Conseiller Client

il y a 2 semaines


Vénissieux, France BCA Expertise Temps plein

**Contrat**:
CDD

**Temps de travail**:
Temps complet

**Durée du contrat**:
5 mois

**Description de la mission**:
La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos conseillers clients partagent des valeurs communes : l'intégrité, la rigueur, le sens de l'écoute et du dialogue, l'agilité.

Au sein de l'un de nos Centres de Service Client et rattaché(e) au Responsable de Pôle Client, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de Conseillers Clients, dédiée à chacun de nos clients assureurs ou courtiers en assurance. Vous assurerez la gestion de chaque dossier et jouerez un rôle essentiel dans l'avancée des sinistres, la centralisation et la mise à disposition des informations en lien avec les assurés, les réparateurs et nos experts automobile.

Détail des missions:

- Déployer des services spécifiques pour optimiser les dossiers et accélérer leur gestion, améliorant ainsi l'expérience client.
- Gérer un portefeuille de dossiers dédiés à un client, en veillant à la qualité de service et à la performance opérationnelle.
- Faciliter la gestion des dossiers entre toutes les parties prenantes : accompagnement des assurés et assureurs, support aux réparateurs et professionnels de l'automobile, et aide à nos équipes d'experts pour accomplir leur mission dans les meilleures conditions.

RejoignezBCA-Expertise

**Fourchette de salaire**:
20-25 k€

**Profil**:

- Une expérience en service après-vente dans l'automobile ou en garage serait un réel atout pour comprendre les spécificités techniques du secteur et répondre aux besoins de nos clients de manière précise et efficace.
- Diplôme minimum requis : Vous êtes titulaire d'un CAP, BEP ou Bac.
- Empathie et sens du service : Vous êtes attentif aux besoins des clients et avez à cœur de leur offrir la meilleure expérience possible.
- Excellentes compétences en communication : Vous êtes à l'aise pour interagir avec différents interlocuteurs, vous avez une forte capacité d'écoute et savez faire passer votre sourire au téléphone.
- Organisation et rigueur : Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle avec efficacité et précision.
- Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un environnement de travail harmonieux.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Rhone-Alpes, Rhône (69)

**Lieu**:
Parc du Moulin à Vent 33 Avenue du Docteur Georges Levy 69200 VENISSIEUX

**Niveau d'études min. requis**:
Inférieur au bac

**Langues**:
Français (Courant)


  • Conseiller Client

    il y a 4 jours


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  • Vénissieux, France Mon agence solution RH Temps plein

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  • Conseiller Services Clients

    il y a 2 semaines


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  • Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Work and Skills Temps plein

    Dans un contexte de marché de l'emploi en forte tension, notre cabinet accompagne startups, PME et grands groupes dans leurs recrutements en finance, comptabilité, assistanat et fonctions supports. Basés à Lyon, nous offrons des contrats en intérim, CDD et CDI. * Comprendre les besoins clients et proposer les prestations adaptées * Rédiger les devis,...


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  • Vénissieux (69), France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

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    il y a 1 semaine


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  • Comptable Clients H/F

    il y a 4 jours


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  • Vénissieux, France Teleperformance Portugal Temps plein

    Une entreprise de services client recherche un(e) Customer Care Beauty Products à Vénissieux. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication en français et en anglais, avec une expérience en centre d'appels. Le poste implique d'aider les consommateurs par divers canaux de communication et de veiller à un service de haute...