Alternance - Correspondant/correspondante Système D'information Et Téléphonie

Mise en ligne le 18/02/2025

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi
- Type de contrat:

- Alternance
- Niveau de formation:

- BAC +2 / BAC +3
- Expérience:

- Débutant
- Spécialité(s):

- Informatique / Système d'informations
- Pays / Région:

- France / Normandie
- Département:

- Calvados (14)
- Ville:

- HEROUVILLE SAINT CLAIR
- EDF est labellisé Happy Trainees

**Description de l'offre**:
Rejoindre EDF c’est intégrer:
Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2.

Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous

Une entreprise engagée dans l’accueil et la formation des étudiants:
+ de 90% des étudiants recommandent EDF l’issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2024).

Dans ce contexte, la Direction Commerce Ouest propose un contrat en alternance de 24 mois pour son service Informatique.

**Vos missions**

Au sein d’**une équipe** composée de 7 personnes, et sous la responsabilité du **responsable d’équipe**, vous participerez tout au long de votre contrat aux missions suivantes:

- L'appui technique et fonctionnel du système informatique et téléphonie aux utilisateurs,
- Le suivi et l'optimisation des performances,
- La contribution aux projets d'évolution.

**Dans ce cadre, vos principales missions seront**:

- Assurer l'appui technique et fonctionnel du système informatique et téléphonique auprès des utilisateurs (niveau 2), de la téléphonie mobile.
- Assurer le suivi et l'optimisation des performances et de la sécurité de ce système / Contribuer aux projets d'évolutions relatives au contenu et à la sécurité de ce système. (Montées de version).
- Traitement des demandes de services dans les délais contractuels.
- Appui dans la gestion des crises SIT.
- Participer aux revues de clientèle (Chef de CRC et/ou Responsable de site).
- Etre disponible pour les sites (Portefeuille Géographique + Suppléances).
- Développer de nouvelles solutions et outils numériques (matériel / hard) et accompagner les utilisateurs.
- Favoriser l'utilisation des outils collaboratifs et le développement des démarches collaboratives sur les sites et les métiers.
- Effectuer des contrôles sur les habilitations informatiques des agents partis.
- Tracer les demandes de prêts de matériel.

Ces missions seront à réaliser sur les sites de Hérouville St Clair et de Cherbourg.

D'autres déplacements sur la Région Ouest seront à prévoir.

Vous serez accompagné par votre tuteur qui pourra faire évoluer vos missions en fonction de vos attentes, vos envies et vos idées en adéquation avec les enjeux de l’équipe.

**Profil souhaité**:
**Votre profil**

A la rentrée 2025,vous souhaitez préparer un **BTS SIO**(Services Informatiques aux Organisations) ou un **BTS CIEL** (cybersécurité)**sur 2 ans, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.

Le contrat d'alternance débutera fin août 2025.

**Compétences et qualités recherchées**
- Travail en équipe
- Aisance relationnelle
- Sens du client
- Bonne résistance au stress
- Capacité d'analyse et de synthèse

**Ce qu’EDF peut vous offrir**

**Avantages**
- Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.
- Vous profitez des activités sociales de l’entreprise.
- Vous bénéficiez d’une prime d’intéressement et d’une couverture sociale. Vous serez remboursé de 50% de votre titre de transport
- L’entreprise prend en charge une partie des frais de restauration.
- Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous._