Manager Service Desk

il y a 18 heures

Paris, France ESCP Business School Temps plein

Fondée en 1819, ESCP est une école de management qui enseigne à ses étudiants un leadership responsable, basé sur le multiculturalisme européen et ouvert sur le monde, à partir de ses campus intégrés de Berlin, Londres, Madrid, Paris, Turin et Varsovie. Nos étudiants sont formés selon la conviction que le monde des affaires peut nourrir la société de manière positive et sont portés par les valeurs d’excellence, de singularité, de créativité et de pluralité qui guident la vision pédagogique de l’école au quotidien.

ESCP accueille chaque année plus de 10 000 étudiants et 6 000 cadres-dirigeants de 130 nationalités différentes. Sa force réside dans ses nombreux programmes de formations en management général et spécialisé : Bachelor, Master, MBA, Executive MBA, Doctorat-PhD et formation continue qui intègrent tous une expérience multi
- campus.

Grâce à ces forts atouts, l’école se donne pour ambition de devenir l’une des 10 meilleures écoles de commerce au monde.

Avantages:

- Mutuelle
- Plan d'épargne entreprise
- 50% Transports
- Tickets restaurant d'une valeur de 10€ par jour travaillé - pris en charge à 60% par ESCP
- Chèques cadeaux, chèques vacances, réduction sur plusieurs enseignes
- Intéressement
- Environ 11 semaines de congés payés et RTT
- Télétravail

**Missions principales**:

- Coordonner et suivre l’exécution des différents travaux à réaliser.
- Assurer le suivi des activités du service desk mutualisé (assistance parc micro & audiovisuel des salles de classe en premier niveau).
- Définir les priorités et objectifs des collaborateurs de l’équipe et veiller à leur réalisation.
- Veiller au respect des procédures internes.
- Contrôler, mesurer et corriger les opérations effectuées.
- Faire tenir les documents de travail à jour.
- Veiller à la coordination du travail notamment avec les prestataires internes et/ou externes.
- Effectuer un reporting des activités du service.
- Assurer un rôle de conseil auprès des différentes directions et/ou établissements.
- Veiller au respect des procédures.
- Approvisionnement (mise en concurrence dans le cadre des marchés existants)
- Assurer certaines activités opérationnelles du service.
- Effectuer une veille sur les évolutions technologiques

**Profil recherché**:

- Expérience de management d'une équipe de service desk
- Connaissances réseau
- Connaissances Google Worskpace et connaissances Microsoft, notamment gestion des licences
- Outils de prise de contrôle à distance et de télé déploiement
- Gestion de configuration
- Gestion d’un parc d’imprimantes
- Gestion de l’audiovisuel des salles de cours
- Bon relationnel car représente la vitrine du département informatique pour les collaborateurs et étudiants
- Esprit d'équipe et rigueur

6+ years

  • Technical IT Manager, Service Desk Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France N.P.A. Temps plein

    **Technical IT Manager, Service Desk Manager - Financial/Banking - Paris** Working within a Major Brokerage House this is a Technical IT/Service Desk Managers role responsible for the day to day running of the Service Desk and it's Team but also providing Technical Support, direction and guidance. **Management Responsibilities**: - Responsible for day to...

  • Service Desk Analyst

    il y a 6 jours

    Paris, France Wipro Limited Temps plein

    Overview: - Role based in Agen (France) requiring 4 to 5 days onsite presence._ **_ Role synopsis :_** - The purpose of this role is to the first point of contact for theB2B users who call the Client Service Desk to troubleshoot appropriate enduser issues in line with Client's objectives_ **_ What will be your responsibilties : _** - Chat and Self-Service...

  • Service Desk

    il y a 2 jours

    Paris, France Wipro Limited Temps plein

    **The role**: To provide our customers with quality service, focusing on consistent and efficient support through: Communication, Continuous improvement of processes and tools & Customer engagement This is a Full Onsite position in Paris subburb. **͏͏͏What you will do**: The Service desk will support the below mentioned activities: Applications...

  • Service Desk Technical Coordinator

    il y a 2 semaines

    Paris, France Capital Fund Management Temps plein

    Paris, 75, FR **ABOUT CFM**: We value innovation, dedication, collaboration, and the ability to make an impact. Together, we create a stimulating environment for talented and passionate experts in research, technology, and business to explore new ideas and challenge existing assumptions. The Service Desk currently consists of 5 technicians in France, with...

  • Front Desk Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France HSH Group Temps plein

    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world’s most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites. Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking a Front Desk...

  • Service Desk Agent

    il y a 2 jours

    Paris, France Wipro Limited Temps plein

    Paris, France - Tech Hiring - 3078841 **Job Description**: **Service Desk Agent** **Make Progress Thrive** - We succeed when we make our clients successful. We collaborate to sharpen our insights and amplify this success. We execute with excellence. Always. - We help customers improve Worker & Customer experiences with outcome-oriented consultants who...

  • Advisors Creative Desk

    il y a 2 semaines

    Paris, France Mastercard Temps plein

    Advisors Creative Desk - Project Manager Join to apply for the Advisors Creative Desk - Project Manager role at Mastercard Overview The Data & Services team is a key differentiator for Mastercard, providing the cutting-edge services that help our customers grow. Centered on data-driven technologies and innovation, this team provides consulting, marketing,...

  • Advisors Creative Desk

    il y a 4 jours

    Paris, France Mastercard Temps plein

    Our Purpose - Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build _a sustainable economy_ where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making _transactions secure,_ simple, smart and accessible. Our technology and innovation,...

  • Advisors Creative Desk

    il y a 2 jours

    Paris, France Mastercard Temps plein

    **Our Purpose** - Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation,...

  • French Service Desk Analyst

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CBT Temps plein

    Job Title: French Service Desk Analyst (Onsite, Hybrid & Remote)Location: Lisbon, PortugalJob Type: Full-timeDepartment: IT Support / Service DeskAbout Us:At [Company Name], we are passionate about delivering innovative IT solutions with a customer-first mindset. As a leading provider in our field, we strive to make technology work seamlessly for our...