Responsable Service Back Office

il y a 3 jours

Colombes, France Stelliant Temps plein

Le Groupe Stelliant recrute pour sa filiale **GEOP ASSISTANCE**, spécialisée dans les solutions après-sinistres (incendies & dégâts des eaux), et plus précisément dans la rénovation, un **Responsable service Back Office - pôle Rénovation (H/F)** pour son agence de **Colombes (92)**.

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous aurez la responsabilité de:
Diriger, avec la Direction Opérationnelle, l’ensemble du pôle administratif de gestion de la REN Fréquence (Réparation En Nature) dont vous êtes responsable afin d’assurer la bonne prise en charge et le suivi des flux de toutes les missions de fréquence qui nous sont confiées dans le respect des procédures. Vous êtes le garant de la satisfaction client par la tenue des objectifs donnés par l’ensemble de nos mandants selon leur cahier des charges. Vous prenez en charge la coordination de la production des chantiers.

Vos missions consistent à:

- S’assurer du respect de la prise en charge et la programmation des rendez-vous dans les délais ainsi que la mise à jour des dossiers sinistres et des informations données aux mandants.
- Maîtriser les flux et les stocks.
- Adapter les ressources internes de votre service en adéquation avec votre budget et votre le besoin.
- Anticiper tout besoin et remonter tout dysfonctionnement concernant les ressources externes (sous-traitants) à l’animateur réseau du secteur
- Garantir la qualité de la relation commerciale en assurant dès la première prise de contact le bon niveau d’information et de compréhension des besoins clients. Il prend en compte les spécificités afin de donner le bon niveau d’information pour les intervenants (Métreurs - Techniciens - Ouvriers).
- Anticiper toutes dérives administratives d’un dossier afin d’éviter une probable réclamation.
- En cas de réclamations, vous vous assurez du bon suivi et de l’apport d’une solution au client sous 48 heures.
- Suivre les dossiers réalisés et veiller à la bonne tenue du dossier pour pouvoir facturer au fil de l’eau. (* Complétude des documents, signature des documents, AFC, levée des réserves)
- Animer les équipes de votre service (discipline, recrutement, entretien annuel, objectifs, absence) en lien avec les services centraux.
- Mettre en place un planning de réunion de service à mínima mensuel afin de vous ancrer dans une démarche d’amélioration continue
- Assurer le développement professionnel des membres de son équipe (animation, accompagnement, formation, maîtrise des process et des logiciels).
- Définir et communiquer les objectifs journaliers auprès des équipes de votre plateforme

Vous aurez un statut cadre et serez soumis au forfait jours.

**Salaire à définir selon profil.**

**Poste à pourvoir dès que possible en CDI, basé à Colombes (92).**
- Profil : _

De formation BAC +2 minimum, vous connaissez idéalement le marché des assurances, du bâtiment et de la réparation après sinistre. Vous disposez d'une expérience significative dans le pilotage d’une équipe de Back Office. Des connaissances du milieu de la rénovation sont indispensables.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 800,00€ à 3 200,00€ par mois

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Responsable Back-office

    il y a 3 jours

    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    QUELLES SERONT VOS MISSIONS Après un parcours d'intégration et de formation à nos outils et méthodes, vous missions seront de : - Mettre les mains dans le legacy - Parvenir à cartographier l'existant et à prioriser les actions d'urbanisation ou de développement pour stabiliser le legacy - Challenger la cohérence des développements réalisés par les...

  • Gestionnaire Back-Office Logistique H/F

    il y a 3 semaines

    Colombes, France Domino RH Temps plein

    Domino Staff Paris, agence de travail temporaire et de recrutement, recherche pour son client, leader des matériaux de spécialité, un Gestionnaire back-office Transport (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois, à temps plein. Poste basé proche de Nanterre (92). Vous aurez pour missions principales : - Gérer et mettre à jour les...

  • Gestionnaire back-office logistique H/F

    il y a 7 jours

    Colombes, Île-de-France DOMINO CARE Temps plein

    Gestionnaire back-office logistique - LGDomino Staff Paris, agence de travail temporaire et de recrutement, recherche pour son client, leader des matériaux de spécialité, un Gestionnaire back-office Transport (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois, à temps plein. Poste basé proche de Nanterre (92). Vous aurez pour missions principales...

  • Comptable / Chargé de Back Office Titres F/H - CDI

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Intégré(e) au sein de la direction Financière, vous êtes rattaché(e) au responsable de l’équipe Back Office Titres & Asset Data et intervenez à cet effet sur des missions polyvalentes au sein de l'équipe.Vous interviendrez sur différentes missions relatives à l'activité Back Office Titres : . Suivi de la bonne saisie des opérations...

  • Gestionnaire Back-Office Logistique H/F

    il y a 7 jours

    Colombes, France Domino Rh Temps plein

    Domino Staff Paris, agence de travail temporaire et de recrutement, recherche pour son client, leader des matériaux de spécialité, un Gestionnaire back-office Transport (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois, à temps plein. Poste basé proche de Nanterre (92). Vous aurez pour missions principales : -Gérer et mettre à jour les...

  • Coordinateur Back Office

    il y a 5 jours

    Colombes, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Assisant(E) Adv France

    il y a 1 semaine

    Colombes, France Arkema Temps plein

    **A propos de Bostik** **Bostik, la division solution adhésives du groupe Arkema** Rejoindre Bostik et donc Arkema, c’est intégrer un Groupe français leader mondial dans les matériaux de spécialité et de performance. Avec plus de 20 000 collaborateurs de 100 nationalités différentes, dont 13 000 travaillent hors de France dans une cinquantaine de...

  • Assistant (E) Technique Back Office Qualité Audit (F/H)

    il y a 3 jours

    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et présente sur tous les segments de l’assurance. Que vous soyez, junior, expert ou manager, vous intégrez un environnement dynamique offrant de nombreuses perspectives d’évolution. Quels seront vos futurs challenges ? Au sein de la Direction...

  • assistant de formation f/h

    il y a 2 semaines

    Colombes, Île-de-France Fed Office Temps plein

    Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients situé à La Garenne Colombes , un Assistant Formation F/H en intérim pour une très longue durée.Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de...

  • Gestionnaire Facturation Back Office

    il y a 1 jour

    Bois-Colombes, France VIATELEASE Temps plein

    Descriptif du poste Vos missions: - Vérifier la conformité des dossiers - Saisir les données dans les systèmes d'information - Assurer la mise en loyer - Assurer la réception et la diffusion des informations aux différents interlocuteurs internes et externes - Gérer la mise en place des réaménagements/modifications intervenants en cours de vie des...