Responsable Qualité

_Vous n’aimez pas la routine ? Vous êtes motivé(e), dynamique et rigoureux(se) ? Vous êtes à la recherche d’un poste de responsable Qualité aux tâches diversifiées comprenant des déplacements sur le territoire ? Alors postulez à notre offre Rejoignez une équipe à taille humaine où les maîtres mots sont la bonne humeur et l’entraide _

**Nous recrutons, au sein de notre service Qualité : un(e) Responsable Qualité en CDI.**

Après une période d’immersion et de formation au concept ADHAP, le responsable Qualité sera notamment responsable de:

- **La gestion de la certification qualité du réseau**:

- Former les centres du réseau au SMQ Adhap et aux exigences du référentiel des services à la personne, ainsi qu’au concept Adhap
- Accompagner les centres dans la certification
- Gérer le planning des audits internes
- Former les animateurs à l’audit interne et au référentiel
- Réaliser des audits internes au niveau national
- Relancer les centres, gérer et vérifier les actions correctives mises en place suite aux audits internes
- Préparer et participer aux audits externes
- Etre l’interlocuteur de l’organisme certificateur SGS
- Mettre en place, gérer et suivre les actions correctives suite aux audits externes
- Elaborer et diffuser la communication au réseau sur la certification
- **La gestion documentaire du réseau (référentiel, Manop, )**
- **La veille règlementaire du secteur médico-social** : pour diffusion, conseil et accompagnement des franchisés
- **La mise en conformité du réseau en cas de modification de la réglementation métier des services à la personne,** mais aussi sur la fiscalité, la consommation ou autre, en lien avec notre activité
- **L’amélioration et le maintien du Système Qualité**
- **La gestion des réclamations clients du réseau**
- **La gestion des anomalies, incidents et/ou réclamations des franchisés**
- **La gestion de la crise en cas de crise sanitaire**
- **L’encadrement Animateur Qualité**
- Ces fonctions pourront éventuellement être aménagées selon les besoins du service. _

**PROFIL**
- Vous êtes diplômé(e) de niveau bac+3 ou 5 dans le domaine de la qualité, et possédez une expérience en tant que responsable qualité d’au moins 2 ans.
- Vous connaissez les principes et les règles de la certification.
- Vous êtes autonome, réactif(ve), faites preuve de rigueur dans vos tâches, organisé(e) et polyvalent(e).
- Vous êtes à l'aise dans la communication orale et écrite.
- Vous aimez le travail en équipe, savez gérer les priorités et travailler simultanément sur plusieurs dossiers.
- Vous maîtrisez les outils du Pack Office, notamment Excel.

**MODALITES**:

- **Statut** : Cadre
- **Mobilité** : prévoir des périodes de déplacements nationaux dans le cadre des audits qualité et certifications / Prêt ou location d'un véhicule sur la période
- **Télétravail**: 1 jour / semaine

**NOTRE ENTREPRISE**
- Créé à Clermont-Ferrand en 1997 et développé en franchise depuis 2001, ADHAP est le réseau national spécialiste du secteur de l’aide à domicile aux personnes fragilisées de tous âges._
- Notre mission ? Permettre à toute personne fragilisée de vivre chez elle le plus longtemps possible, dans les meilleures conditions de confort physique et moral, de sécurité et de dignité._
- ADHAP Performances (franchiseur) est chargé de l'accompagnement des franchisés et des filiales du réseau ADHAP dans la mise en œuvre des outils et actions terrains, des méthodes développées par le franchiseur, et dans la bonne gestion de leurs centres._

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 42 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (63000 Clermont-Ferrand)