Responsable D'unite

**Contexte**: Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle. La Caisse Primaire d’Assurance Maladie de la Gironde recrute un manager opérationnel (H/F), en CDI, pour le pôle Risques Professionnels, agence située sur Bordeaux Nansouty. Vous aurez pour mission principale le pilotage de l’unité, sous la responsabilité du responsable de pôle, pour contribuer à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service. **Mission/Activités**: **Management opérationnel**: Avec l’appui de l’équipe d’encadrement, vous aurez pour missions de: - Assurer le management quotidien d’une partie de l’activité et de l’équipe* en présentiel ou à distance (supervision et suivi opérationnel des activités) et garantir la continuité de service, en veillant à l’adéquation des effectifs avec la charge de travail (volume de dossiers à traiter, actions prioritaires à mener) ; - Participer à la conduite du changement, accompagner les changements organisationnels et des métiers, notamment du fait du déploiement du télétravail ; - Assurer le management des compétences des collaborateurs : intégrations, formation, évaluations, développement des compétences ; - Contribuer à l’atteinte des objectifs fixés par le manager d’activité en les déclinant en objectifs opérationnels ; - Rendre compte de l’activité et des résultats à votre hiérarchie ; - Apporter à l’équipe un soutien technique (veille documentaire, animation de formations techniques ou rappel d’instruction). - L’équipe est composée d’une cinquantaine de personnes au total. **Qualité de service**: - Assurer une bonne coordination et une collaboration de qualité avec les autres secteurs de la CPAM impactés par les activités du service, dans une logique de performance collective d’organisme ; - Proposer des actions d’amélioration ou d’optimisation des activités ; - Participer à la prise en charge des tableaux de bord et au suivi des indicateurs de performance et qualités ; - Assurer le suivi de la "production" collective et individuelle : suivi des délais de traitement, du volume de production des dossiers, de la productivité et de la qualité du travail de l’équipe ; - Actualiser ses connaissances techniques et réglementaires en lien avec les activités du service. **Compétences**: Vous avez: - de l’appétence pour le management, l'animation d'équipe, de bonnes qualités relationnelles, le sens de l’écoute et de la pédagogie ; - le sens de l’organisation, de bonnes capacités d’analyse et de synthèse ; - l’esprit d’initiative et des capacités à conduire des projets ; - un niveau confirmé dans l’utilisation des outils bureautiques. Un parcours de formation interne et diplômant (CQP) sera organisé afin de vous accompagner dans votre prise de poste et vos nouvelles missions. **Formation**: Vous êtes titulaire d’un bac + 2 minimum avec une expérience dans le management, ou d’un Master 2 dans une toute autre filière (avec ou sans expérience managériale). **Conditions particulières**: **Rémunération brute annuelle** - 27 K€ ou 33K€ sur 14 mois selon profil. - Temps complet, choix possible d’option RTT (36 à 39h / semaine). - Titres restaurant. - Intéressement. **Modalités de sélection** Des épreuves de sélection (épreuve professionnelle et entretien) seront organisées. Informations générales sur le domaine « risques professionnels » **Contact**: Niveau de qualification NIVEAU 5A