Chargé de Mission Déploiement Et Support Opérationnel

il y a 3 jours

BaieMahault, France Laé santé Temps plein

Vos missions principales
1. Déploiement et formation des utilisateurs
Planifier, organiser et animer les sessions de formation sur site
Adapter votre communication en fonction des profils des utilisateurs et des enjeux spécifiques.
2. Gestion du paramétrage des comptes
Configurer et paramétrer l'outil en back-office en fonction des besoins des utilisateurs.
Assurer la cohérence et l'efficacité des paramétrages pour une utilisation optimale.
3. Gestion du support opérationnel
Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes en attente.
Assurer que toutes les demandes de prise en charge sont correctement attribuées, gérer les relances si nécessaire.
Suivre les demandes jusqu'à leur résolution complète.
Identifier, documenter et communiquer les événements indésirables pour améliorer les pratiques.
Ce que nous offrons
Un poste varié, stimulant et autonome.
Une opportunité de contribuer à un projet d'impact social dans le domaine de la santé.
Une formation complète à nos outils et méthodes.
**Avantages**: tickets restaurant, carte essence.
**Profil**:
Votre profil
**Formation et expérience**:
Une expérience dans les domaines de la santé, de la formation ou de la relation client (notamment commerciale) est un atout.
Bonne compréhension des enjeux du secteur de la santé.
**Compétences**:
Excellente capacité de communication, de synthèse et d'écoute.
Grande autonomie, rigueur et organisation.
Aisance avec les outils numériques et systèmes informatiques.
**Qualités personnelles**:
Professionnalisme et dynamisme.
Forte adaptabilité et esprit d'initiative.
Bon relationnel tout en maintenant une discrétion professionnelle.
**Mobilité et disponibilité**:
Déplacements fréquents sur le territoire.
Disponibilité du lundi au vendredi, avec souplesse selon les besoins.
Vos responsabilités
**Représenter Laé en tant qu'ambassadeur de la solution**: incarner les valeurs de Laé et promouvoir l'utilisation de notre plateforme auprès de tous les acteurs du parcours de soin.
**Favoriser une adoption accrue pour les parcours complexes**: accompagner les utilisateurs afin d'augmenter significativement les demandes de prise en charge impliquant plusieurs intervenants.
**Recueillir et analyser les besoins des usagers**: identifier les attentes des utilisateurs pour proposer des améliorations pertinentes et renforcer leur satisfaction. Être force de proposition auprès de l'équipe produit.
**Construire une relation de confiance solide**: établir un lien professionnel de qualité avec les utilisateurs, basé sur l'écoute et l'accompagnement, tout en veillant à maintenir une distance professionnelle appropriée.

  • Chargé(e) de Mission Handicap — Inclusion

    il y a 13 heures

    Baie-Mahault, France SERAC ANTILLES GUYANE Temps plein

    Une association engagée à Guadeloupe recherche un-e Chargé-e de mission Handicap pour contribuer à l'inclusion des personnes en situation de handicap. Le rôle inclut le soutien aux entreprises et aux organismes de formation, ainsi que le déploiement d'actions opérationnelles pour favoriser l'accessibilité. Un Bac+3 minimum est requis, avec des...

  • Chargé(e) de mission Handicap

    il y a 12 heures

    Baie-Mahault, France SERAC ANTILLES GUYANE Temps plein

    Le SERAC Antilles Guyane est une association engagée depuis bientôt 30 ans dans l'accompagnement des entreprises, des organismes de formation et des publics pour faire progresser l'inclusion des personnes en situation de handicap. Portée par une équipe dynamique, engagée et innovante, notre structure développe des projets à fort impact, mêlant...

  • Technicien Logistique H/F

    il y a 6 jours

    Baie-Mahault, France Armée De L'Air Et De L'Espace Temps plein

    Le métier de technicien logistique repose sur la gestion opérationnelle des approvisionnements, du stockage et de la distribution des ressources (outillage, pièces détachées, fournitures, matériels techniques, équipements militaires). Vous travaillez en lien direct avec les équipes de maintenance, de transport et d'intervention. Vous assurez...

  • Stage - Chef de Projet RH H/F

    il y a 3 jours

    Baie-Mahault, France GBH Temps plein

    Nous recherchons un stagiaire chef de projet RH (H/F) pour accompagner le déploiement d'une Unité de Formation par Apprentissage (UFA) en Guadeloupe. ACTIVITÉS PRINCIPALES ET MISSIONS Nous recherchons un stagiaire chef de projet RH (H/F) pour accompagner le déploiement d'une Unité de Formation par Apprentissage (UFA) en Guadeloupe, rattachée à notre...

  • Chargé(e) de mission Handicap

    il y a 18 heures

    Baie-Mahault, France SERAC ANTILLES GUYANE Temps plein

    Offre n° 202GGKF Chargé(e) de mission Handicap (H/F) Le SERAC Antilles Guyane est une association engagée depuis bientôt 30 ans dans l'accompagnement des entreprises, des organismes de formation et des publics pour faire progresser l'inclusion des personnes en situation de handicap. Portée par une équipe dynamique, engagée et innovante, notre...

  • Chargé de Mission Logistique

    il y a 1 semaine

    Baie-Mahault, France GROUPE HBF Temps plein

    Le Groupe HBF est entreprise de taille intermédiaire (ETI) spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution de matériel électrique, génie climatique, éclairage, domotique et objets connectés. Depuis 2006, les dirigeants ont souhaité accroître la présence du Groupe à l’International. Aujourd’hui, basé en Ariège, proche de...

  • Charge Projet Marketing Digital cdd

    il y a 5 jours

    Baie-Mahault, France TotalEnergies Temps plein

    Pays - Guadeloupe - Ville - BAIE MAHAULT - Lieu de travail - BAIE MAHAULT-JARRY PAP(GLP) - Domaine - Commerce - Type de contrat - CDD - Expérience - Minimum 3 ans **Contexte et environnement***: La branche Marketing & Services (MS) regroupe les activités commerciales de la compagnie TotalEnergies. Elle conçoit et commercialise des énergies...

  • Chargé(e) de Mission Handicap — Inclusion

    il y a 13 heures

    Baie-Mahault, France SERAC ANTILLES GUYANE Temps plein

    Une association engagée pour l'inclusion recherche un(e) Chargé(e) de mission Handicap en Guadeloupe. Ce poste consiste à accompagner en entreprise pour favoriser l'accès à l'emploi des personnes handicapées, tout en développant des projets innovants. Les candidats doivent avoir un Bac+3 minimum et une expérience d'un an, avec des compétences en...

  • Assistant / Assistante Marketing Et Communication (H/F)

    il y a 1 semaine

    Baie-Mahault, France Pôle Emploi Temps plein

    En collaboration directe avec le Contrôleur de Gestion Commercial & Marketing, vous participez au déploiement de la stratégie marketing et communication du Groupe. Profil alliant stratégie et opérationnel, réflexion et action, vos missions seront : 1. Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing -...

  • Chargé de Projet événementiel

    il y a 2 semaines

    Baie-Mahault, France PUBLICUS Temps plein

    **À propos du poste** Notre filiale PUBLICUS accompagne les acteurs publics et parapublics dans la coordination et l’ingénierie de projets, à travers des interventions stratégiques et opérationnelles sur mesure, au service de l’action publique et des territoires. Dans le cadre du développement de ses activités en Guadeloupe, nous recherchons un(e)...