Référent.e Marketing Et écoute Clients

**Référent.e Marketing et écoute clients (H/F) - Contrat d'apprentissage**:

- Contrat d'apprentissage (alternance)
- BAR-LE-DUC
- NIVEAU 3
- NVHADD98332

**CPAM DE LA MEUSE**:
**Vous êtes à la recherche d'une alternance avec du sens ? Vous êtes au bon endroit, notre offre devrait vous plaire **

Nous recherchons notre futur.e alternant.e en charge du marketing des services et de l'écoute clients pour la CPAM de la Meuse .

**Qui sommes-nous ?**

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Meuse est un organisme de protection sociale, de droit privé, chargé d'une mission de service public. Nous sommes plus de 200 salarié-e-s qui portons dans notre exercice quotidien des valeurs d':
**universalité, solidarité, responsabilité et innovation**

auprès d'environ 200 000 personnes bénéficiaires du système de santé dans le département.

La CPAM de la Meuse est une entreprise dynamique, à but non lucratif:

- avec des missions prioritaires en santé publique,
- un engagement fort en termes de service rendu à nos clients (assurés, employeurs, professionnels de santé).
- des métiers diversifiés porteurs de sens, du poste de technicien au métier de dirigeant,
- une gestion des compétences ambitieuse, avec des dispositifs de formation certifiants,
- une entreprise socialement responsable et engagée sur le plan environnemental,
- des conditions de travail adaptées pour concilier vie professionnelle / vie personnelle.

Implantée à Bar-le-Duc, la CPAM de la Meuse est à 1 heure de Nancy en TER et à 1h45 de Paris en TGV et est renforcée par une section locale située à Verdun.

**Description du poste**:
Au sein du pôle Assurés et prestations de la CPAM de la Meuse, vous intégrerez une équipe dynamique en collaboration avec la Direction de l'organisme, les pilotes des pôles assurés, professionnels de santé, employeurs et les statistiques. Vous contribuerez au développement de la stratégie marketing et écoute clients de l'organisme vers nos différentes cibles de publics : assurés, professionnels de santé, employeurs et autres partenaires.

Vos missions principales seront:

- Participer à l'élaboration du plan marketing, en lien avec les orientations nationales et les priorités locales,
- Assister aux réunions de pilotage et contribuer à la réflexion stratégique,
- Analyser et exploiter les données de la CPAM de la Meuse pour mieux comprendre nos publics et adapter nos services en fonction de leurs besoins et comportements
- Mettre en œuvre des campagnes de marketing pour promouvoir les dispositifs et services _(programmation de campagne, rédaction de message, aide au choix du support, suivi et analyse des résultats),_
- Proposer des actions de promotion adaptées à mettre en place pour atteindre les objectifs de l'organisme,
- Analyser les informations chiffrées générées par l'activité de la CPAM, les performances des campagnes et la satisfaction de nos différents clients et proposer aux pilotes de processus des améliorations pour fiabiliser les données,
- Analyser les baromètres nationaux et les données issues des enquêtes d'écoute client pour affiner la stratégie marketing,
- Présenter les résultats d'analyse grâce à des outils pour faciliter les prises de décision,
- Gérer et administrer les bases de données, notamment via des requêtes SQL,
- Élaborer des tableaux de bords pour suivre les indicateurs de performance,

Vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous êtes:

- Organisé.e, rigoureux.se, et vous avez une capacité d'adaptation,
- À l'aise avec les outils bureautiques et informatiques,
- Dynamique, proactif.ve et force de proposition,
- Doté.e d'un grand sens de la confidentialité, vous êtes sensible au respect du secret professionnel

**Vous êtes certainement la personne que l'on recherche **

**Votre formation**:
**Vous préparez un diplôme Bac +2 ou plus en marketing, analyse de données ou sciences de gestion et recherchez un contrat d'apprentissage pour mener à bien votre formation ?**

**Informations complémentaires**:
**Au sein de la CPAM de la Meuse, vous bénéficierez**:

- D'un dispositif de formation et d'accompagnement par le responsable en charge de l'activité dès votre arrivée
- D'une rémunération (comprenant les avantages tels que 13ème et 14ème mois) qui varie selon votre âge et votre niveau d'études
- De la possibilité d'adhérer à la mutuelle d'entreprise et aux titres restaurants (11,52€ avec prise en charge par l'employeur de 6,91€)
- De dispositifs d'intéressement et d'épargne salariale (sous conditions)
- D'une prise en charge des frais de transport (bus et train à hauteur de 75%)

**Contact**:
Vous vous reconnaissez dans cette proposition ? Parfait, nous vous attendions Maintenant à vous de jouer : envoyez-nous vos CV et lettre de motivation sur le site **avant