Cdd Gestionnaire de Plateforme

**Description de l'employeur**
Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions, c’est d’intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents.

**Description du poste**
La coordination locale du site
- Il est l’interlocuteur privilégié de l’EIC
- Il assemble et soumet les demandes d’arbitrage des Transporteurs / Gestionnaire de Plateforme à l’EIC pivot et informe les Transporteurs des décisions prises
- Il tient informé l’EIC de tout évènement sur la plateforme avec impact sur les circulations
- Il est informé par le CCL des événements susceptibles d’impacter le plan de transport et le GOV en gare et s’assure de la bonne diffusion de l’information aux EF

Le pilotage de l’Information Voyageurs
- A l’aide de l’Opérateur Informations Voyageurs, le Gestionnaire de plateforme est responsable du bon déroulement des missions d’information des clients en gare:

- Affichage ou désaffichage de trains
- Diffusion des annonces
- Respect des chronogrammes associés aux scénarios de crise, dans la prise de parole en gare

Le pilotage des flux en gare

En situation normale et perturbée, le Gestionnaire de Plateforme:

- Prépare la J+1 au regard des flux attendus en gare (évènement particulier, grands départs, travaux ) et s’assure de l’adaptation des moyens mis en oeuvre au regard de ces évènements
- Observe, évalue et analyse la fluidité en gare à l’aide de la vidéo et des autres outils dont il dispose
- Anticipe les situations de congestion à venir grâce aux outils mis à sa disposition et la connaissance qu’il a du site

Autres missions:

- Assure les missions rattachées à l’opérateur information voyageurs en cas de situation dégradée
- Est tenu d’assurer les missions d’Opérateur Information Voyageurs

En accompagnement de son Opérateur Information Voyageurs via des annonces:

- Modifie ou fait cesser des activités en gare présentant un risque de sécurité ou menaçant le bon fonctionnement de la gare
- Facilite la coordination ou l’intervention des services extérieurs de secours

Il intervient sur l’information clientèle, en appui et sur demande des autres acteurs du COEG notamment pour:

- Aider ses correspondants dans une procédure d’ouverture ou de fermeture de gare dans le cas d’une mesure conservatoire
- Informer le ROG de tout dysfonctionnement constaté sur une installation en gare
- Réalise les opérations de protections du personnel des entreprises extérieures

**Profil recherché**
BAC+5 Commercial marketing

Travail en horaires décalés : 2x8 Etendu Poste de réserve Travail le weekend (samedis, dimanches) et jours fériés

**Rétribution et avantages**
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise

**Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.