Chargé de Relation Client Entreprise
il y a 3 jours
EVS est née en 2005 d’un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel.
A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience.de bien-être.
What else ?
15 ans plus tard, le mythe fondateur s’est consolidé. Et ce n’est pas terminé
Ainsi, EVS a peu à peu étoffé son offresont arrivés les thés d’exception NUNSHEN puis les équipements CASTALIE.
Ne restait alors plus qu’à confier ces 3 fleurons aux bons soins de NESHU, entité qui propose aux professionnels des solutions de convivialité, des espaces de détente.
Au sein de l'équipe neshu, vous êtes la référence de la marque auprès de nos clients.
Vos missions seront:
**La relation client**
- Prise en charge des appels téléphoniques, mails ou tout autre canal provenant des clients
- Résolution des demandes et réclamations des clients, en créant et gérant les interventions sous forme de tickets (création, suivi, contrôle et clôture)
- Suivi de la satisfaction client
- Effectuer le suivi des commandes et gérer les réclamations en apportant les solutions les plus pertinentes et adaptées
- Entretenir les relations et échanges avec les clients.
- Responsable de la mise à jour de la base de données client.
**L'assistance technique**
- Conseiller, rassurer et guider nos clients par téléphone dans l’utilisation de leur matériel
- Diagnostiquer et solutionner jusqu’à organiser l'intervention d’un technicien, pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients
**L'assistance commerciale**
- Effectuer la saisie des commandes, gérer la facturation jusqu’au règlement.
- Effectuer un reporting mensuel d’activité
**L'amélioration de la qualité**
- Élaborer et faire évoluer les procédures qualité de service clientèle
- Concevoir les indicateurs de performance de service (taux de réclamations, d'appels, délais d’interventions), analyser les résultats et être force de proposition dans la mise en place des ajustements.
**Profil recherché**
- Vous possédez une première expérience en centre de relation client (1 à 3 ans)
- Vous êtes à l'aise avec l'utilisation du téléphone et le rédactionnel
- Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches
- L'utilisation d'Excel est un plus (TCD et graphique)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Horaires:
- Travail en journée
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Chargé de Relations Entreprises
il y a 9 heures
Rungis, France ASTERIA Temps plein**Asteria, membre du Collège de Paris, est né d’une réflexion des 30 années d’expérience des co-fondateurs dans les domaines de l'Hôtellerie Restauration et de la formation. Notre vocation est d’aider nos étudiants à se forger des méthodes de travail et d’organisation efficaces afin de mieux comprendre le monde de l’entreprise.** Nous...
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 semaine
Rungis, France EVS Professionnel Temps pleinAu cœur de l’aventure neshu, le chargé de relation clients (H/F) collecte les demandes clients et s’assure de la résolution de celles-ci en utilisant le bon canal et en adressant les bons contacts. **Relations clients**: Prend en charge les appels téléphoniques, mails ou tout autre canal provenant des clients. Est garant de la résolution efficace...
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Chargé de Relation Client
il y a 6 jours
Rungis, France FOX DRIVE Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant une communication fluide et un service de qualité. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations clients et contribuerez à la croissance de...
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Apprenti Charge Relations Clients
il y a 2 semaines
Rungis, France TRESCAL Temps pleinRattaché(e) au sein de notre agence de Rungis, vos missions principales consisteront à assurer la gestion d’un portefeuille client, notamment: - Être le correspondant privilégié de votre portefeuille client et répondre à leurs diverses demandes, - Élaborer des offres de prix, évaluer des coûts et des délais de réalisation, - Assurer...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 6 jours
Rungis, France U Enseigne Temps pleinAu sein de la Direction Clients & Digital du pôle marketing Clients, et rattaché au Responsable du Service Expérience Relation Clients, vous avez pour principale mission de répondre aux clients de nos magasins et de notre drive avec réactivité et professionnalisme sur l'ensemble de nos canaux de contact (web, tchat, mail, téléphone, réseaux sociaux,...
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Chargé/chargée D'affaires Entreprises
il y a 2 semaines
Rungis, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein**Qui sommes-nous ?***: Rejoindre la BECM, c’est rejoindre la banque des entreprises et des professionnels de l’immobilier de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. La stratégie de la BECM repose sur des valeurs de proximité, de réactivité et de compétence qui en font la banque référente de l’entreprise au sein de Crédit Mutuel Alliance...
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Exploitation Et Relations Clients Transport
il y a 2 semaines
Rungis, France GTLS Temps plein**Qui sommes-nous ?** Tempo One est un groupement d’entreprises spécialisées dans le transport, couvrant l’affrètement, l’Overseas, la messagerie, l’express, la logistique et la douane. Avec plus de 30 agences en France métropolitaine et dans les DOM, et un effectif de 700 collaborateurs, nous proposons des solutions sur mesure et multimodales...
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Responsable Relation Clients
il y a 1 semaine
Rungis, France Robert Half Temps pleinVotre rôle, en tant que Responsable Relaton Clients F/H, sera de géré au mieux le service tant du côté opérationnel que managerial. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, entreprise spécialisée dans** l'industrie,**située à** Rungis,**recherche un **Responsable Relation Clients F/H**, pour un poste en...
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Alternance - Assistant Service Relation Clients (H/F)
il y a 5 jours
Rungis, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein**Qui sommes-nous ?** Gautier Fret Solutions est une entreprise familiale aux fortes valeurs humaines, l’accessibilité et la simplicité à tous les niveaux font partie de notre ADN. Nous sommes aujourd’hui le 1er indépendant de l’Ouest et leader sur notre secteur d’activité de Transport « sec » de Marchandise Industrielle. Tout en préservant...
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Alternance - Assistant Service Relation Clients (H/F)
il y a 2 jours
Rungis, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein**Qui sommes-nous ?** Gautier Fret Solutions est une entreprise familiale aux fortes valeurs humaines, l’accessibilité et la simplicité à tous les niveaux font partie de notre ADN. Nous sommes aujourd’hui le 1er indépendant de l’Ouest et leader sur notre secteur d’activité de Transport « sec » de Marchandise Industrielle. Tout en préservant...