Chargé D'expérience Clients

il y a 2 jours

Plailly, France Hotellery Temps plein

Nous recherchons actuellement pour un de nos partenaires, un grand parc d'attractions, disposant de plusieurs hôtels, d'un restaurant et d'un bar, Chargé d'Expérience Clients.

Vous cherchez à donner de l'élan à votre carrière,cette offre est faite pour vous. Rattaché(e) au responsable de l'expérience client du pôle hôtelier, vous aurez pour mission:
**Missions**:
**Avant le séjour**:

- Suivi des demandes dans la i-conciergerie
- Identification des attentes et occasions spéciales
- Préparation du séjour des clients VIP en coordination avec les autres services opérationnels de l'hôtel

**Pendant le séjour**:

- Empathique et force de proposition, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour résoudre leurs litiges à la réception
- Coordination des prestations de type « accueil VIP » en chambre (vérification des chambres, prestation de restauration)
- Assistance aux autres services du pôle hôtelier selon les besoins de l'activité

**Après le séjour**:

- Réponse aux commentaires en ligne
- Envoi et analyse des KPI relatifs à la satisfaction
- Traitement des litiges reçus en post-séjour et gestion des compensations
- Rédaction des rapports de qualité et diffusion aux autres services du parc et des hôtels

**Profil recherché**:

- Issu(e) d'une formation supérieure de type école de commerce, école hôtelière, IAE
- Véritable homme ou femme de terrain, vous êtes responsable et autonome, vous faites preuve d'un esprit d'initiative et savez prendre des décisions
- Vous avez une excellente présentation et faites preuve de sens pratique, de rigueur et d'organisation
- Très bonne maîtrise du pack Office exigée

**Planning**:

- Travail les week-ends et jours fériés
- 2 jours de repos consécutifs en semaine

**Rémunération**:

- 1900 euros brut

**Avantages**
- Prime sur objectifs*
- Participation et intéressement*
- Prestations du CSE*
- Indemnités de frais kilométriques + remboursement des péages
- Tenue de travail fournie et entretenue
- Restaurant d'entreprise
- Perspectives d'évolution
- sous conditions
- Issu(e) d'une formation supérieure de type école de commerce, école hôtelière, IAE
- Véritable homme ou femme de terrain, vous êtes responsable et autonome, vous faites preuve d'un esprit d'initiative et savez prendre des décisions
- Vous avez une excellente présentation et faites preuve de sens pratique, de rigueur et d'organisation
- Très bonne maîtrise du pack Office exigée

Qui sommes nous ?

Hotellery, c'est le partenaire en recrutement des hôteliers et restaurateurs qui dépoussière les codes du recrutement grâce à une équipe expérimentée et moderne.

Notre mission est de révéler des talents par une compréhension parfaite des besoins de nos clients ainsi qu'un accompagnement personnalisé et une réactivité sans failles.

Hotellery,

Le luxe du recrutement

  • Chargé de Back-office Billetterie Et Service Client

    il y a 1 semaine

    Plailly, France Parc Astérix Temps plein

    **Métier**: Commercial / Vente - Réservation **Intitulé du poste**: Chargé de back-office billetterie et service client H/F **Contrat**: CDD / Saisonnier **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 8 mois **Le poste en quelques alexandrins**: En tant que Chargé(e) de back-office billetterie et service client, vous assurez un suivi...

  • Chargé de Back-office Billetterie Et Service Client

    il y a 5 jours

    Plailly, France Parc Astérix Temps plein

    **Métier**: Commercial / Vente - Réservation **Intitulé du poste**: Chargé de back-office billetterie et service client H/F **Contrat**: CDD / Saisonnier **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 08 mois **Le poste en quelques alexandrins**: En tant que Chargé(e) de back-office billetterie et service client, vous assurez un suivi...

  • Chargé de Back-office Billetterie Et Service Client

    il y a 2 jours

    Plailly, France Parc Astérix Temps plein

    **Métier**: Commercial / Vente - Réservation **Intitulé du poste**: Chargé de back-office billetterie et service client H/F **Contrat**: CDD / Saisonnier **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 10 mois **Le poste en quelques alexandrins**: En tant que Chargé(e) de back-office billetterie et service client, vous assurez un suivi...

  • Chargé(e) Commandes SAV — Technique

    il y a 2 semaines

    Plailly, France Provisur Technologies Inc Temps plein

    Une entreprise spécialisée en transformation alimentaire recherche un(e) Chargé(e) de Commandes SAV en France, à Plailly. Le candidat devra posséder des compétences techniques solides, être capable de lire des plans mécaniques et électriques, et avoir une bonne maîtrise de l'anglais. Ce poste sédentaire implique de conseiller des clients, établir...

  • Chargé de Facturation Clients Automobile

    il y a 2 semaines

    Plailly, France UTAC Temps plein

    Descriptif du poste Gère les données financières entrantes et sortantes pour l'activité Durability & Measurement en France et au Maroc. - facturation clients (FAE, PCA...), CA 15M€. - Gestion des commandes et factures fournisseurs / contrôle cohérence. - gestion des prévisionnels de CA et dépenses - suivi des indicateurs Profil...

  • CHEF DE PROJET éVéNEMENTIEL BUSINESS EXPERIENCE

    il y a 2 semaines

    Plailly, Hauts-de-France Parc de Loisirs Parc Astérix Temps plein

    entreprise : Parc Astérix, filiale de la Compagnie des Alpes, est un lieu de loisirs familial unique, animé par l'esprit gaulois. Il est champion de la convivialité, des sensations fortes et de la bonne humeur. Sa réussite repose sur le professionnalisme de ses équipes et la qualité des prestations offertes aux visiteurs. Description du poste : Sous la...

  • CHEF DE PROJET éVéNEMENTIEL BUSINESS EXPERIENCE

    il y a 2 semaines

    Plailly, Hauts-de-France Parc de Loisirs Parc Astérix Temps plein

    entreprise : Parc Astérix, filiale de la Compagnie des Alpes, est un lieu de loisirs familial unique, animé par l'esprit gaulois. Il est champion de la convivialité, des sensations fortes et de la bonne humeur. Sa réussite repose sur le professionnalisme de ses équipes et la qualité des prestations offertes aux visiteurs. Description du poste : Sous la...

  • Chef de projet événementiel Business Experience

    il y a 2 semaines

    Plailly, Hauts-de-France Compagnie des Alpes Temps plein

    Parc Astérix, filiale de la Compagnie des Alpes, est un lieu de loisirs familial unique, animé par l'esprit gaulois. Il est champion de la convivialité, des sensations fortes et de la bonne humeur. Sa réussite repose sur le professionnalisme de ses équipes et la qualité des prestations offertes aux visiteurs.Le PosteSous la responsabilité du...

  • Chef De Projet Événementiel Business Experience

    il y a 2 semaines

    Plailly, Hauts-de-France Compagnie Des Alpes Temps plein

    Le poste Sous la responsabilité du Responsable du département Business Expérience, vous assurerez l'organisation logistique des événements (séminaires, team building..). A ce titre, vous aurez pour principales missions :• La coordination événementielle :- Accompagner le client dans la réalisation de son événement.- Rechercher des solutions...

  • Chef de Projet Événementiel – Business Expérience

    il y a 2 semaines

    Plailly, France Parc Astérix Temps plein

    Une entreprise de loisirs recherche un coordinateur d'événements pour organiser des séminaires et team building. Vous serez responsable de la logistique des événements, de la coordination avec les clients et de la gestion des prestataires. Une formation en commerce (BAC/BAC+2) et au moins 2 ans d'expérience sont nécessaires. Des qualités...