Customer Service Representative

il y a 2 jours

Grasse, France International Flavors & Fragrances Temps plein

Job SummaryAssure la gestion des commandes clients, le suivi des livraisons et la résolution des problèmes liés à la disponibilité des produits. Il/elle est l’interface entre les clients, les équipes internes (planning, logistique, production) et contribue à garantir la satisfaction client en assurant une communication fluide et proactive.

IFF est un leader mondial dans les domaines des arômes, parfums, ingrédients alimentaires et sciences de la santé et de la vie. Nous proposons des innovations durables qui valorisent les produits du quotidien.

Le site IFF à Grasse, est un centre stratégique pour l’innovation dans les ingrédients naturels, notamment en parfumerie fine, cosmétique, soins ménagers et arômes alimentaires.

Rejoignez une équipe dynamique où, ensemble, nous pourrons accomplir de grandes choses et avoir un réel impact. Votre potentiel est notre source d’inspiration.

Les points sur lesquels Vous Ferez la Différence
- Vous êtes responsable de la gestion des commandes clients, du suivi des livraisons et de la coordination avec les équipes internes (supply chain, logistique, production).
- Vous assurez un service client de qualité en répondant aux demandes, en résolvant les problèmes liés à la disponibilité des produits et en garantissant la satisfaction des clients.
- Ce poste implique une communication proactive, une bonne gestion des priorités et une forte orientation client.

Pourquoi Vous Êtes le Bon Candidat
- Formation : Bac +2 à Bac +3 (type BTS/DUT en commerce, gestion, relation client, ou équivalent).
- Expérience : 2 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement B2B ou international.
- Un profil moins expérimenté peut être considéré ( Stage professionnel, Alternance passées )
- Maîtrise des outils ERP (SAP serait un réel atout )
- Connaissance des flux logistiques : suivi des expéditions, gestion des stocks, coordination avec les entrepôts.
- Utilisation des outils bureautiques : Excel (tableaux croisés dynamiques, formules), Outlook, Teams.
- Langues : Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).

Comment Vous Démarquez-vous ?
- Sens du service client : empathie, écoute active, capacité à gérer les réclamations avec diplomatie.
- Rigueur et organisation : gestion simultanée de plusieurs dossiers, respect des délais.
- Communication claire et professionnelle : à l’écrit comme à l’oral.
- Esprit d’équipe : collaboration avec les commerciaux, la logistique, la qualité, etc.
- Résistance au stress : savoir garder son calme en période de forte activité ou face à des clients exigeants.

Pourquoi Nous Choisir ?
- Leader mondial dans les ingredients naturels
- Un environment de travail stimulant

We are a global leader in taste, scent, and nutrition, offering our customers a broader range of natural solutions and accelerating our growth strategy. At IFF, we believe that your uniqueness unleashes our potential. We value the diverse mosaic of the ethnicity, national origin, race, age, sex, or veteran status. We strive for an inclusive workplace that allows each of our colleagues to bring their authentic self to work regardless of their religion, gender identity & expression, sexual orientation, or disability.

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  • Exploitant Transport

    il y a 5 jours

    Grasse, France Job Direct Temps plein

    Notre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients** EXPLOITANT TRANSPORT - CUSTOMER SERVICE H/F GRASSE (06)**. A pourvoir de suite. Sous le responsable d'exploitation vous serez en charge: Ø Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité. Ø...

  • Retail Floor Associate — Customer Service

    il y a 6 jours

    Grasse, France Auchan Retail Temps plein

    Une entreprise de distribution recherche un Equipier commerce sur le site de Grasse, Provence-Alpes-Côte d'Azur. Vous serez responsable de l'accueil et du conseil aux clients, de l'approvisionnement et de la tenue des rayons, ainsi que de la gestion des stocks. Avec un CAP ou BEP, vous devez avoir un goût pour le commerce et un sens prononcé du service....

  • Planificateur / Chargé(E) de Planification

    il y a 2 semaines

    Grasse, France Major Job Temps plein

    Pour une entreprise spécialisée dans l’univers de la création d’arômes, de parfums et d’ingrédients naturels, nous recherchons actuellement un(e) Planificateur / Chargé(e) de planification matières premières. Directement rattaché(e) au Responsable planning, vous serez en charge de planifier les commandes clients conformément à la Politique...

  • Technical Sales Specialist

    il y a 6 jours

    Grasse, France RM Staffing B.V. Temps plein

    You’ll be the face of our technical expertise, conducting compelling product demonstrations and technical presentations. By effectively communicating the value of our services, you'll help prospective customers understand how our solutions can solve their challenges. Building and maintaining strong client relationships is key; you'll act as a trusted...

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