Emplois actuels liés à Animateur (H/F) Call Center - Amiens - PREFERENCE RECYCLAGE GENEVE OCCASION

  • Téléconseillers (H/F) Francophones Sur Agadir

    il y a 2 semaines

    Amiens, France ABACALL CENTER Temps plein

    **NOUS RECRUTONS des Téléconseillers H/F Francophones sur Agadir** Tu es dynamique et force de proposition, tu aimes le challenge et l’autonomie ne te fait pas peur ? Alors ce poste est réservé pour toi: Profil Recherché Bonne maitrise de la langue française. capacité d’informer, conseiller, argumenter et convaincre. disponibilité...

  • Commercial Terrain Btob à Amiens

    il y a 6 jours

    Amiens, France Puteaux Temps plein

    # Commercial Terrain Btob à Amiens - Somme 80 H/FLocal.frPostée il y a 24 heuresEnvoyer par emailCommercial Terrain Btob à Amiens - Somme 80 H/FSalaire : 30 000 € - 82 000 € brut / an### Le profil recherché- Minimum 2 ans d'expérience en vente BtoB ou BtoC, avec une forte attirance pour la prospection téléphonique et terrain. - Un dynamisme...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 semaine

    Amiens, France INTRA CALL CENTER Temps plein

    Comdata est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Missions du TC**: - Appels entrants/ sortants - Renseignements clients - Réclamations - Prise de RDV **Profil demandé**: - Expérience dans le métier de la...

  • Téléconseiller (H/F) Dans Le Domaine de

    il y a 2 semaines

    Amiens, France INTRA CALL CENTER Temps plein

    **Descriptif de l'activité**: L’activité intervient sur le secteur de l’assurance à la personne (Vie, Prévoyance, Retraite, Décès). Le but est d’accompagner les clients du début à la fin de leur contrat : Démarchage, Souscription de contrat, Suivi administratif, Résiliation. **Missions du TC**: - Gestion des dossiers - Suivi des clients -...

  • Téléconseiller(H/F) Dans Le Domaine Du Transport

    il y a 4 jours

    Amiens, France INTRA CALL CENTER Temps plein

    **Missions**: - Accompagner les consommateurs dans leurs démarches de réservations en ligne, - Simplifier leur expérience client sur le site, - Orienter le consommateur lors de réclamation ou de non prise en charge par l'activité, - Effectuer de la modération sur les réseaux sociaux et sur le chat box, **Profil demandé**: - Maîtrise des outils...

  • Télésecrétaire (H/F)

    il y a 1 semaine

    Amiens, France CCS Solutions Temps plein

    **CCS Solutions** est **LE** cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé dans le Sud Est d'Amiens recherche un(e): - **TELESECRETAIRE**_ - Appel entrant pour information client_ - Rebond commercial_ - Du Lundi au Vendredi (Amplitude plateau 8h-20h)_ - 2...

  • Téléconseiller(Ère) en Assurance

    il y a 1 semaine

    Amiens, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation client à distance ! Dans le cadre d'un développement d'activité, notre partenaire, call center situé dans le centre de Amiens recherche des: \*\*TÉLÉCONSEILLER(ÈRE)S en Assurance\*\* pour une activité dans l'assurance à la personne (vie, prévoyance, retraite,...

  • Téléconseiller Dans Le Domaine de L'assurance

    il y a 4 jours

    Amiens, France INTRA CALL CENTER Temps plein

    Comdata est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Descriptif de l'activité**: L’activité permet d’accompagner les conseillers dans leurs argumentaires de vente et permet aux clients de bénéficier de toutes...

  • Chargé de Clientèle en Ligne

    il y a 2 semaines

    Amiens, France Carvivo Temps plein

    Chargé de clientèle en ligne (H/F) AMIENS (80000) À propos de nous: Carvivo est une entreprise à taille humaine située à Amiens. Notre société est agile et axée sur le relationnel. Notre premier métier est l'édition de logiciel pour la gestion des leads dans le secteur automobile. Notre second métier est le Call Center basé à Amiens. Nos...

  • Magasinier H/F

    il y a 2 semaines

    Amiens, France H-Tube Temps plein

    Réseau H-TUBE Nous recherchons pour notre agence d'Amiens (80) un Magasinier (H/F) en CDI : Voici les missions : - Réception et préparations des commandes - Accueil de nos clients au comptoir - Renseignements techniques - Participer aux activités du magasin - Effectuer les réapprovisionnements éventuels - Entretien du dépôt

Animateur (H/F) Call Center

il y a 2 semaines

Amiens, France PREFERENCE RECYCLAGE GENEVE OCCASION Temps plein

**1 - Description du poste**

: L’Animatrice Call Center a la charge de plusieurs périmètres de traitement, tous en lien avec la marque Back2car.

Ces missions sont réparties de la façon suivante:

- Front Office (appel entrant):

- Gestion des appels du Service Clients Back2car dans le cadre de l’aide à la vente (recherche de pièce, de référence, de compatibilité, etc.)
- Débordement des lignes SAV du Service Clients Back2car (suivi de colis, demande de retour, réclamation à la réception/livraison, etc.)
- Débordement des lignes Garantie PIEC
- Back Office (appel sortant, gestion de dossier)
- Gestion des traitements SAV PIEC avant l’envoi : prise de contact avec les distributeurs en cas de problématique d’envoi de pièce, information transmise par les services expédition et prise de décision en direct avec le distributeur (voir pour possibilité de geste commerciaux)
- Gestion de la garantie PIEC en Niveau 2.
- Gestion des ventes loupées sur le HUB
- Autres:

- Participation à des commissions de type référencement, qualité, pricing, produit, autre.
- Autres missions en lien avec le développement du chiffre d’affaire de la marque Back2car

: Les missions à la charge de l’Animatrice Call Center ont pour objectif d’améliorer le relationnel client avec les usagers Back2car, de conserver et d’améliorer l’image de la marque et de développer le chiffre d’affaires.

**2 - Compétences**

Les compétences requises pour la bonne réalisation des missions liées au poste d’Animatrice Call Center sont les suivantes:

- Disposer de fortes connaissances techniques dans le domaine de la PIEC
- Disposer d’une bonne expérience en rapport avec la gestion de la relation client
- Être à l’écoute des usagers de la marque et s’efforcer de résoudre les problématiques pouvant être rencontrées.
- L’Animatrice Call Center s’efforce de mettre la marque Back2car en avant par l’intermédiaire de la qualité de son travail, mais aussi par la manière avec laquelle il accueille et accompagne les usagers de la marque.

**3 - Moyens mis à disposition**

L’Animatrice Call Center aura à sa disposition des outils de gestion de la téléphonie, lui permettant de traiter les appels entrant et sortant, mais aussi de suivre la Qualité de Service.

Des outils de recherche de PIEC seront également mis à sa disposition afin de l’aider dans ses missions de conseil.

L’outil de suivi des ticket garantie lui sera accessible dans l’optique du traitement de ce périmètre.

Les besoins supplémentaires éventuels seront étudiés s’ils correspondent aux traitements des missions allouées.

**4 - Rattachement hiérarchique**

Le poste est rattaché au Pôle Qualité Clients sous la responsabilité du responsable du Pôle Qualité Clients

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 850,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel