatique, et jouissant d'une expérience réussi dans ce domaine.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 35000 € - 39000 € par an


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    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Dr. Martens plc Temps plein

    Dr Martens est une marque britannique mondialement reconnue et culturellement influente, riche d'un héritage de plus de 60 ans. En tant que gardien⸱ne⸱s de la marque, nous avons la chance de travailler pour une entreprise dynamique, prospère et éthique, avec des personnes d'origines diverses, qui apportent leur vraie personnalité au travail, et où...

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