Charge(E) Recouvrement Amiable

**Présentation de la société**

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est au service de plus de 25 millions de clients et propose une offre diversifiée de services à une clientèle de particuliers, de professionnels de proximité et entreprises de toutes tailles.

Crédit Mutuel Leasing, CCLS et Bail Actea constituent la filière spécialisée en financements de biens d’équipement locatifs de Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

La complémentarité des canaux de distribution, la pluralité des offres, l’expertise ainsi que la démarche appuyée d’innovation font de la Filière **le leader du marché français du leasing**.

Crédit Mutuel Leasing, CCLS et Bail Actea, c’est:
Plus de 700 collaborateurs répartis sur toute la France

6 milliards d’euros de production

13 milliards d’euros d’encours

317 millions d’euros de PNB

**Mission**

**Mission principale**:
Vous intégrez l’équipe du Recouvrement Amiable CCLS au sein duquel il vous est confié la responsabilité d’un portefeuille d’impayés à gérer selon les procédures en vigueur.

**Activités et tâches principales**:
Gérer activement le portefeuille de recouvrement amiable en négociant des solutions adaptées (des moratoires, des réaménagements de contrat ) en relation avec les partenaires;
Gérer les relations (internes et externes) avec le réseau commercial CCLS, les partenaires, les clients, Filaction et d’autres tiers;
Effectuer les tâches administratives liées à la gestion de son portefeuille (traitement du courrier, encaissement );
Suivre et organiser son activité;
Travailler en coordination avec les délégués terrains pour faciliter la résolution ou orienter utilement la gestion lorsque nécessaire;
Transférer les dossiers au contentieux en cas « d’échec » en priorisant toujours la recherche de solutions amiables selon les processus internes définis;
Maitriser son portefeuille et communiquer avec sa hiérarchie sur l’évolution de celui-ci afin de donner une visibilité claire et anticiper les potentiels impacts.

**Profil**

**Compétences et savoir-être**:
Une expérience dans le domaine du recouvrement est **recommandée.**

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+3 minimum.

Vous êtes doté(e) d’une capacité d’adaptation et aimez le travail en équipe.

Vous êtes organisé(e), motivé(e) et avez de réelles compétences relationnelles et rédactionnelles.

Vous disposez de capacités à résoudre les problèmes et à négocier avec différents types d’interlocuteurs (internes et externes).

Vous maîtrisez les outils informatiques (pack Office).

Vous maîtrisez les outils informatiques des réseaux du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et les outils dédiés de CCLS.

Vous faîtes preuve d’un bon esprit d’analyse et de synthèse.

**Avantages**

Rémunération fixe versée sur 13 mois

RTT

Intéressement, participation et abondement

Plan épargne entreprise et PERCO

Contrat de santé collectif

Prévoyance

Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur

Conditions bancaires et assurances préférentielles

Politique parentale avantageuse

**Présentation de la société**

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est au service de plus de 25 millions de clients et propose une offre diversifiée de services à une clientèle de particuliers, de professionnels de proximité et entreprises de toutes tailles.

Crédit Mutuel Leasing, CCLS et Bail Actea constituent la filière spécialisée en financements de biens d’équipement locatifs de Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

La complémentarité des canaux de distribution, la pluralité des offres, l’expertise ainsi que la démarche appuyée d’innovation font de la Filière **le leader du marché français du leasing**.

Crédit Mutuel Leasing, CCLS et Bail Actea, c’est:

- Plus de 700 collaborateurs répartis sur toute la France
- 6 milliards d’euros de production
- 13 milliards d’euros d’encours
- 317 millions d’euros de PNB

**Mission**

**Mission principale**:
Vous intégrez l’équipe du Recouvrement Amiable CCLS au sein duquel il vous est confié la responsabilité d’un portefeuille d’impayés à gérer selon les procédures en vigueur.

**Activités et tâches principales**:

- Gérer activement le portefeuille de recouvrement amiable en négociant des solutions adaptées (des moratoires, des réaménagements de contrat ) en relation avec les partenaires;
- Gérer les relations (internes et externes) avec le réseau commercial CCLS, les partenaires, les clients, Filaction et d’autres tiers;
- Effectuer les tâches administratives liées à la gestion de son portefeuille (traitement du courrier, encaissement );
- Suivre et organiser son activité;
- Travailler en coordination avec les délégués terrains pour faciliter la résolution ou orienter utilement la gestion lorsque nécessaire;
- Transférer les dossiers au contentieux en cas « d’échec » en priorisant toujours la