Téléconseiller (H/F)

il y a 1 semaine

Schiltigheim, France UP Intérim Strasbourg Temps plein

L'agence UP Intérim, **dédiée au recrutement de personnes en situation de handicap**, recrute pour l'un de ses clients à Schiltigheim (67), un **Télé conseiller** H/F.

Au sein de l’équipe Contact Clients Conseillers Epargne Retraite et Espace Clients, composée de 18 collaborateurs, vous renseignez les agents, adhérents ou tiers par téléphone, en utilisant les outils et procédures en vigueur dans l’entreprise. Ce poste ne nécessite pas de vente, ni de prospection cliente extérieure.

Vos **missions**:

- **Gérer les appels entrants**:

- Réceptionner les appels en **respectant les critères de présentation de l’entreprise**:

- **Utiliser** les **fiches pratiques d’orientation** pour répondre à son interlocuteur, de manière claire et précise
- **Utiliser les outils **mis à disposition pour **rechercher les informations nécessaires permettant de répondre à la sollicitation**:

- Selon le niveau d’expertise demandé, **rediriger les appels vers une autre équipe/service**:

- **Rédiger un mémo à la fin de chaque appel** afin de **conserver un historique**

Vous pourrez être amené(e) à intervenir sur le traitement des appels et des mails liés à l’assistance client et à traiter des actes de gestions simples

Vos **expériences**:

- **BAC à BAC + 2**:

- **2 ans d’expérience souhaitée** dans la relation-client au téléphone, idéalement dans un domaine similaire ;
- **Savoir gérer les appels téléphoniques entrants dont les appels difficiles** ;
- **Maîtriser les techniques d’écoute**, **d’identification des besoins**et avoir le **sens du service** ;
- **Maîtriser parfaitement le français à l’oral et à l’écrit** ;
Vous partagez les mêmes valeurs que l’entreprise et vous les incarnez au quotidien à savoir l’expertise, l’innovation, la détermination et l’accessibilité.

Poste à temps plein avec des horaires flexibles entre 8h30 et 17h30 du lundi au vendredi.

Mission intérimaire de longue durée

Rémunération : 27 263€ BRUT par an soit 2 271€ BRUT par mois

Environnement de travail:

- Gestion de 50 appels/jour en moyenne
- Parcours d’intégration avec un parrain ou une marraine
- Parcours de coaching adapté au poste et aux missions
- Formation personnalisée pour développer les compétences
- Mobilité interne pour évoluer ou changer de métier au sein de l’entreprise
- Evènements d’entreprise

Avantages:

- Carte restaurant
- CSE
- Complémentaire santé prise en charge à 100%
- Contrat de prévoyance (sous conditions)
- Contrat complémentaire santé (sous conditions)
- Frais de transport pris en charge à 75%
- Intéressement/participation

Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 1 mois

Salaire : 22 263,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Etes vous bénéficiaire de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ?

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Téléconseiller/ère

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, France URSSAF D'ALSACE Temps plein

    **Contexte**: L’Urssaf est un organisme de Sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations et contributions sociales et d’allocations familiales. Au-delà de notre mission de recouvrement, nous accompagnons les entreprises et travailleurs indépendants dans l’exercice de leurs droits et obligations. Vous souhaitez conseiller les usagers, les...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles recherche un téléconseiller (H/F) pour renforcer son **centre de relation client**à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Peugeot, Opel, Citroën et DS Automobiles. **Nous vous proposons un CDI à temps plein.** **Quelles seront vos missions ?** - Renseigner, accompagner et conseiller...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 jours

    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Description du poste Grand Est Automobiles recherche un téléconseiller leads (H/F) pour renforcer son **centre de relation client**à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Peugeot, Opel et Citroën. **Nous vous proposons un CDI à temps plein.** **Quelles seront vos missions ?** - Renseigner, accompagner et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 6 jours

    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles recherche un téléconseiller leads (H/F) pour renforcer son **centre de relation client**à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Peugeot, Opel et Citroën. **Nous vous proposons un CDI à temps plein.** **Quelles seront vos missions ?** - Renseigner, accompagner et conseiller nos clients...

  • teleconseiller H/F

    Il y a 14 minutes

    Schiltigheim, Grand Est, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) Leads passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de la gestion des leads entrants, en assurant un suivi de qualité et en contribuant à la satisfaction client. Ce poste est idéal pour une personne ayant un excellent sens de la communication et une forte capacité...

  • Téléconseiller Relation Client

    il y a 19 heures

    Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles recherche un(e) Téléconseiller/Téléconseillère Relation Client pour renforcer son équipe à Schiltigheim. **Temps plein, CDI** Vous aurez pour missions **:le traitement des demandes internet des clients** **pour les véhicules neufs et d'occasions.** - Réceptionner et identifier les demandes internet des clients. - Effectuer...

  • Teleconseillers (H/F)

    il y a 19 heures

    Schiltigheim, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Téléconseiller/télévendeur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, France SCHNEIDER ENERGIES Temps plein

    SCHNEIDER ENERGIES, société alsacienne spécialisée en energies renouvelables recherche dans le cadre de son développement un/une téléconseiller(e). Rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique à fort potentiel. Votre mission: - Traiter les demandes entrantes - Prendre des rendez-vous en appels sortants pour nos conseillers clientèle -...

  • Téléconseiller Epargne Retraite H/F

    il y a 5 heures

    SCHILTIGHEIM, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d’expert·e·s, cadres et dirigeant·e·s, recherche pour son client, une société d'assurance, un Téléconseiller H/F au sein du service épargne retraite, à Schiltigheim.Vos principales responsabilités seront les...

  • Téléconseiller Commercial

    il y a 6 jours

    Schiltigheim, France ALLIANCE TBL - NOVITA Temps plein

    Venez rejoindre notre équipe ! La société Novita est spécialisée dans la commercialisation et l’installation de système d’autoconsommation par générateur solaire auprès des particuliers. Fort d’une expérience de presque 10 ans dans ce domaine et distributeur exclusif d’une grande marque Française sur le secteur, nous proposons à nos...