Conseiller(E) Service/ Planificateur(Trice) Après

il y a 4 jours

VillelaGrand, France SALEVE AUTOMOBILES Temps plein

Implantées en Pays de Savoie depuis 17 ans, nos concessions distribuent de façon exclusive les marques BMW, BMW i et MINI. Fort de 220 collaborateurs, notre groupe familial développe une véritable identité Premium tout en conservant une vraie proximité avec ses clients. Découvrez ci-dessous nos sites implantés en Savoie et Haute-Savoie en parcourant l’ensemble des actualités de nos sites web et pages Facebook.

**Description du poste**:
Le planificateur Après-Vente organise et coordonne la transmission et la rédaction des informations du service Après-Vente.

Son rôle est de prendre les RDV atelier BMW et MINI, de s’assurer que tous les moyens nécessaire soient prévus pour le bon déroulement des opérations planifiées.

Il (elle) veille à la satisfaction de la clientèle par une qualité d'accueil optimale.

**_ Organisation & gestion Planification_**:
Gérer la prise de RDV, Réception du courrier, d'appels téléphoniques, filtrage et diffusion; Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le chef d'atelier; Assister le réceptionnaire dans l’accueil du client (principalement au téléphone en enregistrant les demandes), dans son rôle de conseil (importance et coût de l'intervention), en éditant les factures et les devis, en contrôlant que la demande du client a été satisfaite; Appui aux collaborateurs du service; Coordonner la communication entre la concession et le client pour les activités APV,

**_Réception _**:
Assurer une prise de rendez-vous professionnelle; Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le chef d'atelier; S’assurer de la disponibilité des moyens (pièce et main d’œuvre) pour assurer le rendez-vous; Accueil de la clientèle : Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule et signaler sur l’ORRédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services; Conseiller le client sur le type, l’importance et le coût des réparations, etre capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs; Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule; Contrôler le suivi des travaux (délais, réalisation,...) et prévenir le client à temps d’un éventuel retard à la livraison...

**Profil recherché**:
Sens du Service Client - Proactivité

Bon Sens du Relationnel

Être force de propositions

Rigueur et organisation

Esprit d’équipe et d’initiative

Capacité à résoudre les problèmes.

Excellente Présentation

Très bonne communication orale et écrite

Utilisation quotidienne informatique

  • Conseiller(E) Service Après-vente Bmw Motorrad

    il y a 2 jours

    Ville-la-Grand, France GrandPrix Motos Temps plein

    **Atmosphère** GrandPrix Motos, concessionnaire BMW Motorrad exclusif sur la Haute-Savoie et le Pays de Gex. Nous sommes attachés à fournir à notre clientèle des **services sérieux** **et de qualité**, dans une **atmosphère conviviale et dynamique**. Nos process sont garants d'une forte efficacité et d'une ambiance de travail...

  • Conseiller(e) Service Après-Vente

    il y a 5 jours

    La Ville-sous-Orbais, Grand Est, France Louyet Cannes-Nice Temps plein

    SAV AutoConseiller(e) Service Après-Vente (H/F)Discover AnnemasseCDITemps pleinVille-la-GrandReconnues dans la région pour le prestige de leurs marques automobilesVolvo, Jaguar et Land-Roveret la qualité de leur service après-vente, nos 4 concessions dugroupe Pautricsont idéalement implantées sur les agglomérations d'Annecy, Annemasse, Chambéry et...

  • Employé(e) libre service

    il y a 2 jours

    Ville-la-Grand, Auvergne-Rhône-Alpes, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de Ville la Grand situé au coeur des montagnes et à coté du lac Léman est le premier employeur de l'agglomération d'Annemasse. Il emploie dans les métiers alimentaires et non-alimentaires.Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 700 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc est...

  • Réceptionnaire Conseiller Service Après-vente

    il y a 4 jours

    Ville-la-Grand, France EMBLéman Temps plein

    **Etoile Mont-Blanc Léman Distributeur automobiles Mercedes et Smart recrute pour son site de VILLE-LA-GRAND.** **Réceptionnaire APV / Conseiller Service (H/F) - CDI - Temps Plein** En tant que **Conseiller Service**, vous serez en charge des missions principales suivantes: - Accueil de notre clientèle, organisation et planification des...

  • Secrétaire après-vente ou Conseiller/e service F/H

    il y a 5 jours

    La Plaine-sur-Mer, France Retail Renault Group Temps plein

    Secrétaire après-vente ou Conseiller/e service F/H Rattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de : Accueillir les clients dans nos ateliers Prendre les RDV par téléphone et les planifier Assurer la prise en charge des véhicules Coordonner l'intervention de réparations mécaniques en pilotant votre équipe autour des process de réparation et...

  • Plannificateur(Trice) (H/F)

    il y a 2 semaines

    Mantes-la-Ville, France Samsic Emploi - Mantes La Jolie Temps plein

    **URGENT** l'**agence d'intérim SAMSIC EMPLOI de Mantes la Jolie** recherche activement **1 Plannificateur(trice)** pour une durée de 12 mois Rejoignez les équipes de notre client, groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense ! Vos...

  • Responsable Service Après-vente

    il y a 5 jours

    Ville-la-Grand, France Tesla Temps plein

    Responsable Service Après-vente - Service Supervisor (H/F)- Annemasse Tesla Ville-la-Grand, Auvergne-Rhône-Alpes, France What To Expect Chez Tesla, nos responsables Service après-vente sont les leaders de première ligne et les garants des opérations Service. Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir une expérience de service exceptionnelle à nos...

  • Responsable Service Après-vente

    il y a 2 semaines

    Ville-la-Grand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tesla Temps plein

    What To ExpectChez Tesla, nos responsables Service après-vente sont les leaders de première ligne et les garants des opérations Service. Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir une expérience de service exceptionnelle à nos clients, de développer les membres de l'équipe, de gérer les opérations quotidiennes et de veiller à ce que Tesla Service...

  • Un/e Planificateur(Trice) Logistique

    il y a 2 jours

    La Roche-sur-Foron, France KELTIS Temps plein

    Keltis, cabinet de recrutement implanté en région lyonnaise, recherche pour sa division logistique, un/e planificateur(trice) logistique H/F, CDI, pour le compte de son client localisé sur La Roche sur Foron (74). Notre client, une entreprise qui œuvre afin de créer des solutions innovantes pour le bâtiment. Dans le cadre du développement de...

  • Conseiller(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines

    Ville-la-Grand, France Maisons Du Monde Temps plein

    CDI 74100 VILLE LA GRAND, France Chez Maisons du Monde, nous donnons vie aux inspirations ! Engagés pour un commerce plus responsable, nous intégrons la RSE au cœur de notre activité et de nos créations, avec des initiatives pour la protection de l’environnement et le soutien aux communautés locales. Nous sommes également engagés pour nos...