Apprenti(E) Analyste Support en Métrologie Réseau

il y a 10 heures

Les Ulis, France Interdata Temps plein

Interdata (société du groupe IJNEXT) est spécialisé dans la fourniture et l’intégration de solutions et de services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité du système d‘information et de l’optimisation de la performance.

Pérennité, réactivité et sens de l’innovation constituent la force de l’entreprise.

L’approche globale et stratégique d’Interdata s’appuie sur son expérience de plus de 30 ans, sur sa large gamme de solutions innovantes et adaptables aux besoins du marché (agilité, sécurité, maîtrise des coûts).

Pour soutenir la transition stratégique d’Interdata, nous recherchons un analyste support en alternance pour renforcer notre équipe en charge du support N1/N2 sur nos solutions d’observabilité.

L’équipe du Centre de Service Client en métrologie réseau est composée de 5 collaborateurs, dont un alternant, et est située principalement aux Ulis.

Elle couvre les technologies d’Interdata en Run et s’appuie sur nos experts internes et nos fournisseurs.

En tant qu’Analyste Support alternant, vous intervenez auprès des différents clients et serez en charge des missions suivantes:
A. Apprendre nos technologies
- Ce sont des technologies importantes pour nos clients mais peu communes
- Vous allez avoir une première partie d’apprentissage intensif pour comprendre le fonctionnement de nos fournisseurs
- Passer leurs certifications

B. Qualification des incidents et demandes (30%)
- Répondre aux sollicitations client (tickets, téléphone)
- Comprendre le besoin des clients
- Définir ensemble le niveau de priorité

C. Support et maintien en condition opérationnelles nos services (60%)
- Apprendre les bonnes pratiques de travail
- Résoudre les incidents et demandes N1/N2 en observabilité
- Reproduire les problèmes en lab
- Gérer des escalades fournisseurs
- Gérer les demandes de RMA

D. Opérations sur site (10%)
- Assistance sur site pour nos clients

Idéalement en cours de Bac+3 à Bac+5 en informatique/réseau/système.

Vous allez développer vos capacités de raisonnement et de communication.

Des notions en métrologie réseau (Netscout, Riverbed, Gigamon, Ixia) seraient un plus.

Niveau d’anglais minimum B1 pour échanger avec nos fournisseurs.

Un niveau de culture de jeux vidéos et/ou d’animation japonaise seraient bienvenus.
- Si votre alternance se passe bien, nous serons ravis de vous proposer de nous rejoindre de manière plus définitive._

  • Apprenti(E) Analyste Réseau

    il y a 7 jours

    Les Ulis, France Interdata Temps plein

    Interdata (société du groupe IJ Next) est un groupe spécialisé dans la fourniture et l’intégration de solutions et de services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité du système d‘information et de l’optimisation de la performance. Pérennité, réactivité et sens de l’innovation constituent la...

  • Apprenti(E) Analyste Supervision Système

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, France IJNEXT Temps plein

    Nous recherchons un **Apprenti(e) Analyste supervision** passionné et motivé pour rejoindre notre équipe au sein de notre Centre de Service Client. Si vous souhaitez développer vos compétences et acquérir une expérience concrète dans l’analyse réseau tout en contribuant à la satisfaction client, cette opportunité est faite pour vous ! - Assurer...

  • Apprenti(E) Analyste Supervision Système

    il y a 7 jours

    Les Ulis, France Interdata Temps plein

    Interdata, une société du groupe IJNEXT, est spécialisée dans la fourniture et l’intégration de solutions et services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité des systèmes d’information et de l’optimisation de la performance. **Nos forces**: - ** Pérennité, réactivité et innovation** : des...

  • Analyste Performance Réseau

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, France Interdata Temps plein

    Interdata (société du groupe IJNext) est un groupe spécialisé dans la fourniture et l’intégration de solutions et de services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité du système d‘information et de l’optimisation de la performance. Pérennité, réactivité et sens de l’innovation constituent la...

  • Analyste Support Ddi

    il y a 5 jours

    Les Ulis, France Interdata Temps plein

    Interdata (société du groupe IJNEXT) est spécialisé dans la fourniture et l’intégration de solutions et de services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité du système d‘information et de l’optimisation de la performance. Pérennité, réactivité et sens de l’innovation constituent la force de...

  • Analyste Réseau

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, France Interdata Temps plein

    Interdata (société du groupe IJNext) est un groupe spécialisé dans la fourniture et l’intégration de solutions et de services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité du système d‘information et de l’optimisation de la performance. Pérennité, réactivité et sens de l’innovation constituent la...

  • Chargé(E) Support Technique Laboratoire

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, France LFB Temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein de l'équipe Support des Laboratoires de contrôles et sous la direction de la Responsable Support Labo, vos missions seront les suivantes: Spécifications analytiques (Tous sites)- Être le référent des différents documents associés aux spécifications analytiques et plans d'échantillonnages- Être...

  • Apprenti(E) Réseau Et Ddi

    il y a 7 jours

    Les Ulis, France Interdata Temps plein

    Interdata (société du groupe IJNext) est un groupe spécialisé dans la fourniture et l’intégration de solutions et de services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité du système d‘information et de l’optimisation de la performance. Pérennité, réactivité et sens de l’innovation constituent la...

  • Alternant(E) - Chargé(E) Du Support Technique - Support Technique Client

    il y a 2 jours

    Les Ulis, France SFR Temps plein

    SFR Group est un groupe de télécommunications et médias incontournable en France qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients. Il est non seulement le 2ème opérateur de télécommunications en France avec le 1er réseau en fibre optique (FTTB/FTTH) et la plus grande couverture 4G...

  • Analyste Trésorerie H/F

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, France Aptic Conseil en Recrutement Temps plein

    Analyste Trésorerie H/F - Industrie du LuxeNotre client, groupe industriel international du secteur du luxe, en forte croissance, recrute pour son siège basé à Paris, un :Analyste Trésorerie (H/F)Dans le cadre de la structuration d’un département Trésorerie au sein d’un groupe industriel international en forte croissance (plus de 60 entités),...