Conseiller(E) Service/ Planificateur(Trice) Après

il y a 1 semaine

VillelaGrand, France SALEVE AUTOMOBILES Temps plein

Implantées en Pays de Savoie depuis 17 ans, nos concessions distribuent de façon exclusive les marques BMW, BMW i et MINI. Fort de 220 collaborateurs, notre groupe familial développe une véritable identité Premium tout en conservant une vraie proximité avec ses clients. Découvrez ci-dessous nos sites implantés en Savoie et Haute-Savoie en parcourant l’ensemble des actualités de nos sites web et pages Facebook.

**Description du poste**:
Le planificateur Après-Vente organise et coordonne la transmission et la rédaction des informations du service Après-Vente.

Son rôle est de prendre les RDV atelier BMW et MINI, de s’assurer que tous les moyens nécessaire soient prévus pour le bon déroulement des opérations planifiées.

Il (elle) veille à la satisfaction de la clientèle par une qualité d'accueil optimale.

**_ Organisation & gestion Planification_**:
Gérer la prise de RDV, Réception du courrier, d'appels téléphoniques, filtrage et diffusion; Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le chef d'atelier; Assister le réceptionnaire dans l’accueil du client (principalement au téléphone en enregistrant les demandes), dans son rôle de conseil (importance et coût de l'intervention), en éditant les factures et les devis, en contrôlant que la demande du client a été satisfaite; Appui aux collaborateurs du service; Coordonner la communication entre la concession et le client pour les activités APV,

**_Réception _**:
Assurer une prise de rendez-vous professionnelle; Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le chef d'atelier; S’assurer de la disponibilité des moyens (pièce et main d’œuvre) pour assurer le rendez-vous; Accueil de la clientèle : Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule et signaler sur l’ORRédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services; Conseiller le client sur le type, l’importance et le coût des réparations, etre capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs; Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule; Contrôler le suivi des travaux (délais, réalisation,...) et prévenir le client à temps d’un éventuel retard à la livraison...

**Profil recherché**:
Sens du Service Client - Proactivité

Bon Sens du Relationnel

Être force de propositions

Rigueur et organisation

Esprit d’équipe et d’initiative

Capacité à résoudre les problèmes.

Excellente Présentation

Très bonne communication orale et écrite

Utilisation quotidienne informatique

  • Conseiller Service Après-vente

    il y a 13 heures

    Mantes-la-Ville, France Lamirault Temps plein

    **Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de**: - Accueillir les clients dans nos ateliers - Prendre les RDV par téléphone et les planifier - Assurer la prise en charge des véhicules - Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos...

  • Conseiller(e) Service Après-Vente

    il y a 4 jours

    La Ville-sous-Orbais, Grand Est, France Louyet Cannes-Nice Temps plein

    SAV AutoConseiller(e) Service Après-Vente (H/F)Discover AnnemasseCDITemps pleinVille-la-GrandReconnues dans la région pour le prestige de leurs marques automobilesVolvo, Jaguar et Land-Roveret la qualité de leur service après-vente, nos 4 concessions dugroupe Pautricsont idéalement implantées sur les agglomérations d'Annecy, Annemasse, Chambéry et...

  • Employé(e) libre service

    il y a 16 heures

    Ville-la-Grand, Auvergne-Rhône-Alpes, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de Ville la Grand situé au coeur des montagnes et à coté du lac Léman est le premier employeur de l'agglomération d'Annemasse. Il emploie dans les métiers alimentaires et non-alimentaires.Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 700 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc est...

  • Réceptionnaire Conseiller Service Après-vente

    il y a 1 semaine

    Ville-la-Grand, France EMBLéman Temps plein

    **Etoile Mont-Blanc Léman Distributeur automobiles Mercedes et Smart recrute pour son site de VILLE-LA-GRAND.** **Réceptionnaire APV / Conseiller Service (H/F) - CDI - Temps Plein** En tant que **Conseiller Service**, vous serez en charge des missions principales suivantes: - Accueil de notre clientèle, organisation et planification des...

  • Chargé(E) de Clientèle Service Après Vente

    il y a 7 jours

    Ville-la-Grand, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 1700 collaborateurs à mettre à profit...

  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines

    Ville-la-Grand, France ELAN AUTOMOBILE Temps plein

    _Réceptionnaire automobile, conseiller client _ **Description de l'entreprise** Elan Automobile vous offre l'opportunité de vous révéler dans une entreprise a taille humaine. **Description du poste** Elan Automobile vous offre l'opportunité d'intégrer une entreprise humaine, dynamique et axée qualité. Nous recherchons pour notre concession basée...

  • Responsable Service Après-vente

    il y a 2 semaines

    Ville-la-Grand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tesla Temps plein

    What To ExpectChez Tesla, nos responsables Service après-vente sont les leaders de première ligne et les garants des opérations Service. Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir une expérience de service exceptionnelle à nos clients, de développer les membres de l'équipe, de gérer les opérations quotidiennes et de veiller à ce que Tesla Service...

  • Conseiller/e Client Service Après-vente

    il y a 7 jours

    Aire-sur-la-Lys, France Ford Temps plein

    Au sein d'une équipe passionnée, vos principales missions seront les suivantes: - Accueillir et conseiller les clients du service après-vente mécanique. - Prendre les RDV par téléphone et les planifier. - Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales...

  • Coordinateur(Trice) Depot

    il y a 2 semaines

    Ville-la-Grand, France Espace Aubade Temps plein

    **Mission**: **Le responsable de dépôt s'assure de la conformité des actions de chargement, de déchargement, de rangement et du suivi des commandes. Il veille à l'exécution de ces missions dans le plus strict respect des consignes de sécurité ainsi qu'au bon emploi des engins et dispositifs de manutention.** **Garant(e) de la performance de votre...

  • Conseiller Service Après-vente Carrosserie

    il y a 1 semaine

    Saint-Maximin-la-Sainte-Baume, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Renault Saint Maxmin appartenant au Groupe SYNETHIS, acteur majeur de la distribution de Renault et Dacia sur la région Sud-Est recrute un(e) Conseiller(ère) Service Après-vente Carrosserie F/H. Intégrez un groupe dynamique où exigence opérationnelle, qualité de service et proximité sont les valeurs qui animent les actes quotidiens de la...