Teleconseiller (H/F)

il y a 5 jours

ThiervillesurMeuse, France AMAELLES 55 Temps plein

**Téléconseiller (H/F)**

**dans les services à la personne**

Afin d’accompagner la création d’un centre de la « Relation Clients » dans la Meuse, Amaelles, regroupement d’associations d’aide et de soins dans l’Est de la France recherche un(e)conseiller(e) client à distance (H/F) sur le département 55. Poste à pourvoir sur Thierville sur Meuse ou Savonnières devant Bar.

Rattaché(e) au Responsable commercial et relations clients, vous assurerez l’accueil, la gestion des appels entrants et vous contribuer à l’action du service commercial pour créer et garantir un parcours client cohérent dans l’objectif principal de satisfaction du client et sa fidélisation.

**Missions**

La relation clients vous motive ? Le conseil et la vente à distance vous intéressent ? Rejoignez notre équipe de conseiller commercial à distance dans une structure qui proposent des services aussi larges que de l’aide à domicile, de la livraison de repas, de la téléassistance

Au sein de cette équipe à taille humaine vos missions seront variées**:

- Assurer l’accueil, la qualification et la gestion de tous les appels entrants**
- Accueillir de manière professionnelle : sourire, disponibilité, réactivité
- Renseigner sur les services et sur les plannings des services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD), en apportant une première réponse
- Gérer et transmettre la prise de message pour tous les services du Réseau
- **Contribuer à l’organisation de l’action commerciale des Conseillers Mieux Vivre et Autonomie et des autres services dans notre outil CRM**
- Réaliser la gestion, la saisie et le suivi des nouvelles demandes prospects par mail ou par téléphone
- Planifier les rendez -vous COMVA pour les premières demandes dans les délais prévu par le parcours client
- Assurer la saisie et la transmission des nouvelles prises en charge des organismes financeurs
- Gestion et transfert des réclamations
**- Contribuer au développement et à la fidélisation des clients**
- Effectuer des appels sortants pour relancer les prospects
- Effectuer des appels sortant pour suivre la satisfaction des clients dans les différents services

**Profil**

De formation BAC/Bac+2, vous avez idéalement une première expérience dans un poste similaire.

Vous faites preuve de bonnes qualités d’écoute, avez le goût de convaincre et le sens du service client.

Par votre parfaite élocution, votre sens du service et la qualité de votre discours, vous saurez apporter les réponses aux questions et maitriser les situations difficiles.

Une partie back-office est complémentaire du poste, vous devez donc avoir des compétences avancées en bureautique (Word, Excel, Outlook) et connaitre l’utilisation d’un outil de gestion de la relation client (CRM)

Vous ne connaissez pas forcément nos services, mais vous êtes curieux, motivé par la nouveauté.

Nous garantissons votre réussite sur le poste grâce à un accompagnement et une formation en interne.

Poste à pourvoir dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 984,88€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Téléconseiller (H/F)/x

    il y a 7 jours

    Chalon-sur-Saône, France EXCELLIANCE Chalon Temps plein

    **Votre Mission**: TES MISSIONS En tant que téléconseiller(e) pour le PROJET VEOLIA, tu seras chargé(e) de: - Répondre aux appels entrants - Apporter des réponses claires, efficaces et personnalisées - Participer activement à la satisfaction client **Votre profil**: TON PROFIL Vous avez une bonne aisance téléphonique Vous êtes bon en...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 2 semaines

    Vitry-sur-Seine, France Le Bon Candidat Recrutement Temps plein

    Pour un de nos clients, nous cherchons un Téléconseiller (H/F), Rôle et Missions: - Gestion des appels entrants; - Accompagnement des clients dans le suivi des dossiers; - Fidélisation des clients; - Participation au développement du service; - Gestion des ouvertures dossiers. Le Bon Candidat pour ce poste: Bénéficie d'une première expérience...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 1 semaine

    Vitry-sur-Seine, France Le Bon Candidat Recrutement Temps plein

    Pour un de nos clients, nous cherchons un Téléconseiller (H/F), Rôle et Missions: - Gestion des appels entrants; - Accompagnement des clients dans le suivi des dossiers; - Fidélisation des clients; - Participation au développement du service; - Gestion des ouvertures dossiers. Le Bon Candidat pour ce poste: Bénéficie d'une première...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Entraigues-sur-la-Sorgue, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Avignon acteur du recrutement en CDI/CDD et Intérim recherche pour l'un de ses clients des téléconseillers H/F Vos missions Dans une entreprise qui vend par correspondance des produits de bien être et de santé (compléments alimentaires), vous aurez en charge la réception des appels des clients (particuliers, séniors de 70 ans et plus) pour...

  • Téléconseiller Médical

    il y a 2 semaines

    Sainte-Luce-sur-Loire, France Groupe PIMENT Temps plein

    **Présentation de la société**: Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité. Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, France MAÏKI Temps plein

    **Présentation de la société**: **MaÏki**, labellisé BCORP, est un cabinet de recrutement permanent et temporaire spécialisé, dont les équipes expérimentées et engagées vous accompagnent sur des postes cadres et non cadres en cdi, cdd et travail temporaire. Dans le cadre de son développement, notre client recherche un **Téléconseiller (H/F)**...

  • Téléconseiller Médical H/F

    il y a 2 jours

    Sainte-Luce-sur-Loire, France Piment Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre partenaire spécialisé dans la prestation de santé à domicile: un téléconseiller médical H/F Vos missions: - Accueil et traitement des appels entrants (provenant des patients) - Support aux patients dans l'utilisation des équipements médicaux - Dépannage et assistance technique à distance pour la réparation...

  • Téléconseiller (Langue Néerlandaise) (H/F)

    il y a 7 jours

    La Seyne-sur-Mer, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    Notre agence spécialisée en IT basée à Levallois **(*_**92 )**_ recherche un **Téléconseiller spécialisation informatique H/F* **Contexte international, le néerlandais est indispensable** **Missions**: - Réception des appels - Saisie des informations - Proposition de solutions **Profil recherché**: - Sens du relationnel - Anglais...

  • Télévendeur/téléconseiller- (H/F)

    il y a 2 jours

    Fontenoy-sur-Moselle, France Groupe Pomona Temps plein

    **Télévendeur/Téléconseiller - H/F** CDI Fontenoy-Sur-Moselle **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration...

  • Un(E) Téléconseiller(E) Commercial

    il y a 1 semaine

    Portet-sur-Garonne, France Docteur IT & INKS Temps plein

    Chronospare est une structure du groupe High-Tech Docteur IT, est un grossiste Leader en France dans l'importation et la distribution de pièces détachées et accessoires pour smartphones, tablettes, ordinateurs MAC et PC ainsi que consoles de jeux... Nos clients sont exclusivement des professionnels de la réparation High-Tech. S’appuyant sur un...