Solution Expert

Basé en France, au Royaume-Uni, en Italie et en Allemagne, OneStock est un éditeur de logiciel Français, leader Européen des solutions de gestion et d’orchestration de commandes web (« Order Management System ») à destination des plus grandes enseignes Européennes du retail. Cofondée en 2010 par Romulus, Benoit et Vincent, Onestock s’est donnée pour mission d’inventer les solutions logicielles Retail Tech de demain qui placent la technologie au service du commerce physique.

Notre suite logicielle innovante permet aux marques omnicanales et aux distributeurs d'unifier leurs stocks (magasins, entrepôts, fournisseurs ), de fournir une promesse de livraison précise en temps réel, et de traiter les commandes depuis chaque point de stock. En 2024, nous avons reçu un investissement significatif de Summit Partners (72 millions de dollars) pour accélérer davantage notre croissance.

**Devenir OneStocker, c’est**:

- Intégrer une entreprise à taille humaine (115 collaborateurs) dont les valeurs sont l’Agilité, la Bienveillance et l’Excellence
- Relever des défis enrichissants et innovants, en équipe, dans la joie et la bonne humeur
- Rejoindre une équipe conviviale et chaleureuse, et participer à de nombreuses activités
- Bénéficier d’une communication transparente et mensuelle de la vie de l’entreprise

**Description du poste**:
**Projet**:

- Participer ou diriger les phases de cadrage avec de multiples interlocuteurs, de tous niveaux de connaissance OMS et issus de divers départements métier (supply chain, IT, e-commerce, finance, etc.). Des déplacements ponctuels chez le client sont à prévoir.
- Coanimer ou animer des ateliers de conception fonctionnelle avec les Business Analysts OneStock et/ou partenaires.
- Coanimer ou animer des ateliers de conception technique d'architecture et d’intégration technique avec les Business Analysts ou Solution Architects OneStock et/ou partenaires.
- Proposer et conseiller des solutions techniques adaptées aux problématiques métier des clients, en s'appuyant sur les configurations et API existantes de OneStock, tout en garantissant la maintenabilité, la performance et la scalabilité du projet.
- Assurer la qualité des configurations choisies et des solutions d'intégration, en veillant à ce qu'elles répondent aux exigences fonctionnelles et techniques.
- Valider la qualité des livrables projet (spécifications, cahier de test, configurations etc..).

**Avant vente et chiffrage**:

- Valider les chiffrages préparés par l’équipe commerciale pour les nouveaux projets.
- Cadrer et chiffrer les demandes d’évolution ou les nouveaux lots pour les clients existants

**Formation**:

- Former les nouveaux arrivants et partenaires intégrateurs OneStock afin de leur transmettre l’expertise de nos solutions.
- Développer l’offre de formation autour des produits OneStock.

**Amélioration continue**:

- Développer et maintenir les templates de livrables OneStock et guidelines projet
- Réaliser des audits auprès de nos clients afin de leur proposer des améliorations ou modules complémentaires adaptés à leurs besoins d'utilisation.
- Assurer la liaison avec l'équipe produit pour remonter activement les besoins d'amélioration et de simplification du produit, en veillant à son adéquation avec les cas d'usage métier et les problématiques spécifiques des clients.

**Profil recherché**:

- 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire ou en tant que business analyst sur des projets de déploiement de solutions SaaS, de préférence dans les domaines OMS, E-commerce, ERP ou WMS.
- Expérience sur des projets d’intégration e-commerce de grande envergure, impliquant plusieurs parties prenantes et des dépendances entre les systèmes.
- Compréhension approfondie des enjeux et aspects business.
- Solide expérience en gestion des relations client.
- Compréhension de base ou appétence sur les sujets techniques d’intégration (schéma d'architecture et modes d’échanges de données).
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, avec une attention rigoureuse aux détails et à la qualité des livrables.
- Compétences en leadership pour inspirer confiance et démontrer efficacement son expertise produit ainsi que la qualité des solutions proposées.

**Savoir être**
- Vous avez un sens du service client bien développé
- Vous avez un esprit critique, logique, analytique et pensez “solution”
- Vous êtes autonome, vous avez une bonne capacité d’adaptation
- Vous savez prendre du recul en cas de difficulté et êtes force de proposition
- Votre rigueur et vos capacités organisationnelles seront primordiales
- Vous avez un excellent sens rédactionnel et d’écoute

**Compétences recherchées**
- Vous avez déjà connaissance de l’écosystème logiciel d’une entreprise : ERP, Web, WMS, PIM, POS, PSP, TMS, ETL,
- Vous avez déjà participé à des projets techniques donc les notions