Team Leader

il y a 2 semaines

La SeynesurMer, France Pôle Sud Temps plein

**Secteur : Informatique**

**Intitulé du poste**:
Team Leader IT

**Rattachement hiérarchique**:
Responsable des Opérations

**Objectifs du poste**:
Garantir la bonne exécution des engagements contractuels et le bon fonctionnement opérationnel du/des compte(s) client(s). Il est le lien opérationnel entre les équipes internes (recrutement, delivery, commerce) et le client.

Assurer la qualité et la continuité des services livrés aux clients, garantir le respect des SLA, et piloter les équipes techniques ou projets associés.

**Missions principales**:

- Assurer le suivi opérationnel des prestations en clientèle et Assurer la gouvernance opérationnelle des contrats de service
- Être l’interlocuteur privilégié du client sur les aspects opérationnels
- Piloter les indicateurs de performance et les engagements de service
- Participer aux comités de pilotage (COPIL) et comités de suivi (COSUI)
- Identifier les besoins en compétences et assurer un staffing en lien avec le recrutement
- Gérer les plans de progrès et les plans d’action correctifs
- S’assurer de la satisfaction client
- Garantir la qualité de service et le respect des engagements contractuels (SLA, KPI)
- Mettre en œuvre et suivre les plans d'amélioration continue
- Manager fonctionnellement et hiérarchiquement les équipes
- Assurer un reporting précis auprès du client et de la direction

**Compétences requises**:

- Expertise en gestion de services IT (ITIL apprécié)
- Sens de l'organisation et orientation résultat
- Très bonnes qualités relationnelles et diplomatie
- Capacité à gérer la pression et les situations critiques
- Bonne capacité de coordination et de pilotage
- Maîtrise des environnements IT et des métiers du service
- Excellente communication écrite et orale

Capacité d’analyse des indicateurs de performance

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 36 000,00€ à 44 000,00€ par an

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- team leader: 3 ans (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Team Leader Secteur Informatique

    il y a 1 heure

    La Seyne-sur-Mer, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Team leader secteur informatique H/F, dans le cadre d’une mission intérim 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Toulon 83. Votre mission principale consiste à garantir la bonne exécution des missions opérationnelles sur la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs au sein...

  • Team Leader IT

    il y a 3 semaines

    La Seyne-sur-Mer, France ACASS Temps plein

    Entreprise :Bienvenue chez Acass ! Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau...

  • Team Leader Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    La Seyne-sur-Mer, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Team leader informatique H/F, dans le cadre d'une mission intérim de 6 mois, renouvelable Le poste est basé à La Seyne-sur-Mer 83 Envie de rejoindre un cadre de travail dynamique et formateur dans le domaine informatique ? Ce poste est fait pour vous ! Au sein du service informatique de la...

  • Team Leader support informatique H/F

    il y a 2 semaines

    La Seyne-sur-Mer, France Acass Temps plein

    Bienvenue chez Acass ! Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines. Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien...

  • Team Leader support informatique H/F

    il y a 2 semaines

    La Seyne-sur-Mer, France Acass Temps plein

    Bienvenue chez Acass ! Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines. Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien...

  • Team Leader H/F

    il y a 1 semaine

    Conflans-sur-Lanterne, France Eureka expertise RH Temps plein

    Notre client, véritable acteur reconnu dans la fabrication de composants techniques pour le secteur automobile, recherche un Team Leader H/F pour encadrer un secteur de production et garantir la performance globale. En tant que Team Leader, vous pilotez les activités de production de votre secteur et assurez l'encadrement opérationnel de l'équipe en...

  • Team Leader

    il y a 2 jours

    Olonne-sur-Mer, France Showroomprive.com Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vous êtes passionné par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?! **#Il est urgent de nous rejoindre !** **_ Votre ambition ? Faire partie des talents qui relèveront les défis de demain !_** Le Groupe...

  • Team Lead Sales

    il y a 2 semaines

    Châtillon-la-Palud, Auvergne-Rhône-Alpes, France AUTO1 Group Temps plein

    Description De L'entrepriseAUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons le secteur du véhicule d'occasion avec nos marques , et Autohero. Notre solide équipe de 5 500 collaborateurs se consacre à rendre l'achat et la...

  • Team Lead Achats

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour un groupe d'analyse médical un(e) Team Lead Achats en CDI.** **Votre fonction**: Le/la Team Leader Achats, aura comme missions principales: - L’animation et management d’un(e) acheteur(se) - L’animation et information achats aux Business Units lors des CODIR - Le support...

  • CS Team Lead Beaurepaire

    il y a 2 semaines

    Saint-Mard-sur-Auve, Grand Est, France Trivium Packaging Temps plein

    Trivium Packaging is a global sustainability leader in metal packaging with more than 60 locations worldwide, nearly 8,000 employees, and an annual revenue of approximately €3.0 billion. Trivium serves a diverse range of customers in a variety of end markets such as food, seafood, pet food, nutrition, beauty and personal care, household care, and...