Responsable SAV

il y a 1 jour

Thyez, France Conseil recrutement Temps plein

Le client

Venez rejoindre cette entreprises dont les valeurs sont performance, audace et efficacité.
Devenez le leader d'une équipe que vous ferez évoluer quotidiennement pour répondre aux besoins des clients.

Manpower Cabinet de Recrutement de Haute-Savoie recherche pour son client, spécialiste des volets roulants, un Responsable SAV h/f en CDI, pour un poste basé à Thyez (74).

Les missions

En tant que Responsable SAV, vous avez 9 personnes sous votre responsabilité qui sont divisés en 2 pôles : SAV et pose. Votre rôle est de manager vos équipes et de les faire monter en compétences que ce soit en termes d'organisation ainsi que d'outils informatiques.

Pour ce faire et pour être au plus proche de vos équipes, vous passerez du temps avec un technicien SAV à votre intégration dans l'entreprise.

Vos tâches quotidiennes:
Alerter le service qualité sur les problèmes récurrents rencontrés par nos clients et technico-commerciaux et en suivant leur résolution
Faire le lien avec les différentes services de l'entreprise (production, achats...)
Développer et mettre en place des outils et procédures afin d’élever l’expérience client en respectant la stratégie commerciale de l’entreprise
Animer une équipe avec enthousiasme pour en faire une référence dans la profession et garantir les bons jugements techniques et commerciaux.
Réaliser les notices d'utilisation.

Le profil

Vous avez une expérience similaire en SAV, avec du management direct ou indirect.
Vous êtes capable de prendre du recul et de piloter un projet.
Vous êtes dynamique et vous savez faire preuve d'agilité pour vous adapter.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 670,30€ à 51 813,83€ par an

Programmation:

- Travail en journée

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