Chargé de Relation Client E-commerce
il y a 2 jours
**WTB Group**
**16 rue du Bocage**
**ZA du haut danté**
**35520 LA CHAPELLE DES FOUGERETZ**
**Chargé de relation client e-commerce H/F**
**WTB Group** est une société 100% digitale qui propose via les nouveaux circuits du e-commerce des offres exclusives sur des produits du secteur de l’ameublement de la maison.
Avec plus de 200 000 clients en quelques années d’existence, **WTB Group** à travers ses différentes marques propres est devenu un acteur fiable et reconnu de la vente de literie sur internet.
Pour enchanter ses clients et leur proposer la meilleure expérience possible, **WTB Group** recherche une personne qui saura renseigner et accompagner au mieux chaque client.
Sous la responsabilité du responsable du service clients, vous serez la personne référente pour répondre aux demandes clients, et bien plus encore.
**Vos missions**:
- Accompagnement du client dans son parcours d'achat
- Le renseigner sur les produits, les conditions de vente, les modalités de livraison
- Assistance dans la transmission des informations de suivi ; mise à jour des états des commandes
- Gestion des réclamations
- Traitement des SAV en lien avec l'usine et le service logistique/ADV
- Suivi des incidents de livraison et gestion des litiges (perte de traçabilité, traitement des avaries, etc.)
- Suivi des retours ; Assistance dans le contrôle de la gestion de stocks (entrées, sorties)
- Gestion des annulations
- Accueil téléphonique
- Surveillance des indicateurs qualité
- Gestion des avis clients
**Votre profil**:
- Organisé(e), consciencieux(ieuse) et efficace
- Empathique, avec d’excellentes capacités relationnelles
- Doté(e) de bonnes compétences rédactionnelles et à l'aise au téléphone
- Connecté(e) et prêt(e) à se familiariser avec de nouveaux outils numériques
- Anglais écrit et parlé
Vous avez une expérience positive dans le domaine de la vente ou de la relation client, n'hésitez plus.
Nous cherchons avant tout une personne souhaitant s’investir pleinement dans cette belle aventure. Profils débutants acceptés, la motivation et l'appétence pour ce poste sont déterminantes.
Poste à pourvoir dès que possible.
Rémunération selon le profil et l’expérience.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 20 000,00€ à 23 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Expérience:
- Service client: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
-
Chargé de Relation Commerciale Btob
il y a 5 jours
La Chapelle-des-Fougeretz, France WTB GROUP Temps plein**Chargé(e) de relation commerciale BtoB**: **WTB GROUP** est une société 100% digitale qui propose via les nouveaux circuits du e-commerce des offres exclusives sur des produits du secteur de l’ameublement de la maison. Avec plus de 300 000 clients en quelques années d’existence, **WTB Group** à travers ses différentes marques propres est devenu...
-
Chargé(E) de La Relation Client
il y a 5 jours
La Ricamarie, France 123 ELEC (Phase Neutre) Temps plein**Notre Société**: **123Elec est un « **_Pure Player_ » stéphanois : nous vendons du **matériel électrique** de qualité pour la rénovation ou la construction résidentielle uniquement via notre site de vente en ligne. Nous ambitionnions de rester le n°1 des sites e-commerce sur le marché électrique résidentiel en France : un marché qui est en...
-
Chargé(e) de clientèle — Relation client
il y a 2 jours
La Teste-de-Buch, France mateam Office Temps pleinUne entreprise du secteur automobile recherche un Chargé de clientèle F/H à La Teste-de-Buch. Vous serez responsable de la planification des rendez-vous, de la rédaction des ordres de réparation, et de la gestion de la relation client. Ce poste CDI offre une rémunération brute mensuelle de 2200 €, avec une charge hebdomadaire de 39 heures. Vous...
-
Account Manager
il y a 2 semaines
La Chapelle-des-Fougeretz, France WTB GROUP Temps plein**Rejoignez WTB Group en tant que Chargé(e) de Relation Commerciale / Account Manager et boostez votre carrière !** **WTB GROUP**, acteur 100% digital et leader sur le marché de la literie en ligne, est à la recherche de son futur(e) **Chargé(e) de Relation Commerciale BtoB** pour accompagner notre croissance spectaculaire. En quelques années...
-
Chargé Service Client en Ligne
il y a 1 semaine
L'Isle-sur-la-Sorgue, France E KEEP Temps plein**Rejoignez les équipes de notre client Leader sur le marché de la manufacture de luxe.** **Gestion Opérationnelle du site e-Commerce**: Vous savez vous adapter à votre interlocuteur et êtes doté(e) d'un grand sens de la relation client. **70%de votre temps sera consacré à l'accompagnement et satisfaction clients**: - acceuil téléphonique -...
-
Assistant E-commerce
il y a 7 jours
L'Isle-sur-la-Sorgue, France E KEEP Temps plein**Gestion Opérationnelle du site e-Commerce**: Traitement des commandes Participation au service client (téléphone, mail) Mise à jour régulière des contenus et des opérations commerciales sur le site Mise à jour quotidienne du catalogue produit (y compris sur les marketplaces) Amélioration continue de l’expérience utilisateur Webmarketing :...
-
Chargé(E) E-commerce
il y a 2 semaines
Rillieux-la-Pape, France KOMAKS-FRANCE Temps pleinNotre société KOMAKS- FRANCE a pour vocation de _**donner une seconde vie aux équipements IT et d’impression professionnels**_ considérés comme obsolètes. Au fil des années notre entreprise est devenue _**un acteur reconnu dans le domaine du réemploi**_ du matériel informatique et bureautique et propose aux entreprises et administrations des*...
-
Webmarketer (H/F)
il y a 2 jours
La Chapelle-des-Fougeretz, France WTB GROUP Temps plein**Chargé de relation commerciale BtoB**: **WTB GROUP** est une société 100% digitale qui propose via les nouveaux circuits du e-commerce des offres exclusives sur des produits du secteur de l’ameublement de la maison. Avec plus de 300 000 clients en quelques années d’existence, **WTB Group** à travers ses différentes marques propres est devenu un...
-
Chargé(e) de relation client et de vente
il y a 7 jours
La Pommeraye, Pays de la Loire, France SARL APOLLON - Equalia Temps pleinLes missions du posteChez Equalia, ça fait 40 ans qu'on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au cœur des territoires. Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi Notre centre aquatique Aqualoire, situé à MAUGES...
-
Chargé(e) relation clients
il y a 1 semaine
Domart-sur-la-Luce, Hauts-de-France MAISON LYOVEL Temps pleinFiliale du numéro 1 mondial du café, chez MAISON LYOVEL, nous faisons plus que distribuer des boissons chaudes : nous offrons aux entreprises une véritable expérience de pause-café premium, avec un accompagnement sur-mesure et une qualité de service qui fait notre différence depuis des années.Nous sommes reconnus pour notre qualité de service...