Un ou Une Responsable Relève

Postuler avant le 17 novembre 2024

Direction Générale Adjointe Transition écologique
Direction Eau-Assainissement

Cadre d’emplois des rédacteurs ou techniciens
À temps complet

Publié le 16 octobre 2024

**Filière **:Administrative

**Catégorie **:B

Les atouts d’une métropole sans ses inconvénients C’est ainsi que l’on peut positionner Grand Poitiers dans le paysage de la Nouvelle-Aquitaine.
Une qualité de vie indéniable grâce à la proximité de la campagne, un enthousiasme ressenti par tous grâce à la présence de 28 000 étudiants dans des établissements d’enseignement supérieur d’excellence (Sciences Po, ENSMA, Université de Poitiers...), une innovation constante d’acteurs économiques investis ou prêts à se lancer, un patrimoine roman reconnu de tous, un dynamisme culturel et associatif créateur de liens, un attrait touristique indéniable avec en fer de lance le Futuroscopeimpossible de lister tout ce qui fait de Grand Poitiers un territoire où il fait bon vivre, bon étudier, bon entreprendre Et tout ça à seulement 1h30 de Paris et de Bordeaux.

Grand Poitiers Communauté urbaine, ce sont 40 communes qui s’engagent résolument dans la transition écologique et solidaire de leur territoire, le renouvellement des modes de déplacement axés sur les mobilités douces et actives, le déploiement de nouvelles solidarités entre les communes et entre les habitants, dans le soutien inconditionnel à toutes les innovations économiques, sociales et sociétales, dans une nouvelle forme de démocratie dans laquelle chacun a sa place.

Pour décliner ce projet en acte, Grand Poitiers s’entoure de femmes et d’hommes qui ont à cœur de mettre leurs compétences, leurs idées, leur motivation au service de la collectivité, et recrute:
**Un ou Une Responsable Relève**:
**Présentation de la structure**:
La Direction Eau-Assainissement (DEA) comprend 160 agents répartis sur 3 sites : l’usine d’eau potable de Bellejouanne, la station d’épuration de la Folie et le Centre Technique Communautaire. Elle participe à l’aménagement et à la qualité du territoire de Grand Poitiers et assure:

- La production d’eau potable pour la population de Grand Poitiers (139 000 hab./13 communes) ;
- La distribution de l’eau potable ;
- La collecte des eaux usées et le contrôle des rejets ;
- Le traitement des eaux usées ;
- Les études et les travaux ;
- L’accueil abonnés et la facturation.

Sous l’autorité du Responsable du pôle Relation abonnés, la personne recrutée sera en charge d’animer et encadrer une équipe de 9 agents assurant la relève des 50 000 compteurs des 13 communes de Grand Poitiers et de concourir à la qualité du service rendu et à la satisfaction abonnés.

**Vos missions**:

- Diriger et superviser l'activité de votre équipe pour garantir son efficacité et son bon fonctionnement ;
- Assurer le traitement des données de relèves avec rigueur et précision, garantissant ainsi leur fiabilité ;
- Piloter des projets techniques et de ressources humaines, en accompagnant votre équipe à travers les processus de changement et d'amélioration continue.

**Vos activités**:

- Planifier et piloter les relevés d'index des compteurs des abonnés de Grand Poitiers en tenant compte des évolutions technologiques, réglementaires et environnementales ;
- Gérer, intégrer et analyser les données des terminaux portables, garantissant la validité des informations pour la facturation ;
- Créer les points d’installation et suivre l’avancement du dossier afin de permettre la facturation des consommations des nouveaux branchements ;
- Soutenir la Gestionnaire Facturation dans le calcul des rôles de facturation et sécuriser les opérations comptables associées ;
- Honorer les rendez-vous et contribuer aux vérifications en cas de litiges ;
- Gérer et suivre les interventions des pôles techniques, en collaboration étroite avec les autres secteurs de la DEA, et mettre à jour les informations dans le logiciel de facturation ;
- Mettre en place et assurer le suivi de procédures, tableaux de bords inhérents à l’activité du pôle Relation abonnés ;
- Être l’interlocuteur privilégié des prestataires extérieurs ;
- Évaluer les agents, mettre à jour les fiches de poste et réaliser les entretiens professionnels ;
- Assister la Responsable dans toutes les missions du pôle et contribuer l'intérim en son absence.

**Votre profil**:
Vous êtes titulaire d'un diplôme bac +2 et avez une solide expérience dans l'encadrement terrain, démontrant un fort leadership. Passionné par les domaines techniques et environnementaux, vous vous adaptez aux évolutions réglementaires et organisationnelles.

Vous maîtrisez les outils informatiques (bureautique, outils métier et nouvelles technologies réseaux), avez une bonne capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse, et respectez la confidentialité. Vous savez rendre compte, diff