Head of Operations

il y a 4 jours

Paris, France Via Sana Temps plein

**ENTREPRISE**
- ** Description** : L'entreprise offre des espaces de location flexibles, accompagnés d'une gamme de services conçus pour simplifier la vie des professionnels de la santé.
- ** Année de création**: 2020
- ** Cœur business **:PropTech
- ** Taille **:30 personnes
- ** Localisation**: Paris

**MISSIONS**

En lien direct avec les co-fondateurs, en tant que Head of Operation, votre rôle est principalement d’assurer la meilleure expérience possible aux professionnels de santé et à leurs patients qui se rendent chaque jour dans le réseau.

Vos missions:

- Recruter, structurer et encadrer l'équipe des opérations. Vous participez activement à la formation d'une équipe composée de Responsables des Opérations et de Gestionnaires de la réussite client, en suivant leur développement individuel et en favorisant leur montée en compétences.
- Assurer le suivi des activités pour garantir l'atteinte des objectifs de satisfaction client et la gestion rigoureuse des budgets.
- Mettre en place de nouveaux outils et processus afin de permettre une expansion à grande échelle.
- Documenter et reporter : Établir des indicateurs clés de performance (KPI), identifier les leviers d'amélioration et veiller à une documentation adéquate des processus.
- Collaborer de façon étroite avec les fondateurs pour définir et mettre en œuvre la stratégie opérationnelle de la start-up.

**PROFIL RECHERCHÉ**

**Formation et parcours**
- Bac +5 - École de Commerce, École d’Ingénieur ou équivalent universitaire
- Au moins 6 ans d’expérience dans les opérations physiques / terrains
- Expérience de management d’une équipe de plus de cinq personnes en startup/scale-up

**Hard skills**
- Capacité à recruter, structurer et coacher l’équipe Opérations
- Force de proposition sur l’implémentation de nouveaux outils et process
- Mise en place de monitoring et de reporting
- Définir et mettre en œuvre la stratégie opérationnelle en lien direct avec les fondateurs
- Assurer le suivi des activités
- Forte sensibilité à la satisfaction client
- Excellentes capacités rédactionnelles

**Soft skills**
- Pragmatique
- Rigoureux
- Sens du détail
- Aisance relationnelle
- Esprit Analytics
- Problem Solver

Experience : 3 - 10 ans

  • Head of operations

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Leonar Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver leur Head of operations.L'entrepriseMon client est une startup créée en 2022 proposant une solution de prise de notes en réunion à l'aide de l'IA, française et souveraine.L'entreprise compte aujourd'hui plus d'une centaine de clients dont 1/3 étant dans le...

  • Head of operations

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver leur Head of operations.L'entreprise :Mon client est une startup créée en 2022 proposant une solution de prise de notes en réunion à l'aide de l'IA, française et souveraine.L'entreprise compte aujourd'hui plus d'une centaine de clients dont 1/3 étant dans...

  • Head of operations

    il y a 2 heures

    Paris, France Leonar Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver leur Head of operations. Le Poste En tant que Head of operations, vos responsabilités seront de : Superviser les CSM, monter l'équipe, la manager Mettre en place les process en accord avec la typologie de clients (grands comptes) Participer à la vision...

  • Head of Operations

    il y a 17 heures

    Paris, France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society est à la recherche de Head of Operations / COO pour des startups innovantes, ne laisse pas passer ta chance ! C’est quoi Licorne Society ? Licorne Society est le seul outil qui te met en relation avec plus de 3000 startups recrutant en France, tous secteurs et métiers confondus. Qu’elles soient en création ou en phase...

  • Head of Operations

    il y a 16 heures

    Paris, France Licorne Society Temps plein

    **About You**: Fixter is looking for a highly motivated, results-oriented and ambitious Operations leader to help achieve our bold growth ambition of delivering an incredible experience for our customers. This role is ideal for those who have spent a number of years in the depths of Operations, have led a Customer Service team and you have been or aspire to...

  • Head of Finance

    il y a 2 semaines

    Paris, France Good Brands Temps plein

    Typology is the first skincare brand launched by Good Brands, an ambitious project to build a new generation of digital first consumer brands. Founded in 2019 by serial entrepreneur Ning Li, Typology became the #1 selling skincare brand online in France and operates also in Germany, the USA and Japan. **Location**: Paris, 11th Arrondissement...

  • Global Head of Operations

    il y a 2 heures

    Paris, France Lemon Talents Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans l'environnement et l'économie circulaire recherche un(e) Head of Operations. Vous piloterez les opérations à l’échelle internationale, encadrerez une équipe et collaborerez avec la direction. Vous devez avoir 8 à 10 ans d’expérience en management dans des solutions hardware et software. Une maîtrise des outils...

  • Head of Business Operations

    il y a 1 heure

    Paris, France Kiln Temps plein

    Head of Business Operations at Kiln Mission We’re looking for a Head of Business Operations to drive accountability across Kiln and turn business‑critical strategy into action. Partnering with the leadership team, you’ll build and run the company’s operating system while owning outcomes: establish clear decision rights, enable cross‑functional...

  • Head of Caregivers Operations

    il y a 4 jours

    Paris, France Hublo Temps plein

    At Hublo, **we believe in the power of technology to transform the healthcare sector**. We envision a world where healthcare facilities are not just buildings, but thriving environments that inspire and support our healthcare professionals. To achieve this vision, we must first address the pressing need for healthcare facilities to recruit and maintain...

  • Head of CX

    Il y a 18 minutes

    Paris, France Grant Alexander Temps plein

    Une entreprise innovante dans la cosmétique recherche un·e Head of Customer Experience & Operations pour construire et piloter ses opérations. Vous aurez un rôle clé dans la croissance, en manager l’équipe service client et en déployant des solutions d’automatisation et d’IA. Vous devrez justifier de 5 à 10 ans d’expérience en e-commerce,...