Assistant Commercial

Situé au cœur de la Haute Savoie, PROFALUX conçoit, fabrique et commercialise chaque jour plus de 1500 volets roulants, brise soleil orientables, portes de garage et stores. Avec plus de 4 millions de produits installés en France, la marque offre, depuis 1969 l’expertise incontournable d’une fabrication française d’exception. Nos équipes, passionnées et créatives, ne cessent de chercher, d’innover et de trouver des solutions produits qui améliorent la vie de tous les jours.

Rattaché à StellaGroup, spécialiste des produits de Fermeture pour l’Habitat, le Commerce et l’Industrie en Europe (650 M€ de chiffre d’affaires et 2400 employés), PROFALUX a les moyens de ses ambitions et offre de belles opportunités de carrière à qui sait s’investir avec talent.

Notre entreprise s’est construite sur des valeurs fortes de partage, de proximité et de performance. Nous souhaitons que chacun puisse apprendre, développer ses compétences et qu’ensemble nous soyons acteurs de notre réussite

PROFALUX s’engage de même à réduire son impact environnemental grâce à une production plus vertueuse. Nous concevons des produits recyclables fabriqués à partir de matières elles-mêmes recyclées, développons des solutions techniques pour limiter les déperditions énergétiques et effectuons des achats responsables privilégiant les fournisseurs nationaux. Nos collaborateurs contribuent au quotidien à cette belle démarche en adoptant par exemple la Mobilité douce.

**Missions**
Rattaché(e) à la responsable du service ADV, votre travail consiste à résoudre les difficultés nées de la commande du client, de sa fabrication, du respect des délais ou de sa livraison, dans le respect des procédures de l’entreprise.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié dans l’usine des technico-commerciaux et des clients, pour tous les sujets qui touchent au suivi des commandes. Avec un portefeuille de clients dédiés, vous suivez les commandes de la fabrication à la livraison.
- Réponse aux questions techniques des clients.
- Travail à l’écran d’ordinateur et au téléphone, en liaison permanente avec les différents services de l’entreprise (atelier, expéditions, BE, marketing, comptabilité) et avec les transporteurs.

Missions Complémentaires:

- Mise à jour des procédures et autres documents administratifs.
- Configuration de commandes en autonomie : saisie numérique des commandes papier et internet des produits portails.

Qualités requises pour le poste:

- Aisance relationnelle au téléphone impérative. Bonne Expression écrite nécessaire.
- L’ADV est un service exigeant. Pour y travailler durablement, il est nécessaire d’avoir une personnalité positive, et très énergique afin d’être capable de continuer à servir avec enthousiasme et dynamisme.
- Autonomie rigueur, et esprit d’équipe sont des qualités indispensables.

Formation requise:

- Titulaire d’un BTS ou équivalent avec maîtrise des outils du pack office
- Nous assurerons la formation à nos outils informatiques ERP, à nos produits et à nos procédures

Expérience:
Première expérience après un BTS en alternance ou expérience dans un service similaire.

Le poste d’Assistant(e) Commercial(e) est à pourvoir immédiatement.
Contrat d’intérim pendant 6 mois en vue d’une embauche CDI.
Le poste est basé à THYEZ en Haute-Savoie.

Assurer la relation client