Teleconseiller (H/F)

il y a 6 jours

ThiervillesurMeuse, France AMAELLES 55 Temps plein

**Téléconseiller (H/F)**

**dans les services à la personne**

Afin d’accompagner la création d’un centre de la « Relation Clients » dans la Meuse, Amaelles, regroupement d’associations d’aide et de soins dans l’Est de la France recherche un(e)conseiller(e) client à distance (H/F) sur le département 55. Poste à pourvoir sur Thierville sur Meuse ou Savonnières devant Bar.

Rattaché(e) au Responsable commercial et relations clients, vous assurerez l’accueil, la gestion des appels entrants et vous contribuer à l’action du service commercial pour créer et garantir un parcours client cohérent dans l’objectif principal de satisfaction du client et sa fidélisation.

**Missions**

La relation clients vous motive ? Le conseil et la vente à distance vous intéressent ? Rejoignez notre équipe de conseiller commercial à distance dans une structure qui proposent des services aussi larges que de l’aide à domicile, de la livraison de repas, de la téléassistance

Au sein de cette équipe à taille humaine vos missions seront variées**:

- Assurer l’accueil, la qualification et la gestion de tous les appels entrants**
- Accueillir de manière professionnelle : sourire, disponibilité, réactivité
- Renseigner sur les services et sur les plannings des services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD), en apportant une première réponse
- Gérer et transmettre la prise de message pour tous les services du Réseau
- **Contribuer à l’organisation de l’action commerciale des Conseillers Mieux Vivre et Autonomie et des autres services dans notre outil CRM**
- Réaliser la gestion, la saisie et le suivi des nouvelles demandes prospects par mail ou par téléphone
- Planifier les rendez -vous COMVA pour les premières demandes dans les délais prévu par le parcours client
- Assurer la saisie et la transmission des nouvelles prises en charge des organismes financeurs
- Gestion et transfert des réclamations
**- Contribuer au développement et à la fidélisation des clients**
- Effectuer des appels sortants pour relancer les prospects
- Effectuer des appels sortant pour suivre la satisfaction des clients dans les différents services

**Profil**

De formation BAC/Bac+2, vous avez idéalement une première expérience dans un poste similaire.

Vous faites preuve de bonnes qualités d’écoute, avez le goût de convaincre et le sens du service client.

Par votre parfaite élocution, votre sens du service et la qualité de votre discours, vous saurez apporter les réponses aux questions et maitriser les situations difficiles.

Une partie back-office est complémentaire du poste, vous devez donc avoir des compétences avancées en bureautique (Word, Excel, Outlook) et connaitre l’utilisation d’un outil de gestion de la relation client (CRM)

Vous ne connaissez pas forcément nos services, mais vous êtes curieux, motivé par la nouveauté.

Nous garantissons votre réussite sur le poste grâce à un accompagnement et une formation en interne.

Poste à pourvoir dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 984,88€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Téléconseiller (H/F)/x

    il y a 21 heures

    Chalon-sur-Saône, France EXCELLIANCE Chalon Temps plein

    **Votre Mission**: TES MISSIONS En tant que téléconseiller(e) pour le PROJET VEOLIA, tu seras chargé(e) de: - Répondre aux appels entrants - Apporter des réponses claires, efficaces et personnalisées - Participer activement à la satisfaction client **Votre profil**: TON PROFIL Vous avez une bonne aisance téléphonique Vous êtes bon en...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 4 jours

    Vitry-sur-Seine, France Le Bon Candidat Recrutement Temps plein

    Pour un de nos clients, nous cherchons un Téléconseiller (H/F), Rôle et Missions: - Gestion des appels entrants; - Accompagnement des clients dans le suivi des dossiers; - Fidélisation des clients; - Participation au développement du service; - Gestion des ouvertures dossiers. Le Bon Candidat pour ce poste: Bénéficie d'une première expérience...

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    il y a 1 semaine

    Boulogne-sur-Mer, France Temporis Temps plein

    Vous apprécié les métiers de contact ? Alors ne quittez pas cette offre ! L'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Boulogne-sur-Mer recherche pour un de ses clients situé sur Boulogne sur mer des Téléconseillers H/F Vous serez en charge de contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier tout en suivant la procédure...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 jours

    Le Mée-sur-Seine (77), France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

  • Téléconseiller - Téléconseillère H/F

    il y a 7 jours

    Boulogne-sur-Mer, France Temporis Temps plein

    Vous apprécié les métiers de contact ? Alors ne quittez pas cette offre ! L'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Boulogne-sur-Mer recherche pour un de ses clients situé sur Boulogne sur mer des Téléconseillers H/F Vous serez en charge de contacter les clients par téléphone à partir d'un fichier tout en suivant la procédure...

  • un téléconseiller appels entrants F/H

    il y a 1 semaine

    Villefranche-sur-Saône, France Retail Renault Group Temps plein

    Join to apply for the un téléconseiller appels entrants F/H role at Retail Renault Group Rejoindre le Groupe Thivolle c’est bien plus qu’un emploi, c’est prendre part à une aventure humaine. Ici c’est un groupe familial, acteur majeur de la distribution automobile depuis plus de 50 ans, qui vous invite à rejoindre une équipe passionnée où...

  • Téléconseiller Médical

    il y a 1 semaine

    Sainte-Luce-sur-Loire, France Groupe PIMENT Temps plein

    **Présentation de la société**: Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité. Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    71100 Chalon-sur-Saône, France GEIQ Emploi Bourgogne Temps plein

    **Job Summary** Nous recherchons un Téléconseiller (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le rôle principal de ce poste est d'assurer un service client de qualité et de promouvoir nos produits ou services par téléphone. **Responsabilités**: - Effectuer des appels sortants pour promouvoir les produits ou services de l'entreprise - Répondre...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, France ESPERIA Temps plein

    L'agence Esperia, spécialiste du recrutement recherche un(e) **Téléconseiller H/F.** **Vos Missions**: - Gestion des appels entrants et sortants - Ouverture et fermeture des dossiers puis archivage - Traiter l'ensemble des courriers - Réaliser l’archivage des courriers et de l’ensemble des dossiers après avoir vérifié leur conformité. -...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Marne, France ECOTHERM Temps plein

    Notre société est une société spécialisée dans la mise en œuvre de travaux de rénovation énergétique de qualité au service des particuliers sur toute la France. Nous proposons différentes prestations d’amélioration de l’habitat auprès de particuliers étant propriétaire telles que la pompe à chaleur, Panneaux photovoltaïques et...