Chef(Fe) de Reception

Il y a 4 jours

Toulouse, France ibis styles toulouse cite espace Temps plein
Présentation de l'entreprise L'hôtel ibis styles Toulouse est un établissement économique au design innovant, proposant 92 chambres modernes. Nous valorisons la créativité et l'accueil chaleureux pour offrir une expérience unique à nos clients. Résumé du poste Nous recherchons un(e) Chef de réception passionné(e) pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Ce rôle clé contribue à garantir un service client exceptionnel tout en supervisant les opérations de la réception dans notre hôtel dynamique. Responsabilités principales
- Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme et convivialité
- Superviser l'équipe de réception et assurer une gestion efficace des opérations quotidiennes
- Gérer les réservations, check-in et check-out en assurant une expérience fluide
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en répondant rapidement à leurs besoins
- Coordonner avec les autres départements pour assurer une organisation harmonieuse
- Gérer le budget du service réception et optimiser les ressources
- Former et encadrer le personnel pour garantir un service de qualité
- Assurer la conformité aux standards de l'hôtel et aux réglementations en vigueur
- Qualifications requises:
- Expérience confirmée en gestion de réception ou dans un poste similaire
- Maîtrise du français, anglais, et idéalement d'autres langues
- Excellentes compétences en communication et en leadership
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
- Connaissance des systèmes téléphoniques multilignes et des outils informatiques liés à l'hôtellerie
- Sens aigu du service client et de la relation humaine
- Aptitude à former et motiver une équipe Rémunération : 1 900,00€ par mois Permis/certification:
- MAITRISE PMS OPERA CLOUD (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel