Chargé de Relation Client E-commerce

il y a 2 jours

La ChapelledesFougeretz, France WTB GROUP Temps plein

**WTB Group**

**16 rue du Bocage**

**ZA du haut danté**

**35520 LA CHAPELLE DES FOUGERETZ**

**Chargé de relation client e-commerce H/F**

**WTB Group** est une société 100% digitale qui propose via les nouveaux circuits du e-commerce des offres exclusives sur des produits du secteur de l’ameublement de la maison.

Avec plus de 200 000 clients en quelques années d’existence, **WTB Group** à travers ses différentes marques propres est devenu un acteur fiable et reconnu de la vente de literie sur internet.

Pour enchanter ses clients et leur proposer la meilleure expérience possible, **WTB Group** recherche une personne qui saura renseigner et accompagner au mieux chaque client.

Sous la responsabilité du responsable du service clients, vous serez la personne référente pour répondre aux demandes clients, et bien plus encore.

**Vos missions**:

- Accompagnement du client dans son parcours d'achat
- Le renseigner sur les produits, les conditions de vente, les modalités de livraison
- Assistance dans la transmission des informations de suivi ; mise à jour des états des commandes
- Gestion des réclamations
- Traitement des SAV en lien avec l'usine et le service logistique/ADV
- Suivi des incidents de livraison et gestion des litiges (perte de traçabilité, traitement des avaries, etc.)
- Suivi des retours ; Assistance dans le contrôle de la gestion de stocks (entrées, sorties)
- Gestion des annulations
- Accueil téléphonique
- Surveillance des indicateurs qualité
- Gestion des avis clients

**Votre profil**:

- Organisé(e), consciencieux(ieuse) et efficace
- Empathique, avec d’excellentes capacités relationnelles
- Doté(e) de bonnes compétences rédactionnelles et à l'aise au téléphone
- Connecté(e) et prêt(e) à se familiariser avec de nouveaux outils numériques
- Anglais écrit et parlé

Vous avez une expérience positive dans le domaine de la vente ou de la relation client, n'hésitez plus.

Nous cherchons avant tout une personne souhaitant s’investir pleinement dans cette belle aventure. Profils débutants acceptés, la motivation et l'appétence pour ce poste sont déterminantes.

Poste à pourvoir dès que possible.

Rémunération selon le profil et l’expérience.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 000,00€ à 23 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Relation Commerciale Btob

    il y a 6 jours

    La Chapelle-des-Fougeretz, France WTB GROUP Temps plein

    **Chargé(e) de relation commerciale BtoB**: **WTB GROUP** est une société 100% digitale qui propose via les nouveaux circuits du e-commerce des offres exclusives sur des produits du secteur de l’ameublement de la maison. Avec plus de 300 000 clients en quelques années d’existence, **WTB Group** à travers ses différentes marques propres est devenu...

  • Administrateur Des Ventes E-commerce

    il y a 3 jours

    La Chapelle-des-Fougeretz, France WTB GROUP Temps plein

    **16 rue du Bocage** **ZA du Haut Danté** **35520 LA CHAPELLE DES FOUGERETZ** **Administrateur des ventes e-commerce h/f** WTB Group est une société 100% digitale qui propose via les nouveaux circuits du e-commerce des offres exclusives sur des produits du secteur de l’ameublement de la maison. Avec plus de 200 000 clients en quelques années...

  • Chargé(E) de Relation Clients Transport

    il y a 2 semaines

    La Martyre, France GROUPE PELE Temps plein

    **Chargé(e) de Relation Clients Transport H/F** **Poste en CDI - 35 heures / semaine** **A pourvoir dès que possible** **Localisation : Transports PELE - La Martyre (29800)** Dans le cadre de son développement, GROUPE PELE, entreprise familiale regroupant trois entreprises de transports routiers, recrute **un(e) Chargé(e) de Relation Clients...

  • Chargé de Relations Clients E-commerce Trilingue

    il y a 2 semaines

    La Wantzenau, France ACTUA STRASBOURG TERTIAIRE Temps plein

    **À propos de nous**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est...

  • Charge(E) Relation Client

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France Mr.Bricolage Temps plein

    **À propos de nous**: ❓ QUI SOMMES-NOUS ? Mr.Bricolage, groupe d'Adhérents entrepreneurs indépendants, est le spécialiste français de la rénovation et de l'embellissement de la maison et du jardin. Notre ambition est claire et nous la portons fièrement : devenir les champions de la relation humaine, les leaders de la proximité en faisant de nos...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 6 jours

    La Ricamarie, France 123 ELEC (Phase Neutre) Temps plein

    **Notre Société**: **123Elec est un « **_Pure Player_ » stéphanois : nous vendons du **matériel électrique** de qualité pour la rénovation ou la construction résidentielle uniquement via notre site de vente en ligne. Nous ambitionnions de rester le n°1 des sites e-commerce sur le marché électrique résidentiel en France : un marché qui est en...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    La Wantzenau, France Hays France Temps plein

    Vous recherchez un poste de Chargé de relations clients e-commerce dans une PME ? Ce poste est sûrement fait pour vous, prenez deux minutes pour lire notre annonce ! Notre client, PME à dimension internationale, spécialisée dans la fabrication et la distribution de têxtile et reconnue pour ses produits de qualité et son relationnel client, est à la...

  • Chargé(E) de Développement Commercial

    il y a 1 semaine

    La Chapelle-des-Fougeretz, France INTERIEURS PRIVES Temps plein

    **ENSEIGNE : INTERIEURS PRIVES** **Présentation de l’entreprise** Entreprise locale installée sur le bassin rennais depuis une vingtaine d’années nous sommes un acteur principal du marché de l’agencement sur-mesure auprès d’une clientèle de particuliers. Notre métier consiste à concevoir, vendre et installer des solutions d’agencements...

  • Chargé Service Client en Ligne

    il y a 2 semaines

    L'Isle-sur-la-Sorgue, France E KEEP Temps plein

    **Rejoignez les équipes de notre client Leader sur le marché de la manufacture de luxe.** **Gestion Opérationnelle du site e-Commerce**: Vous savez vous adapter à votre interlocuteur et êtes doté(e) d'un grand sens de la relation client. **70%de votre temps sera consacré à l'accompagnement et satisfaction clients**: - acceuil téléphonique -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    Rue des Maraîchers, Bordeaux, France Coyote System Temps plein

    ENTREPRISE Depuis 2005 Coyote trace sa route .Alliance parfaite entre l'humain et la technologie, Coyote est aujourd'hui Leader européen des services d'aide à la conduite et l'un des plus gros agrégateurs de data sur les routes avec des solutions qui s'adressent aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises.A cette solution s'ajoutent le service le plus...