Chargé de Relation Client E-commerce

il y a 2 jours


La ChapelledesFougeretz, France WTB GROUP Temps plein

**WTB Group**

**16 rue du Bocage**

**ZA du haut danté**

**35520 LA CHAPELLE DES FOUGERETZ**

**Chargé de relation client e-commerce H/F**

**WTB Group** est une société 100% digitale qui propose via les nouveaux circuits du e-commerce des offres exclusives sur des produits du secteur de l’ameublement de la maison.

Avec plus de 200 000 clients en quelques années d’existence, **WTB Group** à travers ses différentes marques propres est devenu un acteur fiable et reconnu de la vente de literie sur internet.

Pour enchanter ses clients et leur proposer la meilleure expérience possible, **WTB Group** recherche une personne qui saura renseigner et accompagner au mieux chaque client.

Sous la responsabilité du responsable du service clients, vous serez la personne référente pour répondre aux demandes clients, et bien plus encore.

**Vos missions**:

- Accompagnement du client dans son parcours d'achat
- Le renseigner sur les produits, les conditions de vente, les modalités de livraison
- Assistance dans la transmission des informations de suivi ; mise à jour des états des commandes
- Gestion des réclamations
- Traitement des SAV en lien avec l'usine et le service logistique/ADV
- Suivi des incidents de livraison et gestion des litiges (perte de traçabilité, traitement des avaries, etc.)
- Suivi des retours ; Assistance dans le contrôle de la gestion de stocks (entrées, sorties)
- Gestion des annulations
- Accueil téléphonique
- Surveillance des indicateurs qualité
- Gestion des avis clients

**Votre profil**:

- Organisé(e), consciencieux(ieuse) et efficace
- Empathique, avec d’excellentes capacités relationnelles
- Doté(e) de bonnes compétences rédactionnelles et à l'aise au téléphone
- Connecté(e) et prêt(e) à se familiariser avec de nouveaux outils numériques
- Anglais écrit et parlé

Vous avez une expérience positive dans le domaine de la vente ou de la relation client, n'hésitez plus.

Nous cherchons avant tout une personne souhaitant s’investir pleinement dans cette belle aventure. Profils débutants acceptés, la motivation et l'appétence pour ce poste sont déterminantes.

Poste à pourvoir dès que possible.

Rémunération selon le profil et l’expérience.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 000,00€ à 23 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



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  • La Ricamarie, France 123 ELEC (Phase Neutre) Temps plein

    **Notre Société**: **123Elec est un « **_Pure Player_ » stéphanois : nous vendons du **matériel électrique** de qualité pour la rénovation ou la construction résidentielle uniquement via notre site de vente en ligne. Nous ambitionnions de rester le n°1 des sites e-commerce sur le marché électrique résidentiel en France : un marché qui est en...


  • La Teste-de-Buch, France mateam Office Temps plein

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    il y a 2 semaines


    La Chapelle-des-Fougeretz, France WTB GROUP Temps plein

    **Rejoignez WTB Group en tant que Chargé(e) de Relation Commerciale / Account Manager et boostez votre carrière !** **WTB GROUP**, acteur 100% digital et leader sur le marché de la literie en ligne, est à la recherche de son futur(e) **Chargé(e) de Relation Commerciale BtoB** pour accompagner notre croissance spectaculaire. En quelques années...


  • L'Isle-sur-la-Sorgue, France E KEEP Temps plein

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    L'Isle-sur-la-Sorgue, France E KEEP Temps plein

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    il y a 2 semaines


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    il y a 2 jours


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    il y a 1 semaine


    Domart-sur-la-Luce, Hauts-de-France MAISON LYOVEL Temps plein

    Filiale du numéro 1 mondial du café, chez MAISON LYOVEL, nous faisons plus que distribuer des boissons chaudes : nous offrons aux entreprises une véritable expérience de pause-café premium, avec un accompagnement sur-mesure et une qualité de service qui fait notre différence depuis des années.Nous sommes reconnus pour notre qualité de service...