Stagiaire Customer Experience Connected Watch

il y a 2 semaines

Paris, France TAG Heuer Temps plein

**Position**:
Depuis 1860, TAG Heuer (Maison du groupe LVMH) incarne l'avant-garde, la précision et le style audacieux qui ont marqué l'histoire de l'industrie horlogère. En 2015, nous avons lancé la première smartwatch de luxe sur le marché, utilisant notre savoir-faire horloger suisse. Depuis, l’entité TAG Heuer Connected a évolué et s’est considérablement développée, avec la vision d'apporter une smartwatch élégante et adaptée au style de vie de nos utilisateurs, avec également les fonctionnalités et le suivi sportif de leur performance.

Dans ce contexte de haute technologie en pleine croissance, TAG Heuer Connected recherche son/sa futur(e) **Stagiaire Customer Experience Connected Watch.**

**MISSIONS**

1. Assurer le support clients des montres TAG Heuer Connected **(80%)**
- Garantir le lien avec nos équipes Service Client locales pour assurer le support sur les montres connectées à l’international _(environ 25 demandes par semaine avec une complexité pouvant varier)_
- Assurer le traitement de tous les tickets clients des montres connectées
- Assurer la mise à jour et la qualité de la base de données Salesforce

2. Participer à des projets transverses avec le reste de l’équipe TAG Heuer Connected ou les équipes Customer Care du siège qui peuvent inclure : la gestion de la FAQ, la mise à jour d’un guide utilisateur, des formations sur nos produits, la participation ponctuelle à des évènements, et autres potentiels projets. **(20%)**

**Profile**:

- Vous avez un esprit analytique et la satisfaction clients est votre priorité.
- Vous avez une certaine rigueur, avec des qualités rédactionnelles et une capacité d'adaptation à différents interlocuteurs.
- Anglais écrit requis car les échanges se font en anglais.
- Maîtrise de l’outil informatique, la connaissance de Salesforce est un plus.
- Intérêt pour les nouvelles technologies, une expérience dans le domaine est un atout pour le poste.

**Additional information**:
Ce stage de 6 mois à temps plein est basé à Paris 8eet il est à pourvoir dès que possible.

**Recruitment steps**:
**PROCESSUS D’ENTRETIEN**
- Entretien téléphonique.
- Entretien vidéo avec l’équipe Customer Experience.
- Rencontre finale dans les locaux.

  • Stagiaire Customer Experience Connected Watch

    il y a 4 jours

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    **Position**: Depuis 1860, TAG Heuer (Maison du groupe LVMH) incarne l'avant-garde, la précision et le style audacieux qui ont marqué l'histoire de l'industrie horlogère. En 2015, nous avons lancé la première smartwatch de luxe sur le marché, utilisant notre savoir-faire horloger suisse. Depuis, l’entité TAG Heuer Connected a évolué et s’est...

  • Senior Product Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France TAG Heuer Temps plein

    Since 1860, TAG Heuer (part of LVMH group) has embodied avant-garde, precision and bold style, that have marked the history of the watch industry. In 2015, we have introduced the first luxury smartwatch on the market, leveraging the Swiss watchmaking savoir-faire. Since then, the TAG Heuer Connected Watch business unit was created to scale, with the vision...

  • Customer Experience Manager SaaS

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Shiftmove Temps plein

    At Shiftmove, we're building the next generation of connected mobility products that empower businesses to make smarter, data-driven decisions. Our goal is to make complex operations intuitive and efficient, turning insights into impactful action for thousands of B2B customers across Europe.To achieve this, we're looking for a Customer Experience Manager...

  • Customer Experience

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France RATP Group Temps plein

    01. Poste et Missions CONTEXTWe are the private-sector arm of the RATP Group, who runs the large-scale, ultra-dense, future-ready public transport network of Paris.We operate the metro, tram & bus networks people use every day – to go to work, to go to school, to go places, to connect with friends and family.We contribute our world-class expertise to 100+...

  • Customer Experience Manager SaaS

    il y a 5 jours

    Paris, France Shiftmove Temps plein

    Customer Experience Manager SaaS (f/m/x)At Shiftmove, we're building the next generation of connected mobility products that empower businesses to make smarter, data-driven decisions. Our goal is to make complex operations intuitive and efficient, turning insights into impactful action for thousands of B2B customers across Europe.ResponsibilitiesCustomer...

  • Customer Experience Coordinator

    il y a 1 semaine

    Paris, France Suitsupply Temps plein

    LocationParis, Paris, France - DepartmentSales - Contract typeFull-time **Customer Experience Coordinator**: - Paris, Paris, France|Full-time **As a Customer Experience Coordinator, you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store’s lead ambassador of the brand and point of reference for...

  • Customer Experience Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France Horace Temps plein

    **Description du poste**: Horace recherche un(e) Customer Experience Specialist à partir du mois de septembre pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d’offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque. **Responsabilités**: Au sein de l’équipe Customer Experience et rattaché(e) au Head of Customer...

  • Customer Experience Manager SaaS

    il y a 1 semaine

    Paris, France Shiftmove Temps plein

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    il y a 5 jours

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  • Customer Experience Analyst

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France hlpy Temps plein

    Who we arehlpy ,born in 2020 is a tech road assistance insurance start-up founded by a group of visionaries who quickly understood the needs of many global customers. They developed a digital and modern solution that has revolutionized the sector.Our dream started in Italy, has expanded into France, and is now taking shape in Spain. This dream is growing...