Coordinateur Qualité

Au sein du département Qualité, et rattaché à la _Deputy Transformation Director & Group Head of Quality_, le Coordinateur Qualité F/H joue un rôle clé dans la mise en œuvre, l’animation, la surveillance et l’amélioration continue du Système de Management de la Qualité (QMS) du Groupe Helexia.

Dans un contexte internationale et de transformation, de structuration renforcée et de montée en maturité des processus, vous intervenez en soutien aux fonctions Corporate ainsi qu’en interface avec les équipes locales des pays.

Vos missions s’articulent autour de 5 grands axes:
**1. Pilotage et animation du Système de Management de la Qualité (Quality Management System - QMS)**:
Vous êtes le point de contact privilégié des Business Units du Groupe. A ce titre:

- Vous animez activement et faites vivre le QMS au sein du Groupe, en vous appuyant sur les référents Qualité des différentes BU qui composent le Groupe Helexia,
- Vous êtes le référent Qualité pour la BU Corporate et collaborez avec les différents responsables de processus,
- Vous accompagnez les nouvelles BU dans la mise en œuvre et le développement de leur QMS,
- Vous coordonnez et fédérez la communauté Qualité au niveau Groupe et local,
- Vous êtes garant de la cohérence, la mise à jour et la diffusion de la documentation Qualité Groupe (procédures, enregistrements, référentiels) via des outils centralisés (ex. SharePoint My-Helexia),
- Vous déployez et promouvez les bonnes pratiques Qualité et les méthodes de résolution de problèmes,
- Vous sensibilisez et formez les équipes aux exigences et enjeux Qualité,
- Vous assurez la communication régulière sur les sujets Qualité auprès de l’ensemble des collaborateurs,
- Vous effectuez le reporting au Groupe sur l’avancement des actions définies dans la feuille de route Qualité,
- Vous veillez à la satisfaction des parties prenantes en matière de conformité, qualité de service et amélioration continue.

**2. Pérennisation du programme de transformation**:

- Vous intégrez la documentation issue du programme de transformation Helexia 2025 dans notre QMS et communiquez sur celle-ci auprès de vos interlocuteurs,
- Vous accompagnez la mise en œuvre des nouvelles méthodes, outils et procédures issus du programme de transformation,
- Vous accompagnez la conduite du changement en lien avec les évolutions Qualité,
- Enfin, vous formez les référents Qualité locaux et une partie des collaborateurs aux nouvelles pratiques,

**3. Contrôle et amélioration continue**:

- Vous définissez, hiérarchisez et suivez les plans d’actions Qualité, en impliquant les équipes dans leur mise en œuvre,
- Vous définissez et suivez les indicateurs de performance du QMS, de la qualité opérationnelle et de l’amélioration continue, en coordination avec les référents Qualité des BU
- Vous êtes le référent Qualité pour les fonctions Corporate et Groupe. A ce titre, vous définissez et suivez les indicateurs qualité, vous organisez les revues de processus, les revues documentaires et la revue de Direction. Enfin, vous pilotez le traitement des non-conformités, dysfonctionnements internes, réclamations clients et autres écarts.
- Vous réalisez une veille réglementaire et normative Qualité et assurez l’adaptation continue de la politique Groupe
- Vous contribuez activement au développement d’une culture d’amélioration continue au sein du Groupe.

**4. Audits et conformité**
- Vous préparez, organisez et suivez les audits externes en lien avec la certification ISO 9001/14001 du Groupe et des pays certifiés,
- Vous réalisez les audits internes ISO 9001 pour les BU (hors BU Corporate),
- Vous suivez et garantissez la bonne exécution des plans d’actions issus des audits.

**5. Digitalisation et outils**:

- Vous contribuez au développement de la digitalisation des processus Qualité (formulaires en ligne, workflows d’approbation, suivi des actions, tableaux de bords),
- Vous mettez en place et maintenez de façon centralisée les outils de pilotage Qualité (base de données de résolutions de problèmes, suivi des non-conformités, outils collaboratifs )

**Profil recherché**:
Titulaire d’un Bac+5 dans le domaine de de la Qualité, vous disposez d’une expérience de 4 à 5 ans au sein d’un service Qualité et au cours de laquelle vous avez managé un Système Qualité, idéalement sur plusieurs sites. Vous maîtrisez impérativement les normes ISO 9001 et ISO 14001 et disposez des certifications Qualité ISO. Une formation Lean serait particulièrement appréciée.

Vous parlez couramment Anglais et êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Vous savez travailler de manière autonome, et prendre le recul nécessaire pour prioriser vos missions. Vous disposez d’un excellent relationnel et de capacités à animer transversalement des équipes multiculturelles. Vous partagez l’information de manière claire, structurée et synthétique et savez travailler en mode projet. Vous faites preuve d’assertivité et d’un bon esprit d’équipe.

La fonction implique un esprit contributif, des c