Duty Manager

Columbus Monte-Carlo est le boutique hôtel de référence pour les visiteurs qui privilégient l’ambiance authentique de l’art de vivre monégasque. Situé à Fontvieille, nous invitons nos clients à découvrir le Monaco authentique en partageant avec eux les connaissances et les expériences qui donnent vie à cette destination trépidante.

Le Columbus Monte-Carlo place l’humain et la personnalité de chacun au cœur de ses valeurs. Conjuguées aux compétences et aux savoir-faire de tous, ces valeurs nous permettent de faire de chaque expérience client un moment inoubliable, faisant de nous un Life style Hôtel unique. Notre service doit être d’exception, proche et décontracté.

Le/la Duty Manager fidélise et satisfait les clients en fournissant le plus haut de niveau de service en fonction des différents profils de la clientèle. Il/Elle assure le lien avec tous les services et tous les autres métiers de l’hôtellerie et de la restauration pour veiller au respect des demandes du client. Il/Elle assure l'accueil et la prise en charge des clients VIP de leur arrivée, jusqu'à leur départ. Il/Elle applique tous les standards du Columbus pour garantir l’image de l’hôtel avec une attitude toujours irréprochable.

**RESPONSABILITES**
- Fidéliser nos clients en fournissant le plus haut niveau de service
- Accueillir et prendre en charge les clients VIP de l'arrivée au départ
- Traiter les dossiers litigieux
- Faire appliquer tous les standards du Columbus Monte-Carlo au personnel

**COMPETENCES**
- Expérience sur un poste équivalent d'une durée de 1 à 2 ans minimum
- Sens aigu du service client
- Aptitudes relationnelles et à l'encadrement
- Maitrise du Français, Anglais et Italien
- Maitrise de logiciels métier (Opera, Fidelio, Pack Office, Room Checking)

**AVANTAGES**
- Statut Agent de Maitrise
- Parking gratuit avec place sécurisée
- Pressing
- Mutuelle groupe
- 13ème mois
- Vie d'entreprise dynamique
- Réduction tarifaires avec nos partenaires

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel