Conseiller Service Client

il y a 7 jours


Châtillon, France Access Interim Temps plein

Nous recherchons un intérimaire pour une mission intérim longue durée à Châtillon.

Il s’agit d’un poste de Conseiller Service client H/F.

Notre client est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, ils révolutionnent l'industrie de l'automobile.

Leur solide équipe de 5500 collaborateurs se consacre à rendre le commerce et le transport de véhicules aussi rapide et simple que possible pour leurs clients.

Son objectif : offrir aux particuliers un moyen simple et confortable d'acheter des véhicules d'occasion en ligne, en offrant la meilleure expérience client possible. En forte croissance, leur activité se développe à grande vitesse grâce à l'appui du groupe qui achète plusieurs dizaines de milliers de véhicules par mois.

Il s’agit d’une mission intérim à la semaine renouvelable sur du long terme avec C.D.I. possible après plusieurs mois d’intérim.

Horaires:
du lundi au vendredi de 9h à 18h (sauf le vendredi de 9h à 17h)

ou

du mardi au samedi de 9h à 18h (sauf le samedi de 9h à 17h)

Durée hebdomadaire : 39h / semaine

**Description du poste**:
Rattaché(e) au Service Client, vous serez en charge de garantir une satisfaction client optimale tout au long du parcours d’achat.

Pour ce faire, vous assurerez les missions suivantes:

- Assurer le suivi des demandes des clients par téléphone et par mail, en leur apportant une réponse adaptée et personnalisée
- Organiser les livraisons (et gérer les annulations, replanifications, remboursements en lien avec le client)
- Apporter la bonne information au client en faisant le lien avec les différents départements de l’entreprise
- Gérer et suivre les dossiers en toute autonomie

Profil recherché:
Capacités relationnelles et rédactionnelles attendues sur ce poste

Maitrise de l’outil informatique

Taux horaire : 14.79€ brut/ H

+ indemnité repas : 4€/ Jour

Type d'emploi : CDI, Intérim

Rémunération : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



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    En ce qui concerne ton quotidien : Rattaché(e) au Service Client, tu seras en charge de garantir une satisfaction client optimale tout au long du parcours d'achat. Pour ce faire, tu assureras les missions suivantes : - Assurer le suivi des demandes des clients par téléphone et par mail, en leur apportant une réponse adaptée et personnalisée -...


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