Stage - Marketing, Qualité Réseau & Projets Après Vente (H/F)

**Entreprise**:
Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futuresPrenons la route ensemble

Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde transformation. Qu’il s’agisse de rejoindre l’une de nos 6 marques de caractère (Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, Cupra & Volkswagen Utilitaires) ou nos équipes transverses, nous proposons un environnement dynamique qui allie performance, convivialité et bien-être au travail.

VGF c'est aussi une singularité reconnue : Top 32 au palmarès Universum des entreprises préférées des étudiants et jeunes diplômés, 780 collaborateurs, 7 Milliards € de chiffre d'affaires et une énergie sans limite

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UneAutreIdeeDuMouvement_**

**Poste**:
Rattaché(e) au Service Qualité & Projets Réseau, vous participerez à la vie du département et de la direction Group Business Services, et aiderez à l’amélioration permanente de la satisfaction client, qui est au cœur de la stratégie du groupe.

**À ce titre, vous aurez comme principales missions**:

- Accompagner le chef de service et l’ensemble de l’équipe dans leurs projets.
- Suivi des reportings et analyses liés à la satisfaction client.
- Suivi des activités pour l’ensemble du département.

**Vos activités**:

- Coordination des analyses et reportings des programmes Qualité Appels Mystères & Leads Mystères.
- Reportings Qualité aux forces de terrain (ex. : Q-checks aléatoires, plans d’actions).
- Coordination de la gestion du Bonus Qualité (mise en place, mise à jour des plateformes de suivi, suivi auprès des forces de terrain et paiement au réseau).
- Programme Bottom : analyse, définition et suivi des sites Bottom selon le processus GBS.
- Suivi de la communication vers le réseau, Launch Pack Réseau sur des projets après-vente.
- Réalisation d’analyses qualité et benchmarks.

**Profil recherché**:

- Vous êtes en formation Bac+4/Bac+5, en école de commerce ou à l’université.
- Vous avez déjà une première expérience de stage au sein d’une entreprise.
- Vous maîtrisez le Pack Office et l’anglais professionnel.
- Profil requis : rigueur et précision, forte autonomie, curiosité, capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs et sur plusieurs dossiers en parallèle, qualités rédactionnelles et relationnelles, esprit d’équipe, méthode.

**Début**: 2 Mars 2026

**Durée**: 6 mois

**Lieu**: Roissy-en-France (95)

**3 raisons de nous rejoindre**:

- Une entreprise qui se réinvente : accès à une multitude de projets.
- Une ambiance de PME conviviale dans un groupe à dimension internationale.
- Un accès à des opportunités de carrières.

**Les conditions de gratification**:

- De 1 200 € à 1 400 € bruts mensuels selon le niveau d'études.
- Remboursement à 50% des frais de transport en commun.

**Les conditions de travail & Avantages**:

- Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine.
- Accès au restaurant d’entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse.
- Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc.
- Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midis (boxe, cardio fit, yoga, pilâtes, etc.)

**Notre processus de recrutement**:

- Pré-qualification téléphonique avec un membre de l’équipe RH.
- Entretien teams avec le/la futur/e tuteur/rice de stage.