Chargé CRM

**Chargé CRM (H/F)**:

- CDI
- RUBELLES
- 36 000 € par an
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD96209

**CFE RUBELLES**:
**_Qui sommes-nous ?_**

La Caisse des Français de l'Étranger est un organisme autonome de Sécurité sociale de droit privé chargé d'une mission de service public auprès de plus de 200 000 bénéficiaires. Elle permet aux Français de l'étranger de continuer de bénéficier de la même protection sociale à l'étranger qu'en France.

Elle compte 220 salariés qui gèrent la protection sociale, maladie maternité et accident du travail ainsi que la gestion du fichier de l'assurance vieillesse. Pour mener à bien sa mission, elle s'appuie sur des métiers et des expertises afin d'accompagner au mieux chacun des bénéficiaires et collaborateurs

**Description du poste**:
**_Vos missions ?_**

Le chargé de CRM sera responsable de la gestion de la base de données des clients et de la mise en œuvre des stratégies de marketing afin d'optimiser les parcours de prospection. L'exploitation des données lui permettra d'identifier les tendances des clients et les opportunités, de segmenter son audience et d'améliorer la gestion de l'offre.

**GESTION DU CRM**
- Gérer la base de données des clients en garantissant l'exactitude et la mise à jour régulière des informations.
- Rédiger les cahiers des charges formalisant les besoins métiers et la cible utilisateurs
- Communiquer avec les demandeurs sur les statuts, avancements et résolutions
- Elaborer et mettre à jour des tableaux de bord de suivi
- Elaborer les parcours de prospection adaptés aux services commerciaux et définir les évolutions qui en découlent.
- Formation interne régulière

**CAMPAGNE MARKETING**
- Segmentation des cibles en fonction des besoins
- Création des parcours d'automatisation
- Suivi des campagnes marketing

**STATISTIQUES COMMERCIALES**
- Mise à jour des statistiques commerciales externes (du devis au contrat)
- Mise à jour des statistiques digitales
- Suivi des déplacements externes
- Suivi des leads par suite d'évènements
- Suivi des actions marketing en général

**SUIVI ET GESTION PRESTATAIRE EXTERNE**
- Elaborer et mettre à jour les tableaux de bord du prestataire
- Suivi de l'activité en lien avec le responsable de la cellule prospect
- Veiller à la qualité des informations saisies dans le CRM
- Veiller à la qualité des écoutes
- Suivi de l'activité téléphonique

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vos atouts pour réussir ?**
- Bonne connaissance des outils marketing et CRM
- Gestion base de données (segmentation, ciblage, analyse )
- Maîtrise de l'expression des besoins
- Prendre part à la conception des principales caractéristiques fonctionnelles et éventuelles interfaces
- Exploiter la connaissance des experts et maîtres d'œuvre
- Gestion de projet et les interactions avec d'autres projets
- Bonne capacité rédactionnelle (rédaction cahiers des charges )
- Concevoir des présentations synthétiques des résultats des campagnes
- Rigueur et méthode pour organiser de façon optimale les travaux
- Qualités d'organisation afin de gérer au mieux les demandes
- Qualités d'animateur et de communication

**Votre formation**:
Niveau bac + 3 minimum

3 ans d'expérience dans le domaine minimum

**Informations complémentaires**:

- Contrat : CDI avec une prise de poste dès que possible
- Poste basé sur Rubelles (Sud Seine et Marne)
- Rémunération : Niveau 5A (36 000 K€ sur 14 mois) - _négociable selon profil_
- La sélection comporte deux entretiens

**Avantages CFE**:

- Rejoindre la CFE c'est évoluer au sein d'un environnement de travail collaboratif, engageant et en mouvement _
- Et c'est aussi pouvoir bénéficier _de nombreux avantages comme_ : _
- **Une rémunération sur 14 mois**:

- **Possibilité de télétravail **jusqu'à 3 jours par semaine (selon les conditions de l'accord télétravail)
- **Horaire variable et choix des modalités horaires **(Possibilité de travailler 36 h à 39 h avec RTT)
- **Carte restaurant** d'une valeur unitaire de 11,52 € (avec prise en charge à hauteur de 60%)
- **Prime de crèche**:

- **Dispositif d'intéressement** (avec abondement) : conditionné à une performance collective en constante progression
- **Épargne retraite**:

- **Une mutuelle d'entreprise**:

- **Un CSE dynamique**
- Ou encore de profiter des actions menées dans le cadre de la qualité de vie et condition de travail :_
- **Des cours et ateliers **(self défense, yoga, massage...)
- **Des actions de sensibilisation **(ateliers, campagnes sur des thématiques variées)
- **Des moments de convivialité**:

- **Mise à disposition de matériel ergonomique adapté à notre activité**

Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous