Chargé(E) de Relation Client

il y a 1 jour

Rungis, France U Enseigne Temps plein

Au sein de la Direction Clients & Digital du pôle marketing Clients, et rattaché au Responsable du Service Expérience Relation Clients, vous avez pour principale mission de répondre aux clients de nos magasins et de notre drive avec réactivité et professionnalisme sur l'ensemble de nos canaux de contact (web, tchat, mail, téléphone, réseaux sociaux, courriers ) avec comme principale motivation la satisfaction du Client

Votre quotidien ?
- Traiter les demandes et réclamations entrantes de façon optimale.
- Qualifier et traiter les questions entrantes des clients via les outils de Gestion du Service.
- Apporter des solutions efficaces aux questions des clients : vous renseignez et conseillez sur des demandes diverses ou vous les orientez si nécessaire vers les services concernés.
- Suivre et préparer les réponses aux sollicitations sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter,)
- Renseigner les supports de suivi d'activité.
- Participer à l'élaboration et à l'évolution des procédures qualité de service.
- Être acteur des indicateurs de performance de service (taux de réclamation, temps de réponse, enquête de satisfaction...).
- Optimiser notre satisfaction Clients sur les réseaux sociaux et E-reputation

Diplômé d'un Bac +2 minimum, vous avez le sens du client et savez communiquer de manière efficace à l'écrit comme à l'oral. Vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un type de poste similaire au sein d'un service clients. Votre expression écrite et votre orthographe sont irréprochable.

Doté(e) de qualités relationnelles, votre esprit d'équipe, votre écoute mais également votre méthode et votre gestion des priorités font de vous un(e) interlocuteur(rice) reconnu(e) et apprécié(e) à la fois de vos collègues et hiérarchie mais également des clients.

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 jour

    Rungis, France FOX DRIVE Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant une communication fluide et un service de qualité. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations clients et contribuerez à la croissance de...

  • Stagiaire Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    Rungis, France U Enseigne Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe QSSE en tant que Chargé(e) de Relation Client. Ce stage offre une opportunité unique de travailler sur divers aspects du service client, allant de l'accompagnement sur des projets innovants à la gestion opérationnelle et administrative. **1. Projet Client via...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Rungis, France EVS Professionnel Temps plein

    Au cœur de l’aventure neshu, le chargé de relation clients (H/F) collecte les demandes clients et s’assure de la résolution de celles-ci en utilisant le bon canal et en adressant les bons contacts. **Relations clients**: Prend en charge les appels téléphoniques, mails ou tout autre canal provenant des clients. Est garant de la résolution efficace...

  • Chargé (E) de Service Client (H/F)

    il y a 4 jours

    Rungis, France Natoora Europe Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Nous sommes une entreprise en pleine croissance avec une mission claire : révolutionner le système alimentaire. Avec des hubs à Londres, Paris, Milan, New York, Los Angeles, Miami, Melbourne et Copenhague, nous créons un accès à des aliments produits et cultivés consciencieusement à une échelle inégalée par quiconque dans...

  • Chargé(E)des Opérations

    il y a 2 semaines

    Rungis, France DigitalFoodConnect Temps plein

    DigitalFoodConnect crée des Dark Groceries (ou marchés alimentaires virtuels) sur les Marketplaces (Amazon, UberEats, Deliveroo, CDiscount, Veepee... ) DigitalFoodConnect permet ainsi aux producteurs, aux grossistes du Marché de Rungis et aux chefs-traiteurs, d’accéder et de distribuer leurs produits alimentaires sur ces nouveaux canaux de...

  • Chargé(E) de Recouvrement

    il y a 4 jours

    Rungis, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche un(e) Chargé(e) de Recouvrement H/F pour une entreprise spécialisée dans l’industrie automobile.** **Votre fonction**: Entreprise basée à Rungis (94) recherche actuellement un(e) Chargé(e) de Recouvrement H/F en CDI. En tant que Chargé(e) de Recouvrement H/F vous serez responsable de la...

  • Gestionnaire Relation Clients- Adv

    il y a 3 jours

    Rungis, France Toshiba Temps plein

    Depuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité. Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser...

  • Chargé(E) D'expérience Client France

    il y a 1 semaine

    Rungis, France CEMEX Temps plein

    CEMEX est un acteur majeur dans l'industrie des matériaux de construction présent dans plus de 50 pays. Par ses activités et son empreinte sur les milieux, CEMEX souhaite contribuer à répondre à des enjeux sociétaux : permettre un aménagement durable des territoires, préserver une ressource non renouvelable et les milieux qu’elle exploite, assurer...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 4 jours

    Rungis, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle, en tant que Responsable Relaton Clients F/H, sera de géré au mieux le service tant du côté opérationnel que managerial. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, entreprise spécialisée dans** l'industrie,**située à** Rungis,**recherche un **Responsable Relation Clients F/H**, pour un poste en...

  • Chargé(E) D’expérience Client France

    il y a 1 semaine

    Rungis, France CEMEX FRANCE SERVICES Temps plein

    CEMEX est un acteur majeur dans l'industrie des matériaux de construction présent dans plus de 50 pays. Par ses activités et son empreinte sur les milieux, CEMEX souhaite contribuer à répondre à des enjeux sociétaux : permettre un aménagement durable des territoires, préserver une ressource non renouvelable et les milieux qu’elle exploite,...