Administrateur Système Et Réseaux Expert

**Administrateur Systèmes et Réseaux Expert - H/F**

Vous recherchez un cadre de travail agréable non loin de toutes commodités ?

Vous souhaitez expérimenter une organisation plus éthique, coopérative et solidaire ?

Rejoignez la SCOP WIDIP

Créée à Grenoble en 2005 pour répondre aux besoins informatiques d’associations du secteur social et médico-social (ESMS), WIDIP est une entreprise à taille humaine de 30 salariés sous forme juridique de SCOP dont les missions principales sont d’assurer : l’hébergement des données de nos clients dans des datacenters, leur accompagnement en infogérance dans le cloud, la gestion de leur parc informatique et, dernièrement, le conseil en matière de sécurité informatique.

Elle a été certifiée ISO 27001 et HDS en novembre 2021.

Nous recrutons un.e **Administrateur Systèmes et Réseaux Expert **au sein de nos locaux basés à Seyssinet-Pariset dans la région Grenobloise, pour renforcer nos équipes.

**Vos missions**:
Sous la responsabilité du responsable des opérations, vous interviendrez en autonomie ou en équipe, pour installer, configurer et paramétrer des solutions techniques et garantir la qualité de service auprès de nos clients en prenant en charge les missions suivantes:
**Support Utilisateur**
- Prendre en charge les appels des clients de niveau 2 en complément des Administrateurs Systèmes et réseaux
- Résoudre les incidents de niveau 2 et 3 dans la mesure du possible
- Assurer l’escalade vers le traitement de niveau 3
- Garantir la satisfaction du client en s'assurant des réponses techniques à ses besoins dans les délais et conditions définies dans les contrats de services

**Installation et Administration**
- Valider les conformités techniques des commandes clients (matériels, prestations et logiciels)
- Installer, configurer et paramétrer ou s’assurer de la sous-traitance de toutes ou parties de ces tâches pour le bon fonctionnement des éléments réseau et système constitutif de l’environnement Widip.
- Installer et configurer le réseau local, les postes clients et les périphériques
- Installer et configurer les environnements de téléphonie
- Tester les équipements installés
- Mettre en place les normes de sécurité notamment liées aux conditions d’accès
- S’assurer de la bonne gestion des droits d’accès outils et utilisateurs
- Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances et qualité du réseau

**Exploitation et Maintenance**
- Définir les procédures de maintenance et d’exploitation du Système Informatique en accord avec le client
- Vérifier le bon déroulement des sauvegardes quotidiennes et réaliser des tests de validation
- Restaurer des fichiers ou configurations à la demande des clients
- Remettre en fonctionnement les configurations suite à un incident
- Assurer la supervision des serveurs, des éléments actifs, des postes et du réseau
- Gérer les parcs matériels et logiciels des clients
- Participer à la formation des utilisateurs et s’assurer de la transmission des connaissances aux équipes techniques des clients pour mener à bien leurs tâches d’exploitation quotidienne

**Amélioration continue**
- Remplir les rapports d’activité et fiches techniques
- Assurer une veille technologique sur son domaine de compétence
- Proposer des investissements informatiques nécessaires
- Piloter les projets de déploiement chez le client
- Participer activement à l’amélioration des pratiques et des outils
- Respecter les normes et procédures internes
- Contribuer à la capitalisation : documentation interne, fiches méthodologiques, outil collaboratif
- Peut être amené à participer à des projets transverses internes à WIDIP

En tant qu’administrateur système et réseaux expert vous serez également amené à:

- Gérer le backlog tickets
- Gérer la documentation technique:

- Participer aux réunions techniques
- Assurer le rôle de référent technique des techniciens supports
- Prioriser la gestion des tickets en fonction de leur criticité
- Communiquer sur les indicateurs de performance /de suivi d’activité
- Assurer la continuité de service avec un rôle de back up de l’équipe
- Participer à l’avant-vente en lien avec le commercial/SDM du compte ou prospect

**Votre profil**:
Pour occuper le poste, vous devrez être rigoureux.se et organisé.e, avec un bon esprit de synthèse et d’analyse.

De formation BAC +3 à 5 en environnement réseau et télécom ou administrateur système et réseau

Avec une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire

Aisance et appétence pour les outils numériques

**Vos capacités personnelles**:
Pour vous intégrer dans l’équipe, vous devrez être curieux.se, enthousiaste et avoir un bon sens de l’humour

Capacité d’adaptation, de discernement et prise de recul

Capacité à travailler en équipe et coopérer

Capacité à travailler en autonomie et agir en posture de