Conseiller Clientèle en Assurance Prévoyance

**Présentation de l’entreprise**

Fondé en 1979, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur majeur du secteur : AXA.

Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est essentiellement basé sur 2 axes:

- La conception, la distribution (via un réseau de courtiers et professionnels agrées) de contrat
- La gestion de contrats santé & prévoyance ainsi que la gestion pour compte.

**Missions et responsabilités**

Rattaché(e) à un Responsable d'équipe du service Twin et au sein d'un service de 75 personnes, vos missions seront de:
Relation client:

- Réceptionner les appels téléphoniques des clients et des distributeurs pour leur fournir des conseils et les accompagner dans la gestion de leur contrat ;
- Enregistrer les données et les mises à jour concernant le client ;
- Être le/la garant(e) d'une expérience client de qualité et promouvoir l'image de marque de l'assureur AXA grâce à votre expertise et à la qualité de votre communication, que ce soit à l'écrit ou à l'oral ;
- Gérer les demandes d'information et les réclamations liées au service client.

Gestion des dossiers:

- Prendre en charge les affaires nouvelles dans les délais d’engagement client ;
- Étudier et gérer de manière exhaustive et conforme les contrats en portefeuille ;
- Enregistrer les demandes de résiliation ;
- Analyse des dossiers médicaux en affaires nouvelles, avenant ou sinistres.

Gestion des cotisations:

- Vérifier la bonne réception des cotisations ;
- Effectuer les relances nécessaires.

Collaboration et Ambiance de Travail:

- Participer activement à la vie du service et contribuer à une atmosphère de travail collaborative.

Quotidiennement l’activité est répartie équitablement entre prise d’appel (50%) et la gestion de dossier en back-office (50%).

**Secteur d'activité**

Prévoyance

**Plages horaires**

De 8h30 à 18h00.

Les effectifs seront organisés par équipes et par roulement sur 3 plages:

- Plage 1 : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h,
- Plage 2 : du lundi au vendredi de 9h30 à 17h,
- Plage 3 : du lundi au vendredi de 10h30 à 18h,

+ un samedi de 08h30 à 13h00, soit 4h, toutes les 7 semaines, rémunéré à 200% + ½ journée de récupération la semaine suivante.

**Expérience, formation et compétences souhaitées**

Vous justifiez d’une formation bac+2 ou d’une expérience de 2 années en qualité de gestionnaire d’Assurance Prévoyance.

Vous êtes rigoureux/se et capable d’alterner rapidement entre différents sujets. L’esprit d’équipe et l’entraide sont importants pour vous au quotidien. Enfin vous êtes doté(e) d’une bonne élocution et d’un bon rédactionnel et êtes à l’aise avec les outils informatiques.

**Avantages**
- Complémentaire santé (mutuelle)
- Tickets restaurant (valeur de 8€, pris en charge à 60% par l'employeur)
- Prise en charge de l'abonnement des transports en commun à hauteur de 100% à partir du 2ème mois d'ancienneté
- Intéressement
- Prime annuelle possible
- CSE : chèques vacances, carte cadeau, Meyclub
- Poste hybride : travail sur site à Sophia Antipolis au minimum 2 jours par semaine et télétravail autorisé seulement après 6 mois d'ancienneté

Vos données personnelles seront conservées pendant 2 ans puis supprimées automatiquement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 22 000,00€ à 24 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 06410 Biot Sophia Antipolis: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (06410 Biot Sophia Antipolis)