Customer Experience Specialist

il y a 3 jours

Paris, France Horace Temps plein

**Description du poste**:
Horace recherche un(e) Customer Experience Specialist à partir du mois de septembre pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d’offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque.

**Responsabilités**:
Au sein de l’équipe Customer Experience et rattaché(e) au Head of Customer Experience, ta mission sera de répondre à toutes les questions des utilisateurs.

Tes missions seront:

- Développer une expertise de la marque et de nos produits afin de répondre aux problématiques des clients (aider à trouver les bons produits, passer commande, les utiliser, etc.)
- Créer et développer une relation de confiance avec nos clients afin de les fidéliser
- Proposer des manières d’améliorer notre service, de le rendre toujours plus efficace et d’être plus utile pour nos clients
- Transmettre les retours clients à nos différentes teams (Product, Creative, Marketing, Operations, Tech et Retail) afin d’améliorer l’expérience utilisateur

**Profil recherché**:

- Tu as 1 an d'expérience et déjà eu une première expérience similaire
- Tu es une personne à l’écoute, empathique et positive
- Tu aimes la relation client, tu ne t’arrêtes pas tant que tes clients ne sont pas satisfaits
- Tu sais résoudre des problèmes rapidement
- Tu as une excellente communication écrite et orale
- Tu es à l’aise à l’anglais (oral & écrit) et tu aimes travailler dans un contexte international

**Déroulement du process de recrutement**:

- Un **1er screening avec notre Head of Talent Acquisition**, pour mieux te connaitre
- Un **questionnaire** pour tester tes connaissances techniques
- Un **entretien avec notre Head of Customer Experience**, pour te parler du poste, t’expliquer notre façon de fonctionner et voir si cela s’aligne avec ton profil, mais aussi pour répondre à tes questions
- Un **entretien fit** pour rencontrer tes futurs collègues

Les offres suivent généralement dans les 48 heures

  • Customer Experience Specialist

    il y a 7 jours

    Paris, France DentalMonitoring Temps plein

    DentalMonitoring is a MedTech scale-up in a fast-growing medical field. We are looking for a talent to join our team for a maternity leave replacement! **What is the value added of DentalMonitoring’s solutions for its clients?** ✦ Our SAAS monitors and optimizes orthodontic treatment for doctors and patients alike using our app and patient...

  • Customer Experience Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Pelico Temps plein

    About PelicoPelico is an innovative French scale-up on a missionto revolutionize manufacturing intelligence through resource optimization. We have developed a platform that enables factories to be more agile, efficient, and resilient, minimizing disruptions and ensuring continuous productivity.At the forefront ofsupply chain disruption management, we empower...

  • Customer Experience Specialist @bellman

    il y a 1 semaine

    Paris, France Breega Temps plein

    **Bellman redonne du temps aux acteurs de l’immobilier grâce à sa plateforme tout-en-un qui automatise les tâches administratives à faible valeur ajoutée.** Les experts métiers (gestionnaires de copropriété, gestionnaires locatifs, comptables,) peinent à offrir un service de qualité aux copropriétaires et locataires car leurs outils actuels ne...

  • Customer Experience Specialist- French Speakers with Relocation package

    il y a 3 jours

    Paris, France Cross Borders Talents Temps plein

    Customer Experience Specialist- French Speakers with Relocation packageJob Openings Customer Experience Specialist- French Speakers with Relocation packageAbout the job Customer Experience Specialist- French Speakers with Relocation packageCustomer Experience Specialist- French Speakers withRelocation packageLocations: Lisbon, Porto, Avairo, BragaLooking for...

  • Medical Information Customer Experience Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France Pfizer Temps plein

    Mission: Providing Medical Information about Pfizer medications to healthcare professionals and consumers. Duties will include: - The Medical Information Customer Experience Specialist (MICES) provides technical and medical information with high degree of quality customer service in the local language. - Researching and preparing responses for health care...

  • Customer Experience Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, France Cross Borders Talents Temps plein

    Customer Experience Specialist (French & English) W/ Relocation to Portugal Job Openings: Customer Experience Specialist (French & English) W/ Relocation to Portugal About the job Customer Experience Specialist (French & English) W/ Relocation to Portugal Position: Bilingual Customer Experience Specialist (French & English) WITH Relocation to Portugal...

  • Customer Experience Specialist

    il y a 7 jours

    Paris, France Finary Temps plein

    **What is Finary?**: At Finary, we are on a mission to create the money management experience we’ve always dreamt of. We are building a platform that empowers a new generation of investors to achieve their goals. If you’re looking for an ambitious team that’s revolutionizing an old-fashioned industry, get in touch! Mounir & Julien launched Finary in...

  • Contract Customer Success Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, France swan.io Temps plein

    A leading embedded banking specialist is seeking an experienced Customer Success Specialist for a 5 to 7-month freelance contract. The successful candidate will provide exceptional customer support, addressing inquiries and ensuring timely issue resolution. Key responsibilities include conducting root cause analyses, overseeing billing accuracy, and creating...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, France L-Acoustics US LLC Temps plein

    *N*o***).*).Customer Service Technical Support Specialist page is loaded **Customer Service Technical Support Specialist****Customer Service Technical Support Specialist**remote typeHybrid locationsParis-Saclay time typeTemps plein posted onOffre publiée il y a 8 jours job requisition idR2408 **Grâce à notre engagement pour l'innovation et...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 1 jour

    Paris, France Fisker Inc Temps plein

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...