Responsable de Secteur

**Présentation de la société**
**L'humain au coeur de nos métiers et de notre ADN...**

**FUNECAP GROUPE** est l'un des premiers acteurs du funéraire en Europe, concevant son métier comme une mission d'intérêt général et pleinement engagé auprès des familles en deuil. FUNECAP GROUPE intervient dans tous les domaines de la fin de vie : la prévoyance individuelle et notamment obsèques, l'assistance et les services funéraires (cérémonies, hommages, formalités, etc.), la gestion de crématoriums et la production d'appareils de crémation.

Les femmes et les hommes de FUNECAP GROUPE incarnent ces valeurs humaines et une recherche constante de l'excellence pour rendre l'accompagnement des familles toujours meilleur ; le taux de satisfaction atteignant 95%.

Lancé en 2010 par ses deux fondateurs, dirigeants et actionnaires de contrôle avec le soutien d'investisseurs institutionnels de premier plan, FUNECAP GROUPE, fort d'un esprit de conquête et d'une culture entrepreneuriale de type start-up qui a fait passer le groupe de cent mille euros de chiffre d'affaires début 2010 à plus de 585 MEUR en 2022, est devenu en quelques années un groupe d'infrastructures, de services et de prévoyance funéraires leader en Europe. Après s'être imposé par sa croissance sur le marché français (près de 700 implantations), le Groupe a ouvert en 2022 une nouvelle page de son histoire en prenant le contrôle d'acteurs majeurs de la gestion d'infrastructures funéraires en Italie, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Suisse.

FUNECAP GROUPE poursuit son développement dont le potentiel est mondial, avec l'ambition d'être un acteur de référence, qualitatif et innovant - avec des perspectives de diversification cohérente au-delà du domaine funéraire.

Le Groupe dépassera ainsi, dès 2023, les 600 MEUR de chiffre d'affaires, avec une présence dans dix pays et de très importants enjeux de développement sur les années à venir notamment à l'international et dans le digital.

**Vos missions**
Rattaché(e) au Directeur Exécutif, en adéquation avec la stratégie de la Société, ses finalités économiques, ses objectifs, son environnement, selon les directives du Directeur Général ou de toute personne qui lui sera substituée, et en parfaite coordination avec les autres secteurs du pôle et des services administratifs vous aurez pour missions principales:

- Piloter la gestion opérationnelle dans les domaines de l'exploitation, de l'activité commerciale et de la logistique.
- Développer l'activité commerciale selon les orientations qui lui sont définies.
- Participer à la gestion administrative du personnel placé sous sa responsabilité.
- Animer les équipes commerciales placées sous sa responsabilité
- Coordonner les actions de l'encadrement intermédiaire et veiller à la qualité de l'accueil des familles
- Piloter les réunions d'animation avec l'ensemble du personnel commercial,
- Assurer un contrôle régulier de la totalité des agences de son secteur, avec au minimum une visite mensuelle par point de vente,
- Contribuer à la formation des équipes commerciales et impulser les besoins dans ce domaine,
- Répondre aux besoins en effectif et en compétence à moyen terme en fonction des évolutions du secteur.
- Maîtriser les effectifs, définir et veiller à la réalisation de la qualité des opérations funéraires
- Organiser le travail pour assurer l'activité des agences et la bonne exécution des convois,
- Contrôler la réalisation des opérations funéraires (tous types),
- Veiller à l'organisation des astreintes et à leur déroulement,
- Répondre en permanence aux besoins en effectif du secteur.
- Assurer les relations contractuelles internes et externes, participer à la gestion des litiges et des contentieux.
- **Management**
- Participer à la gestion courante du personnel et à leur évaluation,
- Assurer le lien fonctionnel avec l'assistant ADM/GP du pôle et le contrôleur de gestion du pôle,
- Conseiller et assister la Direction générale du Pôle dans ses orientations,
- Participer, en lien avec la Direction générale, à l'optimisation du climat social et des relations avec les partenaires sociaux,
- Participer au développement de l'information et de la communication dans et hors de l'entreprise.
- **Activités techniques**:

- Contrôler l'organisation du travail, dont les heures de travail effectuées, et veiller aux contrôles et à la transmission des éléments variables de paie,
- S'assurer du respect de la réglementation funéraire : affichage des prix dans les agences, respect du tarif général de l'entreprise, etc.
- S'assurer du respect de la réglementation du travail, de la prévention et de la sécurité : mise en place de l'affichage obligatoire, respect du règlement intérieur et des procédures internes, suivi des visites médicales d'aptitude des salariés,
- Contribuer au traitement des litiges et des contentieux (individuels, collectifs, Administrations),
- Participer au recrutement et à l'évaluation des salariés,
- Relaisser les comptes-rendus d'activités et le suivi des