Performance Manager

ManoMano est devenu, en moins d’une décennie, un acteur incontournable du secteur de la rénovation et de l’habitat.

Créé en France en 2013 par deux bricoleurs français étonnés de la faible digitalisation du marché, ManoMano est présent dans 6 pays européens (France, Belgique, Espagne, Italie, Allemagne, Royaume-Uni), fédère plus de 5 000 marchands et propose désormais la plus large offre de produits de bricolage et de jardinage en ligne (+19 millions de références).

Motivés par la perspective d'améliorer le cadre de vie de leurs clients et convaincus de l'importance du marché de l'habitat sur des habitudes de consommation durables, les équipes de ManoMano veulent participer à l'écriture d'une nouvelle page de son industrie, qui peine à se réformer. ManoMano apporte à un univers fortement technique la puissance de son expertise sectorielle, combinée à celle de la data et du digital dans toutes ses dimensions, pour offrir à nos clients un accès facile aux conseils, produits et services innovants 100% en ligne.

L’ambition des Fondateurs et surtout des Manas & Manos ? Accompagner cette transformation sectorielle d’une forte culture d’audace, dans une organisation ingénieuse et frugale qui place l’humain et les équipes au cœur du développement de l’entreprise.

**Contexte**

En tant que Performance Manager pour les équipes commerciales, vous jouerez un rôle dans l'assurance de l'efficacité opérationnelle de nos équipes. Relevant du Lead Business & Commercial Performance, vous serez un véritable business partner & un contact privilégié des équipes commerciales, afin de leur fournir un soutien quotidien dans leurs activités.

**Missions**

Vos missions s'articulent autour de deux grands axes:
**Pilotage et Accompagnement des Équipes Commerciales et Marketing**:

- Être le responsable du process promo : de la négociation jusqu’à la mise en ligne des produits en période d’opération commerciale
- Auditer les différentes étapes du processus et proposer un plan global d’amélioration afin d’optimiser l'efficacité des équipes et l’expérience vendeur
- Accompagner les équipes tech, data analyse et data science dans l’industrialisation du process sur les modules vendeurs (toolbox)

**Performance des activités Commerciales & soutien aux plans d’action**:

- Soutenir les équipes transverses (Commerciales, Marketing, Tech, Finance) en développant de nouveaux KPI et en améliorant les outils de pilotage de la performance des campagnes
- Etre le référent prix des équipes opérationnelles et développer de nouveaux dashboard de compétitivité (Qlik, Snowflake) afin de soutenir les équipes commerciales sur la bonnes qualités et performances des vendeurs sur le marché
- Participer à la mise en place de plan d’actions dans le cadre de l’amélioration de la performance

**Profil**
- Des compétences analytiques solides sont essentielles pour ce rôle afin d'analyser efficacement les données et prendre des décisions réfléchies.
- Des compétences techniques avancées en Excel/Gsheet et en SQL sont obligatoires pour manipuler efficacement les données et les rapports.
- Une expérience en gestion de projet est préférable pour superviser simultanément plusieurs tâches et projets.
- La maîtrise de l'anglais est nécessaire pour une communication efficace dans un environnement d'équipe international.
- Compétences en communication solides : Capacité à communiquer efficacement avec les membres de l'équipe, les parties prenantes (responsables/chefs/commerciaux) et les autres départements (CatMan/AnimCo/équipes techniques (ingénieurs de données, PO...) / équipes data) pour garantir la clarté et l'alignement sur les objectifs et les projets.
- Capacité à résoudre les problèmes : Capacité à identifier les problèmes, analyser les causes profondes et développer des solutions efficaces pour relever les défis opérationnels et optimiser les processus.