Responsable Pilotage Prestataires
il y a 2 semaines
Managé(e) par le Directeur Télémarketing et Relation Client, vos missions seront:
- Créer une relation pérenne avec les centres de contact prestataires grâce à des déplacements réguliers en France et à l’étranger, et assurer un suivi de proximité.
- Analyser les chiffres et résultats afin de déceler les potentiels dysfonctionnements et proposer des axes et solution d’améliorations.
- Être le garant de l’accompagnement prestataires sur les points suivants : télévente, relation client, connaissance des produits.. (liste non exhaustive)
- Contribuer aux comités de production et pilotages réguliers.
- Travailler main dans la main avec le responsable formation et qualité.
- Formation : Bac+2 à Bac+5 école de commerce, université, BTS, DUT
- Vous justifiez d’une expérience réussie en pilotage de la relation avec des call-centers prestataires ou en encadrement au sein d’un centre d’appels prestataire.
- Qualités : autonomie, proactivité, engagement
Notre entreprise partenaire conçoit des assurances santé et prévoyance à destination des particuliers.
Son atout majeur, un positionnement 100% digital, des offres simples et efficaces avec la volonté d’être à la pointe de l’innovation.
Cette scale-up soutenue par un grand groupe et en forte croissance, offre un environnement de travail dynamique et moderne dans des locaux très agréables. Vous rejoindrez une équipe qui privilégie la transparence et la convivialité
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Responsable Pilotage Prestataire Externe
il y a 2 semaines
Paris, France Canon Temps pleinDans le cadre de ses activités opérationnelles, la Direction Business Opérations a recours à des prestataires externes. Le choix des prestataires est effectué soit au niveau local (France) ou au niveau européen (Canon Europe) qui délègue la gestion opérationnelle à ses filiales. Les activités confiées peuvent être opérées en France et/ou à...
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Responsable Pilotage Des Prestataires
il y a 1 semaine
Paris 9e, France Antin Résidences Temps plein1**/ Suivi des prestataires** Vous centralisez et consolidez l’ensemble des livrables contractuels (plannings, bilans, recensement des équipements). Vous effectuez une vérification de premier niveau sur la cohérence des informations reçues et les contrats signés avec les prestataires. Vous relancez les prestataires, le cas échéant. Vous préparez...
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Responsable Pilotage Des Copropriétés Et Des
il y a 1 semaine
Paris, France Les HLM recrutent Temps pleinAu sein de notre Direction des Services Clients Groupe, nous recrutons un profil de Responsable du Service Pilotage des Copropriétés et des Syndics, pour intervenir sur des projets transverses métiers/SI et animer la relation avec les Syndics Partenaires Nationaux en cultivant les notions de subsidiarité et d'excellence. En tant que Responsable du...
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Responsable Local Réseau Prestataires Médicaux
il y a 3 jours
Paris, France AXA Partners Temps pleinAu sein de l'équipe Réseau Médical International (IMN), le responsable local Réseau Médical International est en charge d'assurer la mise en œuvre la stratégie IMN d’AXA Partners, pour la construction et la maintenance du Réseau Médical International dans sa zone de responsabilité (pays / ensemble de pays). Responsabilités Principales -...
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Responsable Pilotage Qualité et Service
il y a 2 semaines
Paris, France Allianz France Temps pleinUne entreprise de services financiers à Paris recherche un Chargé de pilotage qualité pour piloter la qualité du service délivré et gérer les réclamations. Le candidat idéal a un Bac+3 en banque ou finance et 3 ans d'expérience en relation client. Rejoignez une équipe dynamique pour contribuer à l'amélioration continue et la satisfaction client...
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Responsable du pilotage en production d'études de marchés
il y a 2 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France ADAM PARTNERS Temps pleinNotre client est un prestataire spécialisé en études téléphoniques ad hoc(instituts d'études, sondages, marques).Vous avez uneexpérience confirmée dans les études de marché, au sein d'uninstitut ou d'un prestataire spécialisé dans les études?Vous maîtrisez le pilotage d'enquêtes quantitatives téléphoniques avec rigueur, sens du client et...
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Assistant.e Au Responsable Pilotage de Contrats
il y a 2 semaines
Paris, France SNCF Temps plein**Description de l'employeur** INTERCITÉS est un opérateur ferroviaire du Groupe SNCF qui propose une offre de mobilité longue distance très diversifiée : plusieurs lignes de trains de jour mais aussi de trains de nuit (dont 2 lignes ont été relancées en 2021). La Direction des Services à la charge de définir et mettre en œuvre la politique de...
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Responsable Administratif Et Financier
il y a 7 jours
Paris 17e, France Arcady's Temps pleinLe Groupe ARCADYS, acteur incontournable de la gastronomie, s’exprime sur le marché de la distribution de produits fins auprès d’une clientèle de revendeurs professionnels en France (Retail, CHR, GMS ) et à l’International et opère également un réseau de points de ventes (boutiques et restaurants) en propre et en franchise. Pour accompagner le...
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Responsable de Si Métier
il y a 2 semaines
Paris 17e, France EDF Temps plein**Description de l'offre**: La Direction Immobilier Groupe (DIG) a pour mission d'élaborer et mettre en œuvre la politique Immobilière pour toutes les entités du Groupe. Au sein de la Direction Exploitation, le Responsable SI Métiers assure la Maîtrise d’Ouvrage métier de l'outil SI ServiceNow de la filière Exploitation. Sous la responsabilité...
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Responsable Administratif Et Financier
il y a 1 semaine
Paris 17e, France Quality recrutement Temps pleinLe groupe QUALITY, recrute pour son client un Responsable Administratif et Financier H/F Sous la responsabilité du Directeur, et en relation directe avec un comptable que vous encadrerez au quotidien, vous assurerez la supervision générale de la comptabilité et de finances de la structure, et en particulier: - Le pilotage et le contrôle de la...