Customer Success Manager

il y a 2 semaines

AixenProvence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

**Description offre**:OCEAN CALL GROUP, un centre d’appel avec +15 ans d’expérience située à 13540 Aix-en-Provence dans l’externalisation de la Relation client.
Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Nous permettons aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts

Nous sommes à la recherche d’un(e) Customer Success Manager (CSM) pour rejoindre nos équipes.
Vous êtes passionné(e) par la relation client et la réussite des projets : rejoignez-nous
**Vos missions**:

- Accompagner et fidéliser un portefeuille de clients BtoB
- Assurer l’onboarding des nouveaux clients et garantir leur bonne prise en main des services
- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client et développer une relation de confiance durable
- Identifier les besoins, anticiper les attentes et proposer des solutions adaptées
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (support, commercial, produit) pour garantir la satisfaction client
- Suivre et analyser les indicateurs de performance liés à vos clients et mettre en place des actions correctives si nécessaire

**Notre proposition**:

- CDI 35h avec une période d’essai de 1 mois
- Amplitude horaire : du lundi au vendredi
- Tickets restaurant, remboursement du titre de transport, mutuelle d’entreprise
- Un parcours d’intégration et des formations régulières pour vous accompagner dans votre montée en compétences
- Des perspectives d’évolution au sein du groupe

**Formation**:

- Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion de la relation client ou équivalent (Requis)
- Une première expérience en CSM, Account Manager ou Gestion de comptes serait un plus

**Informations complémentaires**:

- Type d'emploi : Temps plein, CDI
- Avantages : Prise en charge du transport quotidien, tickets restaurant, mutuelle d’entreprise
- Horaires : Du lundi au vendredi, travail en journée
- Lieu du poste : En présentiel

**Nombre d'heures par semaine**: 35
**Profil recherché**:
**Vous êtes**:

- Doté(e) d’un excellent sens relationnel et d’écoute
- Capable de communiquer facilement en anglais (oral et écrit)
- Rigoureux(se), organisé(e), proactif(ve)
- Orienté(e) satisfaction client et résultats
- Dynamique, impliqué(e) et motivé(e)

**Avantages**:

- Titre restaurant
- Horaires flexibles
- Complémentaire santé

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Visiativ Temps plein

    Spécialiste en conseil et édition de logiciels, Visiativ s'appuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et à l'international, dans leur transformation numérique. Nos équipes Visiativ œuvrent à: - Développer les solutions de demain - Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France Javelot Temps plein

    A leading AgriTech company located in Hauts-de-France is seeking an experienced Customer Success Manager to join the team. Responsibilities include training users on their platforms, resolving issues, and enhancing customer relationships. Candidates should have a business or engineering degree and three years of customer management experience, along with...

  • Customer Success Manager bilingual Danish

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France Javelot Temps plein

    At Javelot, we are convinced that technology is a source of progress for agriculture. We are an agricultural company (#AgriTech) whose ambition is to become the leader in the digital transformation of post-harvest. 🌾Our priority is to support our customers (cooperatives, agricultural traders, farmers) in their transition to zero insecticide storage, to...

  • Customer Success Lead

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France Javelot Temps plein

    An innovative AgriTech company is seeking a Customer Success Manager to join their team in France. The role involves training users on digital solutions, addressing user issues, and participating in product improvements. Candidates must have at least three years of experience in customer management, be fluent in Danish and German, and possess strong...

  • Lead Analyst

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Instapro Group Temps plein

    **Open in all locations: France, Germany, the Netherlands, and the United Kingdom** We are seeking a dynamic Lead Analyst to play a pivotal role in enhancing customer experience and operational productivity through data-driven insights. In this role, you will focus on analysing customer service data, identifying pain points, improving products and services,...

  • Group Product Manager

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Instapro Group Temps plein

    The Instapro Group is looking to hire a highly passionate, data-driven and experienced product leader to manage, lead, grow, and mentor up to four product managers for customer facing teams in our marketplace. The Instapro Group runs marketplaces in multiple countries which allows homeowners to post homeservices jobs and to connect with reliable...

  • Marketing Project Manager

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Corcentric Temps plein

    As a Marketing Project Manager (Chargé(e) de Projet Marketing) at Corcentric, you will join a driven, collaborative team within an entrepreneurial global organization. You will manage and coordinate various B2B marketing projects (marketing campaigns, events, communications, website, etc.) with a result‑oriented approach, aiming to generate qualified...

  • Marketing Project Manager

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Corcentric, Inc. Temps plein

    As a Marketing Project Manager (Chargé(e) de Projet Marketing) at Corcentric, you will join a driven, collaborative team within an entrepreneurial global organization. You will manage and coordinate various B2B marketing projects (marketing campaigns, events, communications, website, etc.) with a result-oriented approach, aiming to generate qualified leads,...

  • Customer Architecture Manager

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France PowerToFly Temps plein

    A technology company is seeking a Manager for Customer Architects in France. The role involves leading a team to enhance customer satisfaction and adoption of solutions, driving account renewals and expansions with a strong focus on cloud technology. Candidates should have at least 10 years of relevant experience, particularly in customer success leadership,...

  • Senior Product Manager

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France Instapro Group Temps plein

    As a Senior Product Manager for one of our customer facing teams, you will be responsible for one part of the customer journey of our two-sided marketplaces. In particular, your work will help tradespeople become more successful and will help bring in the benefits of working with our product for an extended period of time. To achieve these goals, you will...