Responsable D'unite

**Contexte**: Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle. Pour faire face au besoin de renouvellement de sa ligne managériale, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de la Gironde recrute un manager opérationnel (H/F), en CDI, pour l’agence de Libourne. L'agence de Libourne assure le traitement des activités suivantes: - paiement et régularisation des indemnités journalières accident du travail / maladie professionnelle des bénéficiaires girondins - sollicitations des assurés et employeurs, - indemnité temporaire d’inaptitude, - reclassement professionnel, - frais funéraires en lien avec un accident du travail ou une maladie professionnelle, - requêtes de fiabilisation dans le cadre du pilotage du processus. **Mission/Activités**: Vous aurez pour mission principale le pilotage de l’unité, sous la responsabilité du responsable de pôle, pour contribuer à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service. **Management opérationnel** Avec l’appui de l’équipe d’encadrement, vous aurez pour missions de: - assurer le management quotidien d’une équipe d’une trentaine de personnes en présentiel ou à distance (supervision et suivi opérationnel des activités) et garantir la continuité de service, en veillant à l’adéquation des effectifs avec la charge de travail (volume de dossiers à traiter, actions prioritaires à mener) ; - participer à la conduite du changement, accompagner les changements organisationnels et des métiers, notamment du fait du déploiement du télétravail ; - assurer le management des compétences des collaborateurs : intégrations, formation, évaluations, développement des compétences ; - contribuer à l’atteinte des objectifs fixés par le responsable de service en les déclinant en objectifs opérationnels ; - rendre compte de l’activité et des résultats à votre hiérarchie ; - apporter à l’équipe un soutien technique (veille documentaire, animation de formations techniques ou rappel d’instruction). **Qualité de service** - assurer une bonne coordination et une collaboration de qualité avec les autres secteurs de la CPAM impactés par les activités du service, dans une logique de performance collective d’organisme ; - proposer des actions d’amélioration ou d’optimisation des activités ; - participer à la prise en charge des tableaux de bord et au suivi des indicateurs de performance et qualités ; - conduire des projets et animer des groupes de travail sur la communication, l’optimisation des process, la mise en place de nouveaux applicatifs, l’évolution de tableaux de bord ; - assurer le suivi de la "production" collective et individuelle : suivi des délais de traitement, du volume de production des dossiers, de la productivité et de la qualité du travail de l’équipe ; - actualiser ses connaissances techniques et réglementaires en lien avec les activités du service. **Compétences**: Vous avez: - de l’appétence pour le management, l'animation d'équipe, de bonnes qualités relationnelles, le sens de l’écoute et de la pédagogie ; - le sens de l’organisation, de bonnes capacités d’analyse et de synthèse ; - l’esprit d’initiative et des capacités à conduire des projets ; - un niveau confirmé dans l’utilisation des outils bureautiques. Un parcours de formation interne sera organisé afin de vous accompagner dans votre prise de poste et vos nouvelles missions. **Formation**: Vous êtes titulaire d’un bac + 2 minimum dans une filière managériale ou de gestion, ou d’un Master 2 dans une toute autre filière. **Conditions particulières**: - rémunération : 27 K€ ou 33K€ sur 14 mois selon profil. - Temps complet, choix possible d’option RTT (36 à 39h / semaine). - Titres restaurant. - Intéressement. **Modalités de sélection**: Des épreuves de sélection (épreuve professionnelle et entretien) seront organisées. **Contact**: Niveau de qualification NIVEAU 5A