Responsable Service Client

il y a 4 jours

Orvault, France Intersport Temps plein

INTERSPORT est un acteur mondial de la distribution d'articles de sport et de loisirs avec près de 5 500 magasins dans plus de 66 pays.

En France, le réseau INTERSPORT rassemble plus de 700 magasins réalisant un CA de 2,3 milliards d'euros (2020), avec plus de 10 000 collaborateurs.

Cela fait bientôt 100 ans que nous sommes engagés pour le sport et que nous soutenons le sport français.

Notre croissance ne réside pas uniquement dans notre capacité à « bien » vendre des articles de sport : nous aimons le sport et nous croyons en son pouvoir Le sport nous lie, nous rassemble. Il fait tout simplement se rencontrer les gens.

Rattaché(e) directement au directeur de magasin, et membre de son comité opérationnel, vos missions principales seront les suivantes pour garantir la satisfaction de nos clients:

- S’attacher à promouvoir l’image de marque du magasin et de l’enseigne
- Assurer la disponibilité des équipes pour le client
- Accompagner, former et faire réussir les Hote(sse) de Caisse dans l’expérience clients apportée
- Participer aux recrutements et intégrer les nouveaux collaborateurs
- Mener des entretiens individuels, mettre en place des missions individuelles, assurer le suivi et l’animation de ces missions
- Animer des réunions d’équipe et les briefs-debriefs quotidiens
- Gérer le planning de son équipe, planifier le travail de ses collaborateurs.
- Donner du sens aux actions de son équipe (encaissement, carte de fidélité, solution de financement ONEY)
- Mettre en œuvre les plans d’action pour atteindre les objectifs définis sur le magasin
- Maîtriser les procédures et techniques d’encaissement et les faire appliquer.
- Etre responsable de la justesse des comptes, de la validation des caisses, de la remise en banque et de la commande de monnaie.
- Gérer les conflits clients (retours, sav, erreurs encaissements )
- Faire preuve de vigilance face à la démarque

AVANT TOUT PASSIONNE(E) PAR LA RELATION CLIENTELE, PAR LE COMMERCE ET PAR LE SPORT

Véritable manager, vous êtes enthousiaste et fédérateur(rice), vous savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie pour accompagner votre équipe vers l’atteinte de ses objectifs.

Idéalement doté(e) d’une formation supérieure (bac+2/3) en vente, commerce ou gestion et d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire (responsable caisse, responsable rayon, responsable magasin).

Tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 900,00€ par mois

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Responsable Service Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...

  • Conseiller(E) Service Client

    il y a 2 semaines

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Pour compléter notre équipe, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Service Client en CDI sur notre agence d'Orvault. L'engagement du poste : Assurer la meilleure écoute téléphonique aux patients dans le but de leur assurer une excellente qualité de prise en charge et garantir un confort de vie à domicile. Vous êtes rattaché.e au Responsable Service...

  • Conseiller(E) Service Client

    il y a 13 heures

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Pour compléter notre équipe, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Service Client en CDI sur notre agence d'Orvault. L'engagement du poste : Assurer la meilleure écoute téléphonique aux patients dans le but de leur assurer une excellente qualité de prise en charge et garantir un confort de vie à domicile. Vous êtes rattaché.e au Responsable Service...

  • Conseiller(E) Service Client

    il y a 2 semaines

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...

  • Assistant Service Support Client

    il y a 1 semaine

    Orvault, France operis Temps plein

    **Entreprise**: Pour nous présenter en quelques mots : Operis est N°1 depuis plus de 30 ans dans son domaine de **l’édition de progiciels d’urbanisme** réglementaire destinés aux collectivités territoriales. Elle réalise un CA d’environ 10 M€, et compte près de **2000** **clients** avec **10 000 utilisateurs** de ses logiciels répartis sur...

  • Référent national du service relation client

    il y a 6 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Asten Santé Temps plein

    Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, est un acteur majeur de la santé à domicile, avec plus de patients accompagnés partout en France. Nous intervenons sur l'apnée du sommeil, l'insuffisance respiratoire, la perfusion, la nutrition et l'insulinothérapie par pompe.Employeur engagé et labellisé Great Place to Work, nous plaçons l'humain au cœur...

  • Référent National Du Service Relation Client

    il y a 1 semaine

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, est un acteur majeur de la santé à domicile, avec plus de 110 000 patients accompagnés partout en France. Nous intervenons sur l’apnée du sommeil, l’insuffisance respiratoire, la perfusion, la nutrition et l’insulinothérapie par pompe. Employeur engagé et labellisé Great Place to Work, nous plaçons...

  • Responsable Facturation Clients Et Fournisseurs

    il y a 1 semaine

    Orvault, France SEA ROAD LOGISTIC Temps plein

    Vos missions seront les suivantes: - Gestion des créations de comptes clients et fournisseurs - Création des comptes Tiers - S’assurer de la solvabilité (enquête financière) - Contrôle des dossiers de commandes - Enregistrer les documents administratifs et de transports liés aux commandes - Etablir les factures clients et les communiquer de façon...

  • Responsable Libre-service

    il y a 2 semaines

    Orvault, France Couleur Marché Temps plein

    Couleur Marché recherche un Responsable Libre-service H/F, pour un CDI à temps plein en 39h, à pourvoir à Orvault. Vos missions seront: - Gérer le point de vente : merchandising et aménagement de l'espace, organisation des temps forts, relations avec les clients ; - Garantir la bonne tenue du magasin en terme d'approvisionnement, de disponibilité...

  • Un Responsable, ou Une Responsable Service

    il y a 1 semaine

    Orvault, France La Ville d'Orvault Temps plein

    Vos missions principales s’organisent autour des 3 grands axes suivants: - Participer à la définition et à la mise en œuvre des orientations de la politique enfance jeunesse (3-25 ans) sur les temps scolaires et de loisirs. Etre force de proposition, aider à la décision, définir le plan d’actions, structurer les procédures et optimiser la...