Customer Success Manager

il y a 6 jours

Paris e, France MOODWORK Temps plein

**Qu’est-ce que Moodwork ?**
- d’accompagnement par des spécialistes : des psychologues du travail ou des psychologues cliniciens ou des assistante sociales
- d’auto évaluation : pour mieux comprendre les facteurs positifs et négatifs de leur qualité de vie au travail
- d’apprentissage : avec différents types de ressources pour leur permettre d’améliorer leur soft skills (podcasts, e-learning, conférences en ligne)

**Ton rôle ?**

Assurer aux clients une excellente expérience avec Moodwork. Accompagné de ton équipe CSM, tu seras sur tous les fronts pour assurer la fidélisation des clients.

En plus du pôle CSM, tu collaboreras étroitement avec le pôle Commercial pour l’accompagnement de nos clients et les pôles Produit et Recherche pour participer à l’amélioration du produit Moodwork.

**Les missions**

Membre à part entière de la team Customer Success, tu seras le garant de l’expérience client en assurant les missions suivantes:

- **1/ Participer au lancement de Moodwork dans les entreprises**_
- **2/ Accompagner les clients et les utilisateurs dans l’utilisation de Moodwork**_
- **3/ Être force de proposition pour s’améliorer en continu **_

On compte sur toi pour aider à l’amélioration de nos process internes. Documenter tes missions et tes tâches au quotidien, participer à la remontée des besoins vers les pôles recherches et produit, autant de missions diverses et variées sur lesquelles tu pourras prendre des initiatives

**Profil recherché**

Tu as une expérience professionnelle d’au moins 1 an sur un poste de Customer Success ou Commercial, idéalement dans le domaine RH.

À l’aise avec la culture digitale,

Autonome, rigoureux, avec une forte dimension relationnelle,

Grande capacité à trouver des solutions, accompagner et mettre le client au centre de tes préoccupations.

**L’état d’esprit**

Tu es intéressé(e) par les thématiques qui nous concernent : Qualité de vie au travail, bien-être des salariés,

Tu es déjà excité(e) à l’idée de faire parti(e) d’une aventure en pleine croissance tout en participant à l’amélioration et au lancement de plusieurs outils pour le bien-être

**Déroulement des entretiens**

Si ton profil nous correspond, tu auras l’occasion d’échanger au téléphone avec une CSM.

Au programme : ton parcours, tes motivations et tes aspirations,

Tu rencontreras Carla, _Lead of Customer Success_, pour débriefer et échanger autour des missions qui te seront confiées. Ce sera l’occasion de mieux connaître les missions et de pouvoir te projeter grâce à une étude de cas.

Dernière ligne droite : Rencontre avec Léopold Denis, cofondateur de Moodwork.

**Les + chez Moodwork**
- Mutuelle Premium Alan
- Tickets restaurant - 8€/jour
- Prise en charge 50% des titres de transport
- Télétravail 100% possible depuis partout en France
- Bureau dans le 10ème arrondissement de Paris
- Possibilité de prendre des rendez-vous gratuitement et anonymement avec nos experts Moodwork (coach, psychologue du travail, assistante sociale)

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Télétravail hybride (75010 Paris 10e)

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris 10e, France Launchmetrics Temps plein

    **ABOUT THE ROLE** The Customer Success Manager will be responsible for the relationship with our customers and influencing local business activities relating to customer relations. This role is responsible for managing key client relationships and ensuring client adoption, satisfaction, and retention across the board. **RESPONSIBILITIES**: - Be an expert...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 10e, France swan.io Temps plein

    **About**: Swan, a European fintech company, is the easiest way to add banking features to your product. This can be called “Banking-as-a-Service” or “Embedded finance”. We built Swan so that anyone can start embedding banking features within just minutes of visiting our website. Swan is truly fast and easy to use. Swan already has 70 customers...

  • Manager - Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • Manager, Customer Success

    il y a 6 jours

    Paris, France Go1 Europe Temps plein

    **The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France SECUTIX Temps plein

    SECUTIX is a Swiss company delivering a portfolio a SaaS solutions for the event industry. We are on a mission to help cultural, entertainment and sports organizations engage with their fans through our ticketing sales tools and mobile ticketing solution. We are serving more than 150 customer sites with a customer centric attitude and startup...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Board Temps plein

    At Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI‑driven insights, customers transform complex, real‑time data into actionable intelligence. What’s been...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Tellent Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Prospectis RH Temps plein

    cette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Witco Temps plein

    We're hiring: Customer Success Manager – Paris (Hybrid)AtWitco, our mission is clear: every living and working space around the world should deliver a seamless experience through a single all-in-one app — and we're building that solution today. To support this mission, we're looking for atalented Customer Success Managerto join our Customer Success team...