Chargé(E) Relation Client Prévoyance

**Qui sommes nous ?**

CEGEMA, Courtier grossiste et Centre de Gestion en Assurance de Personnes et filiale à 100% du groupe Swiss Life connaît une très forte croissance sur les 7 dernières années (CA multiplié par 4 et nombre de collaborateurs multiplié par 3) et va encore accélérer son développement.

CEGEMA en 2021 c'est 180 collaborateurs, 35M de CA dont 75% en Santé individuelle.

Classés 11ème courtier grossiste de France par l’Argus de l’Assurances en 2021. nous avons de nombreux projets ambitieux pour les années à venir.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons nos futurs talents.

**Missions Principales**:

- Traiter les demandes de souscription, de modifications et d’indemnisations des contrats Prévoyance : analyse du dossier au niveau administratif, médical et financier, gestion des sinistres
- Analyser la complétude du dossier
- Instruire le dossier en souscription afin de concrétiser l’affaire
- Prendre en charge les déclarations de sinistres afin d’indemniser le client
- Evaluer le risque avec le médecin conseil ou l’assureur afin d’apporter une tarification au plus juste
- Procéder au règlement et au suivi du sinistre

Cette mission nécessite une grande polyvalence et une forte capacité de compréhension des enjeux de chaque étape : souscription, vie du contrat et sinistres.

2. Accompagner les clients durant les différentes étapes à travers une communication écrite et orale de haut niveau afin de garantir la satisfaction du client

3. Réceptionner et traiter les demandes en appels entrants de nos clients dans le cadre du suivi de dossiers
- Distributeurs partenaires afin les renseigner sur les garanties des contrats (en cas de décès, d'incapacité ou invalidité) et leurs conditions (versement du capital, des rentes, indemnités journalières)
- Assurés particuliers ou professionnels afin de les conseiller sur leurs contrats dans les différentes phases dans une démarche de fidélisation et de rétention à travers un échange privilégié et personnalisé

4. Assurer les relances téléphoniques durant les différentes étapes de gestion

5. Participer à l’amélioration des différents process de gestion

**Profil**:
Issu(e) d'une formation de type BAC+2 en assurance, vous disposez d'une première expérience similaire.

Vous avez une parfaite maîtrise de la relation par téléphone et vous êtes calme, diplomate et doté d’un sens du service client particulièrement développé, mais également:

- Capacité d’écoute et un excellent esprit d’analyse et de synthèse
- Connaissances parfaites des produits et de la réglementation d’assurance
- Une réelle appétence pour le travail en équipe
- Etre force de proposition auprès de votre management
- Maîtrise totale des règles de communication écrite et orale et maîtrise du Pack Office.

**Ce que nous proposons**:

- Des locaux modernes à Villeneuve Loubet à seulement 5 minutes de la gare SNCF, et du Parc naturel de Vaugrenier ;
- Une formation à nos produits et à nos outils ;
- La possibilité de faire du télétravail jusqu'à 3j/semaine sans condition d'ancienneté et sous réserve de pouvoir exercer son activité professionnelle en toute autonomie ;
- Des horaires aménageables selon planning ;
- Des actions ponctuelles en lien avec la Qualité de Vie et des Conditions de Travail.

**Type d'emploi **:Temps plein, CDI

**Salaire**: 24 000 euros brut par an sur 12 mois

**Avantages**: En intégrant notre entreprise vous bénéficierez de:

- Contrats groupe Santé et Prévoyance entièrement gratuits pour vous et vos ayants-droits (100% à la charge de l'entreprise) ;
- Comité Sociale et Économique qui vous permettra de bénéficier de Chèques cadeaux et/ou vacances dès 6 mois d'ancienneté ;
- Accord de Participation, Intéressement, PEE, PERCO, Abondement ;
- Titres restaurants d’une valeur faciale de 7 € prise en charge à 50 % par l’employeur ;
- Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%.

**Horaires **:36h par semaine (6 jours de RTT par an) du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h30 à 18h.
- Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap._